Сообщений в теме: 704

[Хех)]

Theles (21 October 2013 - 10:58) писал:

А 50-200mm WR не внесли в список только по ошибке? И 50 F1.8?

Скрытый текст

А может, ещё пару объективов забыли внести? Проверьте, пожалуйста!
Люди же будут приходить в тему, смотреть, огорчаться...

Верно, забыл про них

[SashaD]

Чичерин Егор (21 October 2013 - 10:47) писал:

Добрый день!

Список всех автофокусных объективов, которые мы вряд ли отремонтируем довольно велик. Лучше, я напишу список тех объективов, которые мы 100% можем отремонтировать:  
FA F1.4 50mm
FA F4 20-35mm AL
FA F2 35mm AL                                          
FA F4.7-5.8 100-300mm                                          
FA F1.8 31mm AL Limited                                          
FA F4.5-5.8 75-300mm AL                                          
DA Star 60-250mm F4 ED [IF] SDM                                          
DA Star 55mm F1.4 SDM                                          
DA Star 200mm F2.8 ED IF] SDM                                          
DA Star 300mm F4 ED [IF] SDM                                          
DA F4 16-45mm ED AL                                          
DA F2.8 14mm ED [IF]                                          
DA F3.5-5.6 18-55mm AL                                          
DA F2.8 40mm Limited                                          
DA F4-5.6 50-200mm ED                                          
DA F4 12-24mm ED AL [IF]                                          
DA FISH-EYE F3.5-4.5 10-17mm ED [IF]                                          
FA F1.9 43mm Limited                                          
FA F1.8 77mm Limited                                          
FA F4-5.6 18-35mm AL                                          
DFA MACRO 100mmF2.8                                          
DFA MACRO 50mmF2.8                                          
DA 18-250mm F3.5-6.3 ED AL [IF]                                          
DAL 50-200mm F4-5.6 ED                                          
DA 21mm F3.2 AL Limited                                          
DA 70mm F2.4 Limited                                          
DFA MACRO 100mm F2.8 WR                                          
DA 55-300mm F4-5.8 ED                                          
DA 18-55mm F3.5-5.6 AL 2                                          
DA 18-55mm F3.5-5.6 AL WR.                                          
DAL 18-55mm F3.5-5.6 AL                                          
DA 35mm F2.8 Macro Limited                                          
DA 15mm F4 AL Limited                                          
DA 35mm/2.4 AL                                          
DA 40mm XS                                          
DA Star 16-50mm F2.8 ED AL [IF] SDM                                          
DA Star 50-135mm F2.8 ED [IF] SDM                                          
DA 17-70mm F4 AL [IF] SDM                                          
DA 18-135mm F3.5-5.6 AL [IF] DC WR    
DA 50-200 F3.5 WR
DA 50 F1.8     

А так же все новые модели (начиная с 2012 года)

Здравствуйте! Дело в том, что срок в две недели - максимально возможный для диагностики в нашем СЦ. Мы сообщаем его на случай какго-нибудь ЧП, которе может произойти и помешать сделать диагностику в 1-2 дня.

Выходит так что сериии объективов F, FA, можно утилизировать?

[Хех)]

SashaD (21 October 2013 - 11:27) писал:

Выходит так что сериии объективов F, FA, можно утилизировать?

Трольте потоньше.

[SashaD]

Чичерин Егор (21 October 2013 - 11:28) писал:

Трольте потоньше.

Даже не думал. Просто дома и на работе есть некторое количество обьективов, обидно будет остатся без поддержки.

[Митёк]

Чичерин Егор (21 October 2013 - 10:47) писал:

Список всех автофокусных объективов, которые мы вряд ли отремонтируем довольно велик.

Спасибо! Теперь ясно, что отличные, но старые FA* надо покупать с осторожностью.
Я думаю эта информация поможет при выборе между например FA300 4.5 и новым аналогом Da 300 4

SashaD (21 October 2013 - 11:36) писал:

обидно будет остатся без поддержки.

У других производителей так же фигня, так что не расстраивайтесь.

Сообщение отредактировал Митёк: 21 October 2013 - 11:47

[Хех)]

SashaD (21 October 2013 - 11:36) писал:

Даже не думал. Просто дома и на работе есть некторое количество обьективов, обидно будет остатся без поддержки.

Окей. Я не говорил, что объективы вне этого списка нами не будут обслуживаться. Я лишь перечислил те стекла, которые мы отремонтируем в любом случае (для них выпускаются запчасти). За более старые объективы мы тоже можем взятся, но, как говорится, без гарантий.

[SashaD]

Чичерин Егор (21 October 2013 - 11:53) писал:

Окей. Я не говорил, что объективы вне этого списка нами не будут обслуживаться. Я лишь перечислил те стекла, которые мы отремонтируем в любом случае (для них выпускаются запчасти). За более старые объективы мы тоже можем взятся, но, как говорится, без гарантий.

Понятно, спасибо за уточнение. А то голый список выглядит для меня страшно (да наверно и не только для меня).

[Alone_Stranger]

Чичерин Егор (11 October 2013 - 15:39) писал:

В принципе, мы можем выслать Вам все три запчасти, которые нужны для ремонта кнопки, но я настоятельно советую связаться с сотрудником СЦ по телефону в СПб +7 (812) 336 65 07 и заказать забор камеры курьером для ее квалифицированого ремонта в СЦ. Если Вы все-таки решили самостоятельно отремонтировать камеру, заказать запчасти можно по этому же телефону. В разговоре с сотрудником СЦ сошлитесь, пожалуйста, на этот ответ в ветке.

Давно пытаюсь заказать (личным приходом в магаз) десяток-другой винтиков (чтоб с запасом), которыми прикручен хвост блинолима к самому объективу.
В магазине на Варшавской ужом вертятся, но под разными причинами мне всегда отказывают..... Хотя, казалось бы, куда уж распространеннее деталь.
После многочисленных попыток уже бросил это занятие, интерпретировав множество ответов как: никаких запчастей, даже винтиков, не продадим - несите сюда в ремонт и отвалите нам кучу бабла.
Если у вас все-таки можно купить хоть что-то из запасных частей - прошу еще раз в явном виде это подтвердить!

Митёк (18 October 2013 - 11:34) писал:

Егор, добрый день!
В связи с выше написанным, огласите, пожалуйста, весь список автофокусных объективов Pentax, которые стали не ремонтно пригодными.
Думаю для всех пентаклубовцев эта информация будет чрезвычайно полезна.

Чичерин Егор (21 October 2013 - 11:53) писал:

Окей. Я не говорил, что объективы вне этого списка нами не будут обслуживаться.

И тем не менее.... где-то уже проскакивало на форуме, что для ремонта наиболее сложных объективов, типа FA*80-200/2.8 в Зуме (или Пентаре - я ух деления не понимаю) уже просто не осталось спецов, а те что есть - не в состоянии сделать что-то, если нет repair manual или если там этот узел описан недостаточно подробно. Так что хотелось бы все-таки услышать конкретный список стекол, за которые вы не возьметесь ни при каких обстоятельствах.

Митёк (21 October 2013 - 11:43) писал:

Спасибо! Теперь ясно, что отличные, но старые FA* надо покупать с осторожностью.
Я думаю эта информация поможет при выборе между например FA300 4.5 и новым аналогом Da 300 4
У других производителей так же фигня, так что не расстраивайтесь.

Да-да! Фильм "запланированное устаревание" не далее, как несколько дней назад крутили! Общий вывод: чем новее продукция, тем с бОльшей вероятностью она выйдет из строя сразу после окончания гарантийного срока. Говоря вашими же словами: У других производителей так же фигня, так что не расстраивайтесь. И не надо пиарить современное стекло! Лично для меня у него нет преимуществ, кроме как запланированного устаревания, чтоб сдохло когда это понадобится производителю.

Чичерин Егор (21 October 2013 - 11:53) писал:

За более старые объективы мы тоже можем взятся, но, как говорится, без гарантий.

Только вот оплату надо сделать по факту починки. Есть ремонт "более старого объектива" - есть оплата, нет ремонта (результата) - нет оплаты. Безо всяких там: взяли за диагностику, мастер же время потратил.... Тогда и резон будет ремонтировать, а не отбрехиваться. Агитируя переходом на новое.

Чичерин Егор (29 October 2013 - 17:59) писал:

А заниматься рекламой конкурентов на наших площадках мы не разрешим никому) Если хочется агитировать людей покупать технику в замечательных иностранных магазинах - welcome на другие ресурсы)

Эта фраза лишний раз показывает ваше отношение к Пентаксу! Вы не чувствуете себя частью БОЛЬШЕГО, раз другие продавцы Пентакса = конкуренты. А ведь должно быть наоборот, если вы - "официалы", ведь что хорошо для головной конторы = хорошо и филиалам.

Сообщение отредактировал Alone_Stranger: 29 October 2013 - 23:47

[Ипат]

*	В этой теме обсуждают с/ц и вопросы связанные с ремонтом фототехники. Ценообразование тут обсуждаться не будет.

[Хех)]

Alone_Stranger (29 October 2013 - 22:50) писал:

Давно пытаюсь заказать (личным приходом в магаз) десяток-другой винтиков (чтоб с запасом), которыми прикручен хвост блинолима к самому объективу.
В магазине на Варшавской ужом вертятся, но под разными причинами мне всегда отказывают..... Хотя, казалось бы, куда уж распространеннее деталь.
После многочисленных попыток уже бросил это занятие, интерпретировав множество ответов как: никаких запчастей, даже винтиков, не продадим - несите сюда в ремонт и отвалите нам кучу бабла.
Если у вас все-таки можно купить хоть что-то из запасных частей - прошу еще раз в явном виде это подтвердить!

Все случаи продажи нами запчастей уникальны и рассматриваются лично мной. А вообще СЦ не занимается продажей запчастей, СЦ занимается ремонтом.

Alone_Stranger (29 October 2013 - 22:50) писал:

И тем не менее.... где-то уже проскакивало на форуме, что для ремонта наиболее сложных объективов, типа FA*80-200/2.8 в Зуме (или Пентаре - я ух деления не понимаю) уже просто не осталось спецов, а те что есть - не в состоянии сделать что-то, если нет repair manual или если там этот узел описан недостаточно подробно. Так что хотелось бы все-таки услышать конкретный список стекол, за которые вы не возьметесь ни при каких обстоятельствах.

Спецов действительно не осталось. Ремонтом занимается уборщица, а она не любит старую оптику. Она любит диджитал.

Alone_Stranger (29 October 2013 - 22:50) писал:

Да-да! Фильм "запланированное устаревание" не далее, как несколько дней назад крутили! Общий вывод: чем новее продукция, тем с бОльшей вероятностью она выйдет из строя сразу после окончания гарантийного срока. Говоря вашими же словами: У других производителей так же фигня, так что не расстраивайтесь. И не надо пиарить современное стекло! Лично для меня у него нет преимуществ, кроме как запланированного устаревания, чтоб сдохло когда это понадобится производителю.

Совершенно верно, все производители проектируют технику таким образом, чтобы она сломалась ровно через 2 года. Так делать им приказывают рептилоиды и жидомасоны.

Alone_Stranger (29 October 2013 - 22:50) писал:

Только вот оплату надо сделать по факту починки. Есть ремонт "более старого объектива" - есть оплата, нет ремонта (результата) - нет оплаты. Безо всяких там: взяли за диагностику, мастер же время потратил.... Тогда и резон будет ремонтировать, а не отбрехиваться. Агитируя переходом на новое.

Любая работа должна быть оплачена. Диагностика - тоже работа. Мы всегда заранее предупреждаем, до сдачи, что та или иная техника, возможно, не может быть нами отремонтирована.

Alone_Stranger (29 October 2013 - 22:50) писал:

Эта фраза лишний раз показывает ваше отношение к Пентаксу! Вы не чувствуете себя частью БОЛЬШЕГО, раз другие продавцы Пентакса = конкуренты. А ведь должно быть наоборот, если вы - "официалы", ведь что хорошо для головной конторы = хорошо и филиалам.

И мы Вас тоже очень любим

[vetroff]

Для тех, кто оплачивает сервис по счету:

Обратил внимание, что по реквизитам Пентара теперь изменения. Теперь, при всех тех же ИНН, БИК название - "ООО ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ"

Будьте внимательны при оплате по счету! Сбер (хоть онлайн, хоть в кассе) например тупо лепит по реквизитам счета название "ООО Пентар" и оплата НЕ проходит!

Рекомендую оплачивать в своем филиале "Банк Москвы" - именно питерский "Банк Москвы" обслуживает счет сервиса ООО Готовые Решения (бывш. ООО Пентар)

Сообщение отредактировал vetroff: 15 November 2013 - 22:23

[horos79]

Добрый день.
уже как-то ремонтировал у вас объектив 16-50/f2.8. Он отработал 1 год без вопросов и теперь снова барахлит мотор. Можно ли и сколько будет стоит отключить его в объективе чтобы был только режим "отвертка"? Спасибо и жду ответа

[Пономарев Олег]

Добрый день, horos79.
Мы можем провести деактивацию SDM мотора. Данная услуга стоит 1650 рублей.
Адрес сервисного центра: Санкт- Петербург, ул. Варшавская 23, корпус 1.

