ars-pentax.ru
#1
Отправлено 13 January 2006 - 11:31
Я сразу хочу оговориться - почему тут решил написать. Это и для меня немного "дико". Но... Воспринимайте, если хотите, просто в качестве рекомендаций очень гадкого и привередливого покупателя, или не воспринимайте вовсе - Вам решать... И опять - НО! Отношение в данной компании к покупателям (это не только мой случай) настолько великолепное, что не поделиться нельзя. Я, конечно, понимаю, что всё - это рынок, коммерция, сам такой. Но когда к тебе относятся по-человечески, стараются помочь во всём, в том числе и в тех вопросах, которые явно не сулят выгоды - это многого стоит. Именно по-человечески. Я думал такого уже не бывает.
Пусть всё это выглядит несколько эмоционально, но это так. Кроме того и доставка, и цены, и нахождение "дефицитных" вещей - всё есть. Всё на высоте. И ещё раз скажу - отношение.
Собственно прошу меня простить за столь неумелое выражение своих мыслей, но вот так...
Прошу прощения ещё раз у тех, кому эта информация покажется ненужной.
С уважением,
Игорь.
#3
Отправлено 03 February 2006 - 12:35
Благодарю многоважаемую Nadine, за ее амбициозность, душевность и отношение!
Если бы не первое - у меня бы не было одного из двух легендарных объективов. Надежда была только на Надежду...
Если бы не второе - разговор был бы обычным, магазинным, менее привлекательным и доверительным.
Если бы не третье - не было бы еще и подарков! :-Р
Желаю личностных успехов Всем помогавшим, и процветанию фирме ARS-Pentax.
#5
Отправлено 07 February 2006 - 23:43
drd (7.2.2006, 15:26 MSK) писал:
Пожелания к Арс-Пентакс - сообщайте контактные телефоны курьерской почте, хотя может это проблемма самой почты.
#6
Отправлено 08 February 2006 - 12:53
Если более точно по срокам, то с момента получения заказа из Москвы до момента вручения товара покупателю проходит 48 часов (сейчас), раньше укладывались в 24 часа! Увы, я не властна над курьерами СПСР! Надеюсь, что с потеплением у них изменится ситуация с доставками и мы будем возить товар укладываясь в 24 часа! Исключение составляет пятница, т.е. заказ прибудет в Москву только в понедельник, и праздничные дни!
P.S. Иногда причиной задержки может служить мой склероз (забыла заказать курьера), но в этом случае я всегда созваниваюсь с заказчиком с извиннениями .
#8
Отправлено 10 February 2006 - 10:28
Nadine (8.2.2006, 13:52 MSK) писал:
Если более точно по срокам, то с момента получения заказа из Москвы до момента вручения товара покупателю проходит 48 часов (сейчас), раньше укладывались в 24 часа! Увы, я не властна над курьерами СПСР! Надеюсь, что с потеплением у них изменится ситуация с доставками и мы будем возить товар укладываясь в 24 часа! Исключение составляет пятница, т.е. заказ прибудет в Москву только в понедельник, и праздничные дни!
P.S. Иногда причиной задержки может служить мой склероз (забыла заказать курьера), но в этом случае я всегда созваниваюсь с заказчиком с извиннениями .
p.s. я 2 раза столкнулся с проблемами, связанными со службой доставки bolero.ru и более у них ничего не покупаю. Удобство заказа товара превращается в гимор - проще поднять свою задницу и выкроить время для самостоятельной покупки...
#10
Отправлено 10 February 2006 - 18:48
drd (10.2.2006, 11:27 MSK) писал:
#13
Отправлено 10 February 2006 - 23:29
Sergey Ilyin (10.2.2006, 19:54 MSK) писал:
Зная отношение "почты России" к грузам - увольте! Отправляя телескоп за ...дцать тысяч или объективы за примерно столько же, я хочу ГАРАНТИРОВАНО доставить покупателю не груду стеклышек, а товар в ИДЕАЛЬНОМ состоянии. Хотя с СПСР тоже был один неприятный прокол: 80-320 отправляла в Кемерово, объектив пришел в мятой упаковке! К счастью, на сам объектив помятость упаковки ни как не отразилась! Так что из всех зол я выбрала наименьшее!#14
Отправлено 10 February 2006 - 23:30
gekom (10.2.2006, 21:08 MSK) писал:
#15
Отправлено 12 February 2006 - 09:57
А в самом деле можно по предоплате? А то у нас местная СПСР наложеный платеж не доставляет "в руки", нужно ехать забирать в офис, а это другая часть города, 25 км, да еще и только в рабочее время. Проще сходить рядом в банк сделать перевод, комиися банка как раз покроет сэкономленый бензин и время...
Хотя сейчас на сайт арс-пентакс.ру стараюсь не заходить, чтобы не купить чего-нибудь...
