Сообщений в теме: 217

[WOG]

tsde1 (11.11.2010, 17:59) писал:

Да нет, все однозначно: несертифициррованные товары "не могут применяться и обслуживаться в соответствии с действующим законодательством"....

А ныне разве обязательная в прошлом сертификация не отменена?

[S_V]

Йож (11.11.2010, 23:08) писал:

Официальный ответ вообще-то предполагает ссылки на конкретные законы и их статьи в том самом действующем законодательстве. Экономия на грамотных юристах и PR может плохо кончиться.

так сбросимся на правое дело!чем черт не шутит,возьмут да и обратят на нас внимание да и представительство откроют.
Нужны цифры?Во первых нас много и у каждого куча продукции пентакса,вот перепишем все с серийными номерами или хотя бы даже количество просто .Это сила.

Сообщение отредактировал S_V: 11 November 2010 - 21:31

[Mink]

WOG (11.11.2010, 20:09) писал:

А ныне разве обязательная в прошлом сертификация не отменена?

если верить http://promotest.info/photo.html к примеру - то нет.

но вот к объективу вспышку не приделать ведь, опасность представляет только как "орудие пролетариата" с другой стороны.

[managger]

igest (11.11.2010, 17:37) писал:

ИМХО вы неправильно поняли Бухвалова.

Я пока никак не понял. Поэтому задал свои вопросы.

Сижу, изучаю бумажки, шедшие к продукции Pentax, купленной официально там и официально здесь. Две бумажки совпадают - serial number card и worldwide service network.
Во второй сказано (на английском языке):
п.4 - содержание бумажки может быть изменено без уведомления.
Проверяем: указанные в бумажке сервисы - совпадают с указанными на актуальном сайте Pentax.
п.3. - если охота получить международную карточку, то надо обращаться не просто в сервис, а в отмеченный специальным кружочком. В РФ есть такой - в г. Санкт-Петербург, компания упоминается и в бумажке и на сайте, называется Pentar Co. Ltd.
Супер - в моей стране есть компания, участвующая в программе International Warranty Card.
Если поеду за границу например когда куплю официальный K-5,
то обязательно попрошу компанию Pentar Co. Ltd - выдать мне такую карточку.
п.2 - если покупаешь продукт Pentax в любой стране, то надо у локальных дилеров тоже брать International Warranty Card и правильно заполнять документы о покупке. Тогда в любом сервисе мира, специально отмеченном кружочком - починят по гарантии.
Супер - в моей стране, где я проживаю основное время, есть компания участвующая в программе International Warranty Card. Компания упоминается и в бумажке и на сайте, называется Pentar Co. Ltd.
Читаю гарантийный талон изготовленый этой компанией (на русском языке):
"Гарантийный срок международной и европейской гарантии - 1 год. Гарантийное обслуживание обеспечивается только на основании правильно заполненного международного и европейского гарантийного талона Pentax установленного образца, и документа подтверждающего покупку (кассовый чек)".
Т.е. в полном соответствии с п.3 и п.2 вышеизложенной бумажки (в которой кроме английского - текст дублирован на немецком, французском, испанском, итальянском, китайском и японском).

Все остальные разговоры - в пользу бедных.
Ну или получается, что обманывает меня Pentax,
если в моей стране компания, которую Pentax указывает в бумажке и по прежнему указывает на сайте - теперь отказывается выполнять обязательства по международной гарантийной политике Pentax.

Однако это полвопроса. Международаня гарантия - 1 год. Локальная для России - 2 года. Но ведь оборудование служит и используется дольше. Купив продукцию Pentax, которая внезапно вышла из строя через пару-тройку лет (или через пару-тройку десятков лет) - покупатель отдаёт себе отчёт, что по гарантии (т.е. бесплатно) - ему уже не починят, придётся чинить за деньги.
И не хочется чинить в чулане или в антарктиде. Хочется чинить в сервисе, и компания Pentax это вроде бы понимает.
п.1 - "Your Pentax product will be repaired at the Pentax service stations listed hereunder."
Т.е. "Ваш продукт Pentax будет починен в сервис центрах Pentax перечисленных ниже.
Для этого кстати - не обязателен сервис, отмеченный специальным кружочком; любой сгодится. Где-то починят за плошку риса, где-то за бутылочку бургундского, где-то за доллары, где-то за большое человеческое спасибо. В моей стране таких сервисов два (совпадающих и в бумажке и на сайте) - в Санкт-Петербурге и Москве. Компании соответственно - Pentar Co. Ltd и Pentar Moscow.
Это первый пункт документа, и в нём ещё нет речи о "гарантийном и послегарантийном обслуживании" или исполнении "локальной и международной гарантии". Всё просто: will be repaired = будет починено.

http://www.pentax.jp...pport/index.php
Привожу ссылку с официального сайта - слова нет о гарантиях. Просто перечень сервис центров, куда можно сделать repair-order в случае поломки оборудования.