[horos79]

Пономарев Олег (19 November 2013 - 16:35) писал:

Добрый день, horos79.
Мы можем провести деактивацию SDM мотора. Данная услуга стоит 1650 рублей.
Адрес сервисного центра: Санкт- Петербург, ул. Варшавская 23, корпус 1.

вчера оформил отправку к вам на диагностику и очередной ремонт через сервис в Киеве. Надеюсь конечно что в Этот то раз его починят, а не просто пыль вытрут. Эта услуга в списке стандартных есть или тока через форум?

[Пономарев Олег]

"вчера оформил отправку к вам на диагностику и очередной ремонт через сервис в Киеве. Надеюсь конечно что в Этот то раз его починят, а не просто пыль вытрут. Эта услуга в списке стандартных есть или тока через форум? "
Добрый день.
Деактивация SDM мотора- это стандартная услуга СЦ.

[ak-47]

Добрый день!

Надавайте, пожалуйста, по шапке сотруднику за откровенную ложь =)
http://www.penta-clu...ost__p__1549739

ну или дайте ему этот форум почитать, раз методичку не штудировал в СЦ

[evgeniynord73]

Здравствуйте , 27.11.2013г. сдал К-5 ( не включается ) по гарантии Сургут Медиа Маркт. Скажите можно ли отследить где будет производиться диагностика и ремонт, сроки и характер неисправности? Возможно ли сразу выполнить бесплатную юстировку (т.к. на гарантии)?
С уважением,
Евгений.

Сообщение отредактировал Evgenijnord73: 03 December 2013 - 10:46

[alvi111]

Чичерин Егор сказал:

Спецов действительно не осталось. Ремонтом занимается уборщица, а она не любит старую оптику. Она любит диджитал.

,
А ведь это похоже на правду! Спросил у них пор чистку , юстировку и мелкий ремонт( если что то обнаружится в процессе чистки) Pentax A* 300/2.8 так получил такой ответ:
1. Предоплата 1.200 за диагностику - это наверное решить, чистить его или нет и если чистить его то как
2. Вся процедура будет расценена как ремонт так, как объектив сложный и неизвестно как глубоко надо будет лезть для чистки. ( для сведения работников сервиса в объективе 8 эл. в 8 группах и разбирается проще автомата Калашникова )
Старые Мастера где вы ? АУ!

Справедливости ради надо отметить - сразу не отказали, перезвонили, да и ранее пару раз обращался к ним и всё было Ок.

Сообщение отредактировал alvi111: 01 December 2013 - 23:41

[Пономарев Олег]

alvi111 (01 December 2013 - 14:53) писал:

,
А ведь это похоже на правду! Спросил у них пор чистку , юстировку и мелкий ремонт( если что то обнаружится в процессе чистки) Pentax A* 300/2.8 так получил такой ответ:
1. Предоплата 1.200 за диагностику - это наверное решить, чистить его или нет и если чистить его то как
2. Вся процедура будет расценена как ремонт так, как объектив сложный и неизвестно как глубоко надо будет лезть для чистки. ( для сведения работников сервиса в объективе 8 эл. в 8 группах и разбирается проще автомата Калашникова )
Старые Мастера где вы ? АУ!

Справедливости ради надо отметить - сразу не отказали, перезвонили, да и ранее пару раз обращался к ним и всё было Ок.

Добрый день.
Справедливости ради стоит отметить- чтобы сделать объектив, его необходимо доставить в сервисный центр.
Привозите, будем общаться уже более предметно.

Сообщение отредактировал Пономарев Олег: 03 December 2013 - 10:16

[Пономарев Олег]

Evgenijnord73 (01 December 2013 - 13:19) писал:

Здравствуйте , 27.11.2013г. сдал К-5 ( не включается ) по гарантии Сургут Медиа Маркт. Скажите можно ли отследить где будет производиться диагностика и ремонт, сроки и характер неисправности? Возможно ли сразу выполнить бесплатную юстировку (т.к. на гарантии)? С уважением, Евгений.

Добрый вечер.
Для получения информации по состоянию ремонта нам необходим серийный номер камеры.

[evgeniynord73]

Здравствуйте Олег,номер камеры 4388698.

[Пономарев Олег]

Evgenijnord73 (04 December 2013 - 19:25) писал:

Здравствуйте Олег,номер камеры 4388698.