PS: и все-таки, в отношении почтовых служб и наложенных платежей. Нельзя ли разные мелочи типа крышечек или переходников отправлять таки "Почтой России"? Часто бывает очень нужно, но доствка курьерской службой тут себя не оправдывает - плолучается переплата в полтора-два раза.
Сообщение отредактировал LMCo: 12 February 2006 - 10:25
#16
Отправлено 13 February 2006 - 16:01
Цитата
Ну это Вы зря! Так вот почему у меня посещаемость упала!
Цитата
Сообщение отредактировал Nadine: 13 February 2006 - 16:18
#17
Отправлено 14 February 2006 - 10:21
Для тех кто..... просто поясню, что в "АРСе" вчера купил очередной обектив.
Сообщение отредактировал Balex: 14 February 2006 - 10:54
#18
Отправлено 15 February 2006 - 07:20
Хотя главная причина, побудившая написать меня эти строки, кроется не в радости от приобретения объектива и даже не в том, что покупка обошлась мне дешевле… настоящая причина в том, что я познакомился с замечательным человеком, Наденька вы прелесть! Счастья, здоровья Вам и Вашим близким!
#19
Отправлено 15 February 2006 - 17:15
#20
Отправлено 15 February 2006 - 17:21
Nadine (15.2.2006, 18:14 MSK) писал:
#21
Отправлено 16 February 2006 - 13:02
Nadine (11.2.2006, 0:28 MSK) писал:
#22
Отправлено 16 February 2006 - 23:32
vkalachev (16.2.2006, 14:01 MSK) писал:
P.S. Спасибо за поздравления!
#23
Отправлено 27 March 2006 - 06:04
Описание ситуации.
2 месяца!!!!! назад заказал полтинник FA50/1.4 в ars-pentax!
В результате таможенных препонов, и оных вещей менеджеры магазина (не знаю кто конкретно- не представлялись) сообщили мне по почте о задержке доставки.
Все нормально, ждем - тем более стекло редкое.
9 марта получаю письмо - "Препоны закончились! Курьер вызван! Можно сказать, почти отправили! " (это Цитата).
Сегодня 27 марта. Ни ответа, ни привета.
Написал несколько писем - молчание.
Звонил в Петербург - попросили оставить телефон - и молчание.
Уважаемая Nadine все мои послания в ее icq игнорирует (в течение всех двух месяцев)...
Нахожусь в непонятках. Неужели сложно мне рассказать - что там с заказом происходит ??? 2 слова в почту черкнуть ??? Тем более если прочитать почты выше - мне так одному "везет".
С уважением,
Сергей Андросов.
#24
Отправлено 28 March 2006 - 12:57
Serenki (27.3.2006, 7:03 MSK) писал:
"Препоны закончились! Курьер вызван! Можно сказать, почти отправили! " (это Цитата).
Сегодня 27 марта. Ни ответа, ни привета.
50/1,4 на тот момент у меня пришло ВСЕГО 3 штуки, вместо обещанного количества!!!!!
Поэтому все 3 штуки благополучно в тот же день поехали в Москву заказчикам с более ранними сроками заказов!!!!!
Цитата
Не получала ни одного письма!!!!!! Честно!!!!!!!
Цитата
Мои телефоны, по-моему, есть уже у всех членов Пента-клуба. Если у Вас еще нет, то записывайте: 812- 272-41-95 (это рабочий, поймать меня на нем в течение дня довольно сложно, а вот вечером и ночью - запросто) либо трубка: 812-940-43-14 - на ней я всегда доступна!
Цитата
в аське я вообще никого игнорировать не могу по определению! как только я включаю комп, она грузится автоматом! и весь рабочий день я сижу в ней, не говоря уже о ночи!
Цитата
Уважаемый Сергей Николаевич!!!
По последней информации от Пентара..... я получаю груз в середине следующей недели!!!! И как только я буду держать в руках Ваш 50/1,4, то тут же Вам об этом сообщу, и если он Вам еще к этому времени будет нужен, тут же все вышлю в Норильск!!!!
#25
Отправлено 28 March 2006 - 16:22
Nadine (28.3.2006, 13:56 MSK) писал:
#26
Отправлено 28 March 2006 - 16:28
drd (28.3.2006, 17:21 MSK) писал:
Это зависит от настроек ICQ и я осмелюсь предположить, что вышеупомянутая девушка не сможет ответить на этот вопросДа, Надь?
Так что лучше авторизуйтесь, да и логичнее это
#27
Отправлено 28 March 2006 - 17:56
drd (28.3.2006, 17:21 MSK) писал:
Не игнорятся!!!!! У меня каждый день висит список контактов "не из списка" и со всеми я мирно общаюсь, авторизируя их при любом упоминании слово "фото"!#29
Отправлено 29 March 2006 - 13:09
Nadine (28.3.2006, 18:55 MSK) писал:
Сообщение отредактировал Balex: 29 March 2006 - 13:09
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных