Сообщений в теме: 704

[Vlad_Biker]

karimar (20 May 2014 - 10:15) писал:

да-да, русский язык велик и могуч, эт известно.

авторизованный центр продаж со своим специализированным сервисным центром...

У 645D/z своя гарантийная политика, отличная от гарантийной политики на Пентакс K/Q Это то и ввело в ступор, потому как клиента с гарантийным (пусть даже и с мировой гарантией) 645D послать не могли, но послали.

[Bondezire]

Vlad_Biker сказал:

У 645D/z своя гарантийная политика, отличная от гарантийной политики на Пентакс K/Q Это то и ввело в ступор, потому как клиента с гарантийным (пусть даже и с мировой гарантией) 645D послать не могли, но послали.

Деталей прецедента я не знаю, но у меня в голове не укладывается - как можно торговать сложными приборами, стоимостью под 10К, без соответствующей сервисной поддержки. Такая контора как Рико должна на руках носить каждого клиента, кто решился на такое приобретение. Что-то мне подсказывает, что о качестве сервисной поддержки изделий класса 645D нужно сразу писать напрямую в отдел маркетинга Ricoh - им такая инфа будет полезна... Думаю, и не только им...

[karimar]

Bondezire (20 May 2014 - 14:12) писал:

Деталей прецедента я не знаю, но у меня в голове не укладывается - как можно торговать сложными приборами, стоимостью под 10К, без соответствующей сервисной поддержки. Такая конторе как Рико должна на руках носить каждого клиента, кто решился на такое приобретение. Что-то мне подсказывает, что о качестве сервисной поддержки изделий класса 645D нужно сразу писать напрямую отдел маркетинга Ricoh - им такая инфа будет полезна... Думаю, и не только им...

+1
однако я так же не понимаю почему финансовую ответственность по гарантийному обслуживанию несет магазин (по средством заключения упомянутого договора с авторизованным/специализированным сервисным центром) а не производитель, гарантирующий качество товара?
каким образом потребительские гарантированные производителем свойства товара могут измениться в зависимости от того где он мной куплен?

[Vlad_Biker]

karimar (20 May 2014 - 14:23) писал:

+1
однако я так же не понимаю почему финансовую ответственность по гарантийному обслуживанию несет магазин (по средством заключения упомянутого договора с авторизованным/специализированным сервисным центром) а не производитель, гарантирующий качество товара?
каким образом потребительские гарантированные производителем свойства товара могут измениться в зависимости от того где он мной куплен?

По закону именно магазин, продавший товар, обязан дать один год гарантии (если нет, то должно быть заключено отдельное соглашение с покупателем). А далее судьбу возвращенного по гарантии изделия определяют уже договора между поставщиком магазина и магазином, но к конечному покупателю они отношения не имеют.

Сообщение отредактировал Vlad_Biker: 20 May 2014 - 14:53

[ArksonisIntro]

Кстати, СЦ теперь занимается вот чем:

[glass99]

...я вот думаю, что не совсем та команда в зуму ехать собирается. Туда - или парочке юристов надо ехать, или же, команде, владеющей другими методами убеждения)))

[ArksonisIntro]

glass99 сказал:

другими методами убеждения))

Записывайтесь! =)

[glass99]

ArksonisIntro (20 May 2014 - 20:08) писал:

Записывайтесь! =)

...физические данные - никак не подходят, даже если бейсбольную биту взять в помощь)))))

[Ипат]

glass99 сказал:

Туда - или парочке юристов надо ехать, или же, команде, владеющей другими методами убеждения)))

Чудесное предложение, поржал. Инженеров и консультантов мотитивировать при помощи юристов и дубинки. А вдруг и правда начнут чинить лучше. Но инженеры и консультанты - наемные работники ничего не решают в гарантийной политике СЦ. Этим рулят должностные лица не ниже управляющего сетью магазинов и сервисных центров Зума.

[glass99]

Ипат (20 May 2014 - 21:44) писал:

инженеры и консультанты - наемные работники ничего не решают в гарантийной политике СЦ.

...да это понятно, кто спорит-то))
Так ведь сама ветка - исключительно "поржать". Свои права в таких ситуациях - в другом месте доказывают.
А ветка - так, громоотвод манагерский.

[novas]

glass99, думаю, что записались те , кому интересно. поскандалить то и здесь можно)

[sargasa]

Вопрос Егору. Буду в Питере с 22 по 27 июня. Если принесу вам свою K-5II и пару объективов (35 lim и 55*), успеете их отъюстировать ? Юстировка возможна только родных стекол ? Сигму не возьмете ?

[Nicholas]

Ипат (20 May 2014 - 00:56) писал:

Итак коллеги, у нас уже есть половина списка желающих посетить СЦ. Сейчас всех посчитаем, что бы не путаться.

Питер
1. Bondezire,
2. Kyzmich,
3. novas,
4. JJ27,
5.
6.

Сразу попрошу питерцев. Парни если все получится, с вас подробный репортаж.