Добрый день.
Ремонт Вашей камеры еще не закончен.
Как только все ремонтные работы будут завершены, мы свяжемся с отправителем (Сургут Медиа Маркт)
Камера находится в нашем сервисном центре расположенном по адресу: г. Москва, ул. Губкина, д.3, офис 111
Тел.: +7 (499) 132-60-55

Сообщение отредактировал Пономарев Олег: 10 December 2013 - 12:20

[Alone_Stranger]

Пономарев Олег, может быть представитесь по должности и месту работы?
А то тут в ветке отвечал "Чичерин Егор", а теперь Вы.....
И, хотя ответы пока (?!) не расходятся, хотелось бы знать, какое Вы имеете друг к другу, к Пентару и официальному Пентаксу отношение чтобы понимать, чья информация более достоверна.

[Пономарев Олег]

Alone_Stranger (10 December 2013 - 14:56) писал:

Пономарев Олег, может быть представитесь по должности и месту работы?
А то тут в ветке отвечал "Чичерин Егор", а теперь Вы.....
И, хотя ответы пока (?!) не расходятся, хотелось бы знать, какое Вы имеете друг к другу, к Пентару и официальному Пентаксу отношение чтобы понимать, чья информация более достоверна.

Уважаемый Alone_ Stranger, замечательно, что на форуме есть пользователь, который настолько глубоко и досконально анализирует наши с Егором ответы.
Я являюсь менеджером сервисного центра в Санкт- Петербурге, а следовательно имею непосредственное отношение к официальному Пентаксу.
Буду рад Вашим вопросам.

[horos79]

а можно и мне ответить. недавно получил официальный ответ от Вашего сервиса по поводу ремонта (очередного!) объектива 16-50/f2.8. Процитировать не могу но суть в том, что что-то заменят и Обновят программное обеспечение. Вот это я не понял. Где в объективе что-то в чем есть ПО? Там есть процессор? как-то не понятно

[Ivan_jg]

horos79 сказал:

Там есть процессор? как-то не понятно

А Вы думаете там пара транзисторов стоит? А SDM мотор как по-вашему работает? А информацию в exif кто передаёт о фокусном расстоянии и диафрагме?

[Пономарев Олег]

horos79 (11 December 2013 - 01:29) писал:

а можно и мне ответить. недавно получил официальный ответ от Вашего сервиса по поводу ремонта (очередного!) объектива 16-50/f2.8. Процитировать не могу но суть в том, что что-то заменят и Обновят программное обеспечение. Вот это я не понял. Где в объективе что-то в чем есть ПО? Там есть процессор? как-то не понятно

Добрый день.
Ответ сотрудника нашего сервиса полностью соответствует истине.
Бывают случаи, когда программное обеспечение объектива нуждается в обновлении.

[stepan]

Что ж, дошла очередь и до меня.

Заявляю во всеуслышание свое глубочайшее «фи!» компании «Пентар» ли, магазину «Зума» ли а, может быть,- сервис-центру «Зума» или ООО «Готовые решения»,- я в таких тонкостях не разбираюсь, уж простите..

Излагаю суть.

Недавно у меня появился объектив FA*28-70. Всем хорош, только отсутствует кнопка PowerZoom.
Вот и дернул меня черт позвонить на Варшавскую.
Звоню, объясняю ситуацию. Поясняю, что работоспособность кнопки меня не интересует, что нужна она мне всего лишь в качестве заглушки. Чтоб внешний вид поправить.
Если можно мне помочь, назовите приблизительно стоимость, чтобы зря не ездить. При-бли-зи-тель-но! Потому что в будний день ехать на Варшавскую мне ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
Менеджер говорит: ничего не знаю, привозите объектив. На словах ничего не понимаю, с инженером поговорить нельзя.
Ну и бог с ним.

Шел я, однако ж, мимо магазина на Невском. Зашел. Объяснил ситуацию продавцу.
Удивительное дело! Продавец меня отлично понял. Пообещал разузнать поподробней, перезвонить и ответить.
Сегодня звонит мне кто-то с московского номера и говорит: приезжайте в будний день до восьми часов на Варшавскую. Ваша кнопка там вас ждет. Цену назвать не могу, вам назовут ее там.
Что ж, спасибо.

Бросил все, приезжаю на Варшавскую: здрасьте, мне тут позвонили. А в ответ: да-да, и — все сначала: цену не знаем, оставляйте все на диагностику, с инженером поговорить нельзя.
Работа очень сложная, КНОПКА НА ОБЪЕКТИВ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ ИЗНУТРИ!!!

