Сообщений в теме: 410

[ArksonisIntro]

напомню, что данная камера и данный объектив уже были впервые в ремонте оф.сц в ноябре-декабре 2011 г.
тогда переднее колесико у к-7 чинили почти 30 дней.

[dimag2008]

Александр-Arksonis (23 April 2012 - 20:11) писал:

напомню, что данная камера и данный объектив уже были впервые в ремонте оф.сц в ноябре-декабре 2011 г.
тогда переднее колесико у к-7 чинили почти 30 дней.

Помните, что через 45 дней имеете право требовать что бы Вам вернули деньги за камеру. И в случае повторной поломки они обязаны или вернуть деньги, или заменить камеру. По Вашему желанию.

[DUFF]

Александр-Arksonis (23 April 2012 - 20:11) писал:

напомню, что данная камера и данный объектив уже были впервые в ремонте оф.сц в ноябре-декабре 2011 г.
тогда переднее колесико у к-7 чинили почти 30 дней.

Ещё один день в ремонте(но их будет больше, по моему опыту - это минимум 2 недели) и можно будет сдать камеру обратно в магазин в связи с "невозможностью использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Сообщение отредактировал DUFF: 23 April 2012 - 21:48

[ArksonisIntro]

я не такой принципиальный, друзья-советчики =)
да и мои кривые рученки могут быть причиной неисправности.......
главное, чтобы камера работала исправно.
а в судах мы не сильны.

[ArksonisIntro]

Я думаю, есть вероятность, что могут сказать, что ремонт негарантийный и я сам виноват в поломке. А доказывать только через независимую экспертизу и судиться полгода-год. Зачем мне это ? ) Я считаю, что всё будет в порядке =)

[Imperator]

Александр-Arksonis (24 April 2012 - 09:16) писал:

Я считаю, что всё будет в порядке =)

Вот это правильно.

[Альфред]

Это так по-русски...
Авось - всему голова

[Zac]

Ну настроен человек изначально дружественно и положительно. Его право. Его камера. Его нервы. Деньги.

[ArksonisIntro]

Zac сказал:

настроен человек изначально дружественно и положительно.

просто хочу такого же отношения.

[Schwanz]

Александр-Arksonis сказал:

просто хочу такого же отношения

к сожалению, не всегда срабатывает : ))

[ArksonisIntro]

недавно стало известно, что ремонт будет произведён по гарантии, а это значит, что проблема в камере, а не в объективе. Сегодня ещё позвоню и уточню можно ли забирать. Кстати, перед сдачей камеры и объектива в ремонт я в дебаг-меню поставил коррекцию в "ноль", а продавец передал мне слова инженера, чтобы я больше не баловался с этим меню, т.к. у меня поправка "сумасшедшая". Признаю, что баловался. Это означает, что вся история сохраняется в камере.

[ArksonisIntro]

Из сегодняшнего телефонного разговора.
Мне кажется, что над моей камерой в СЦ проводят эксперименты или отработку ЧС на новом завезённом оборудовании, поэтому её и не отпускают из ремонта =) Вот к заявленному ремонту многопозиционного переключателя добавилась корректировка положения матрицы 0_о
Сказали, что работы уже на последней стадии завершения и камера будет готова после 7-го числа, правда я не расслышал точно.
Конечно же я напомню о себе и завтра .
Общение вежливое, ради такого я ещё и завтра позвоню.

[ArksonisIntro]

сегодня обрадовали звонком из сц! =) всё успели сделать! работы выполнил главный мастер Малышев П.Г.
вот список:
1. ремонт рычага включения фотокамеры, смазка механики рычага.
2. механическая настройка положения ПЗС матрицы.
3. механическая настройка автофокусного сенсора камеры и компьютерная настройка автофокусной системы камеры.
4. замена многопозиционного переключателя выбора режимов.
5. работы по очистке призмы видоискателя и фокусировочного экрана.
6. очистка внешней стороны первичного фильтра матрицы ПЗС от пыли.
7. тестировани на экспозицию и баланс белого в фотокамере. Нарушений не выявлено.
Tv/av dial pc board block mp77240t20 1 шт.
поеду ещё и напишу благодарность за эталонное гарантийное обслуживание.

[dimag2008]

Не для рекламы будет написано...
Почистили матрицу и фокусировочный экран в сервисе на Комсомольском... В процессе работы рассказывали анекдоты и развлекали... Взяли 700 руб, и камера оставалась у них УЖАСНО долго !!! Целых 15 мин... Да и ещё дали гарантию, две недели на проверку.

Сообщение отредактировал dimag2008: 09 May 2012 - 21:14

[Альфред]

Вот, через две недели и...

[dimag2008]

Вот и неси в Доминион, там починят...

[ArksonisIntro]

в доминионе починят. там хотя бы имеются професионалы, которые имеют куда больший опыт и умение починки техники, а не просто продуть шахту за 15 минут

[vizzy]

Александр-Arksonis (11 May 2012 - 21:56) писал:

в доминионе починят. там хотя бы имеются професионалы, которые имеют куда больший опыт и умение починки техники, а не просто продуть шахту за 15 минут

Ну, вы про мастера с Комсомольского проспекта так тоже зря. Он более, чем квалифицирован.