Составлю и предварительный московский список.
1. Ипат,
2. ,
3. ArksonisIntro,
4.
5.
6.

Господа, расскажите уже как прошло?

[Ипат]

Пока ни как. Ждем пока принимающая сторона перейдëт от слов к делу.

[glass99]

Ипат (16 June 2014 - 22:55) писал:

Пока ни как. Ждем пока принимающая сторона перейдëт от слов к делу.

...почитали про биты, и решили - ну нафиг этих чокнутых пентаксистов)))

[Хех)]

Приветствую участников форума!

Я наконец-то поправил свое здоровье и готов устроить экскурсию в питерский филиал нашего сервис-центра. Предлагаю три даты: 10, 11 или 12 июля

[Teod]

Чичерин Егор (04 July 2014 - 17:23) писал:

Приветствую участников форума!

Я наконец-то поправил свое здоровье и готов устроить экскурсию в питерский филиал нашего сервис-центра. Предлагаю три даты: 10, 11 или 12 июля

Прошу меня записать.

[Хех)]

А еще, кстати, у нас тут две новости.

Во первых, с 1 июля дан старт программе увеличения срока гарантийного обслуживания "2+3".
Участие в программе абсолютно бесплатное, и позволяет Вам воспользоваться гарантийными услугами специализированого сервис-центра по истечении 2х летнего срока гарантии
производителя.
Программа распространяется на объективы звездной серии и серии Limited.

Внимание! По истечении 2х летнего гарантийного срока, дальнейшее гарантийное обслуживание в течении 3х лет не распространяется на:
- естественный физических износ подвижных узлов объектива, резиновые прокладки и вставки
- на случаи физического, термального или иного повреждения эллеменов объектива в результате не аккуратного с ним обращения

Во вторых, копирую из пруфа:

"Уважаемый покупатель,

Поздравляем вас с приобретением новой камеры PENTAX 645Z!

Чтобы помочь вам содержать камеру в отличном состоянии, мы включили в комплектацию Карту Владельца 645Z ( 645Z Owner's Card). Эта карта позволит вам получить дополнительные преимущества в течение двух лет после покупки камеры.

При предъявлении данной Карты в специализированный сервисный центр Pentax в Москве или Санкт-Петербурге вы сможете получить набор сервисных услуг бесплатно. В него входят: диагностика фотокамеры, очистка фокусировочного экрана видоискателя и очистка сенсора изображения («матрицы»). Данные услуги оказываются бесплатно в течение первых двух лет с момента приобретения камеры. Для подтверждения даты продажи и возможности обслуживания, пожалуйста, предъявляйте также Сервисную книжку, входящую в комплект поставки, а также чек или иной документ, его заменяющий, для подтверждения даты продажи каждый раз при обращении в сервисный центр."

В общем, покупателям 645Z бесплатные и не ограниченные чистки в течении 2х лет.

Сообщение отредактировал Чичерин Егор: 04 July 2014 - 17:36

[novas]

, я за 11 число

[Хех)]

Добрый день!

Итак, наша встреча состоиться 11 июля, с 17:00 до, ориентировочно, 18:00.
В это время можно будет спуститься в помещение сервис-центра, посмотреть на то, как организован процесс ремонта, задать вопросы инженерам и специалистам СЦ.
Для всех желающих будет чай-кофе-угощение. Раздадим несколько подарков и фирменных сувениров)

Лично буду всех ждать-встречать! Если что, мой телефон 921-970-22-69.

Сообщение отредактировал Чичерин Егор: 09 July 2014 - 13:53

[AlexeiGrunin]

Чичерин Егор (09 July 2014 - 13:53) писал:

Добрый день!
Итак, наша встреча состоиться 11 июля, с 17:00 до, ориентировочно, 18:00.
Лично буду всех ждать-встречать! Если что, мой телефон 921-970-22-69.

А адрес мероприятия ?

[Хех)]

AlexeiGrunin (09 July 2014 - 15:45) писал:

А адрес мероприятия ?

Варшавская 23\1 магазин ЗУМА

[Alex220v]

Есть еще свободные места в экскурсионной группе?

[Хех)]

Alex220v (10 July 2014 - 18:23) писал:

Есть еще свободные места в экскурсионной группе?

Да, ждем всех)

[Хех)]

Огромное спасибо всем пришедшим! В следующий раз организуем по-веселее))

[Alex220v]

Егор, спасибо за организацию встречи!

[novas]

Спасибо организатору Егору и всем соклубникам за приятную беседу.
Ждем продолжения

[Konstantin-44]

Егор, хорошо пообщались, продолжай в таком же духе…..

[올드보이]

Чичерин Егор (11 July 2014 - 20:36) писал:

Огромное спасибо всем пришедшим! В следующий раз организуем по-веселее))

Подскажите плиз. Деактивация SDM все еще входит в перечень услуг?

[Хех)]

Волохов Евгений (13 July 2014 - 18:33) писал:

Подскажите плиз. Деактивация SDM все еще входит в перечень услуг?

Входит. Стоимость услуги 1650 руб