Я, как говорится, многое понимаю, только не люблю, когда из меня делают идиота. Особенно — глядя в глаза. Приблизительно так продавцу и сказал. Он тут же включил задний ход, мол, ничего в технике не понимаю, а сервис-центр вообще не работает. Приходите в понедельник.

Короче...
Суть дела я изложил.
Поиски правых-виноватых меня не интересуют.
Кому надо, выводы пусть делает для себя сам.
Сервис-центр, работайте спокойно, Я ВАС БОЛЬШЕ НЕ ПОТРЕВОЖУ.

[Пономарев Олег]

stepan (20 December 2013 - 19:47) писал:

Что ж, дошла очередь и до меня. Заявляю во всеуслышание свое глубочайшее «фи!» компании «Пентар» ли, магазину «Зума» ли а, может быть,- сервис-центру «Зума» или ООО «Готовые решения»,- я в таких тонкостях не разбираюсь, уж простите.. Излагаю суть. Недавно у меня появился объектив FA*28-70. Всем хорош, только отсутствует кнопка PowerZoom. Вот и дернул меня черт позвонить на Варшавскую. Звоню, объясняю ситуацию. Поясняю, что работоспособность кнопки меня не интересует, что нужна она мне всего лишь в качестве заглушки. Чтоб внешний вид поправить. Если можно мне помочь, назовите приблизительно стоимость, чтобы зря не ездить. При-бли-зи-тель-но! Потому что в будний день ехать на Варшавскую мне ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Менеджер говорит: ничего не знаю, привозите объектив. На словах ничего не понимаю, с инженером поговорить нельзя. Ну и бог с ним. Шел я, однако ж, мимо магазина на Невском. Зашел. Объяснил ситуацию продавцу. Удивительное дело! Продавец меня отлично понял. Пообещал разузнать поподробней, перезвонить и ответить. Сегодня звонит мне кто-то с московского номера и говорит: приезжайте в будний день до восьми часов на Варшавскую. Ваша кнопка там вас ждет. Цену назвать не могу, вам назовут ее там. Что ж, спасибо. Бросил все, приезжаю на Варшавскую: здрасьте, мне тут позвонили. А в ответ: да-да, и — все сначала: цену не знаем, оставляйте все на диагностику, с инженером поговорить нельзя. Работа очень сложная, КНОПКА НА ОБЪЕКТИВ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ ИЗНУТРИ!!! Я, как говорится, многое понимаю, только не люблю, когда из меня делают идиота. Особенно — глядя в глаза. Приблизительно так продавцу и сказал. Он тут же включил задний ход, мол, ничего в технике не понимаю, а сервис-центр вообще не работает. Приходите в понедельник. Короче... Суть дела я изложил. Поиски правых-виноватых меня не интересуют. Кому надо, выводы пусть делает для себя сам. Сервис-центр, работайте спокойно, Я ВАС БОЛЬШЕ НЕ ПОТРЕВОЖУ.

Добрый вечер.

Сожалеем о сложившейся ситуации.

В силу того, что мы являемся специализированным сервис-центром, в нашей работе существуют определенные жесткие правила за рамки которых мы не имеем права выходить.
По телефону мы не называем стоимость ремонта или стоимость запчасти т.к. звонивший клиент может приехать через месяц, за который цена может измениться (т.к. привязана к курсу валют).
Кроме того, Вы посетили СЦ в нерабочее время, после 18, когда сервис-центр работает исключительно на приемку техники. После 18:00 по будням и все выходные дни ремонт или консультации не производятся.

Что касается Вашего заказа.
Необходимая запчасть есть в наличии и мы можем произвести ремонт объектива в течении двух рабочих дней. Стоимость работ составит около 1800 рублей.

Если данные работы являются для Вас актуальными, мы будем рады Вам помочь.

[ArksonisIntro]

Пономарев Олег сказал:

По телефону мы не называем стоимость ремонта или стоимость запчасти т.к. звонивший клиент может приехать через месяц, за который цена может измениться (т.к. привязана к курсу валют).

Тогда объясняйте потребителям, что цена, допустим, 1800 руб (примерно!) по состоянию курса валюты может на сегодняшний день, а завтра если курс изменится, то изменится и цена.

Пономарев Олег сказал:

В силу того, что мы являемся специализированным сервис-центром, в нашей работе существуют определенные жесткие правила за рамки которых мы не имеем права выходить.

Я понимаю, что объектив ФА*28-70 уже не производится и не поддерживается, однако, судя по вашему заявлению, у вас должны быть "определенные жесткие правила" в виде прейскуранта работ по замене выпавшей кнопки из данного объектива.