[ArksonisIntro]

да? я буду знать =)

[Jochen]

Итак, вот только сейчас могу написать свой опыт починки в Доминионе. В общем, сдавал я К-5 на прочистку внутрянки, 15-й на "посмотреть, а то справа чутка мылит", и 50/1.2 на починку. Камеру сделали за 13 дней, а объектив за 14 - всё как и обещали, но 50/1.2 я не успел забрать и смылся в Одессу, а теперь домой, через недельку заберу. Камеру прочистили хорошо (говорят, была засрана очень и очень - нет, ну а вы поснимайте на 6 фиксов годик 90к кадров в разных условиях), а про 15-й сказали, что ремонт встанет в круглую сумму, ибо вроде как всё нормально - скорее всего имеет место заводской брак (15-й был из первых партий), и докапаться до причины будет сложно. Ну да ладно - чуть софтит справа, переживём. Да, вообще показалось, что порезче снимки стали - не знаю почему, но ощущения какие-то такие.

Не знаю как там насчёт где дешевле, а где дороже, но раз в год отдать камеру на диагностику/чистку в официальный сертифицированный сервис мне не жалко. Зато сердце спокойно, что не загадят матрицу при чистке, ФЭ не поцарапают и т.д.. Да и 77-й мне в Полибуре чинили месяца 1.5, а не 2 недели, и это блин летом, в сезон. А у кого техника гарантийная (после поднятия цен за бугром брать ТАМ стало невыгодно по мне, проще взять ТУТ и с гарантией) и есть какие-то проблемы - вообще сам Бог велел нести. Есть проблема - спроси на форуме. Хочешь поныть - лучше отнеси в сервис, а то нытьё читать тошно. А что недовольные есть Доминионом - они (недовольные) всегда будут, и слушать надо не только их обиженное мнение, а в комплекте с мнением работников сервиса.

[ArksonisIntro]

Jochen, а что по поводу полтинника сказали?

[Jochen]

Александр-Arksonis (12 May 2012 - 14:58) писал:

Jochen, а что по поводу полтинника сказали?

Ничего, кроме того, что его ремонт относится к разряду сложных, и такое ремонтируют в Питере.

[dimag2008]

А как же представитель сервиса тут утверждал, что чистка камеры у них занимает три дня ? А Вы пишете что Вам чистили 14 дней. И как им верить ?

[Mink]

dimag2008 (13 May 2012 - 21:01) писал:

А как же представитель сервиса тут утверждал, что чистка камеры у них занимает три дня ? А Вы пишете что Вам чистили 14 дней. И как им верить ?

вы верьте написанному:"Камеру сделали за 13 дней, а объектив за 14 - всё как и обещали."

Если бы этом конкретном случае обещали 3 а вышло 13 - уж думаю было бы написано немного другое

[Jochen]

dimag2008 (13 May 2012 - 21:01) писал:

А как же представитель сервиса тут утверждал, что чистка камеры у них занимает три дня ? А Вы пишете что Вам чистили 14 дней. И как им верить ?

Если я говорю, что делаю фотокарточки месяц, то это означает, что максимум через месяц они будут готовы, а может и раньше - по загруженности и по настроению. Делов не на 30 дней ровно, но есть и другая работа. А как у них - сами у них и спрашивайте. Но не забываем, что у меня была не только чистка камеры, но и попытки юстировки с 15-м, а также майские праздники вносят свои коррективы. Я доволен тем, что мне сказали "14 дней" и сделали за 14 дней.

[amikhailov]

Сдал новенькую камеру (Fujifilm X10) в ремонт на Губкина. Если бы почитал отзывы раньше -- обошел бы стороной. А пока -- попал по полной. Отношение к клиенту отвратительное.
Теперь говорят, что будут ждать запчастей от из Японии, если за 45 дней не получат -- вернут камеру для замены у Продавца. Я понимаю, что это -- полный бред и нарушение действующего закона, но удивлен, почему уважаемая компания Fujifilm позволяет своему партнеру прямую ложь и непрофессионализм...

В общем, ремонт еще и не начался, но уже твердая двойка. Внимательно почитал местный форум, обратил внимание на аффилированных персон, типа Императора. Могу сказать, что с такими друзьями никаких врагов не надо. В общем, сервис на Губкина рекомендую обходить дальней дорогой.

[Mink]

про ложь и непрофессионализм можно поподробнее?
лично я пока только увидел проблему отсутствующей запчасти.

[amikhailov]

Mink (06 June 2012 - 16:54) писал:

про ложь и непрофессионализм можно поподробнее?
лично я пока только увидел проблему отсутствующей запчасти.

1. "Мы вам перезвоним, как только станет известна причина поломки. Нет, с мастером поговорить нельзя"
2. "Мы консультировались с представительством, на эту модель выдача подмены не предусмотрена"
3. "Если в течение 45 дней мы не получим нужную запчасть, камеру мы вам вернем, чтобы вы отправили ее обратно в Америку, где покупали"
4. Утверждение, что 45 дней на ремонт начинают исчисляться с даты "окончания "диагностики"

Судя по всему, так будет продолжаться, пока "пипл будет хавать".

[Хех)]

Очень жаль, что ближайшие конкуренты нашего сервиса, вместо того, что бы бороться за клиента низким ценником, скоростью и качеством работы, занимаются хлестанием грязи и руганью на форумах.

[amikhailov]

Чичерин Егор (06 June 2012 - 18:40) писал:

Очень жаль, что ближайшие конкуренты нашего сервиса, вместо того, что бы бороться за клиента низким ценником, скоростью и качеством работы, занимаются хлестанием грязи и руганью на форумах.

Егор, мне показалось, или вы сделали "тонкий намек на толстые обстоятельства"?
В любом случае, получилось неуклюже -- вы сами снизили уровень своего присутствия в Клубе. Неплохо бы извиниться, типа, простите дяденьки, я пишу быстрее, чем думаю и т.д. и т.п.

Кстати, контрольный вопрос -- положена ли мне подменная камера вместо неработающей Fujitsu X10?