Все остальные разговоры - в пользу бедных.
Ну или получается, что обманывает меня Pentax,
если в моей стране обе компании, которые Pentax указывает в бумажке и по прежнему указывает на сайте - теперь отказываются выполнять обязательства в рамках worldwide service network.

То есть на выходе: может выйти так, что получается нарушение условий.
"Публичная оферта - Адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств."

Когда я прошу Pentar Co. Ltd выставить мне счёт на оплату продукции Pentax - я акцептую условия и становлюсь "лицом приславшим заявку" на товар, в который Pentar Co. Ltd вкладывает бумажку из вышеперечисленных 4-х пунктов. Оферентом является компания Pentax.

[managger]

РыбакШу (11.11.2010, 19:01) писал:

Писать надо в Японию, естессно.

Не знаю кто куда - а я в Японию писать не буду. Это не я им должен писать. Я им деньги плачу за их продукцию, а они на эти деньги - своих детей кормят. Это они мне должны писать. Впрочем - они в общем-то пишут. И Пентакс и Кэнон присылают свои новости на английском. Правда вот Пентакс забыл меня проинформировать о том, что больше не поддерживает свои продукты на моей территории.

Смотрите сами.
Согласно "великомученику" Божийдару Димитрову - фотоаппарат Pentax LX выпускался до 2001 года, а основной штатник к нему - A50/1,2 аж до 2004 года, т.е. с начала восьмидесятых и до самого конца производства плёночной оптики.
1. Эти девайсы могли быть (неофициально) ввезены в СССР до 1991 года - до образования страны, в которой Pentar Co. Ltd осуществляет свою юридическую деятельность.
2. Эти девайсы могли быть (неофициально) ввезены в Россию до 1995 года - до момента появления Pentar Co. Ltd как официального дистрибьюьтера.
3. Эти девайсы могли быть (неофициально) ввезены до 1999 года - до момента появления базы серийников у Pentar Co. Ltd. Кроме неофициального завоза,
4. даже официальный завоз через Питер - в этот период 1995-1999 - может быть недоказуем юзером. Ибо не было даже той амбарной книги, в которую заносят все наши серийные номера.
5. С июня 1999 года, и до момента прекращения производства LX и A50/1,2 - разумеется бывал и неофициальный завоз.
6. Но даже официальный завоз и наличие к тому моменту новой системы белой гарантии - не гарантирует наличие в базе продукта, официально завезённого через Pentar Co. Ltd. У меня есть такой продукт, купленный у официального дилера, с настоящим гарантийником, выпущенный после 2001 года... и отсутствующий в базе серийников. Может девочка-оператор забыла внести...
7. И вот только теперь нам повезло. Всё в порядке. Есть в базе. Нет проблем. Специально для Вас - мы наконец-то согласны взять у Вас деньги за послегарантийный ремонт Pentax.

Надеюсь понятно, что юридически - LX и A50/1,2 произведённые в начале 2000-х годов - могли быть вполне официально завезёны и проданы в российских закоулках значительно позже, и НИЧЕМ не отличается от новинок к-5 и 18-135. Юридически - они в одной базе. А чинить Pentax LX и A50/1,2 предлагается в одном случае из семи???

Сорри, но это не мощный сервис, который призван приносить значительную дополнительную прибыль, как это происходит в автомобильной отрасли. Нет - это сервис, который не заинтересован в потоке клиентуры. Это фактически "псевдосервис", еле успевающий в течение двух недель отбиваться от многочисленных юзеров компактов, которым за две недели - обещают всего-лишь навсего просто сказать, что собственно сломалось. Вместо того, чтобы зарабатывать деньги на послегарантийном ремонте. Таким "сервисом для галочки", не приносящим дополнительной прибыли - можно запросто пожертвовать, разменяв на заявление: "не обслуживаем неофициально ввезённую технику".

Так что, как юзер dpreview, pentaxforums, ixbt, foto.ru и т.д. и т.п. - я буду писать туда где смогу рассказать другим юзерам о сложностях, их подстерегающих.
Например, по итогам прошлого сезона, в самой флеймовой и самой длинной фанатской фотоветке рунета на ixbt - свои и чужие "отъявленные", признали фанатом Пентакса номером один в России - Бориса ogl-а. А мою скромную персону - номером два. Защищать Pentax там - это вам не ругать Pentax здесь. Так как под брендом Pentax выпускаются девайсы, способные увековечивать фото и видео, то для выкладывания на "ютьюбы" и "фликры" - у одного фаната найдётся по одному символическому экземпляру двух бумажек: официального двухлетнего гарантийника Пентара и worldwide service network Хойи, чтобы торжественно сжечь на очередном собрании общественности.

Ну типа: "рашн пентакс фанс" считают настолько бесполезными эти бумажки, что максимальная польза от них в "холодной России" - пустить на растопку
Не уверен, что поможет бренду Pentax в "единстве и борьбе противоположностей" с системой дистрибуции и сервиса, но забава интернету будет прикольная.

Сообщение отредактировал managger: 12 November 2010 - 23:40

[The sea on a sunny day]

Мда.. Все веселее и веселее...

[РыбакШу]

Pavel_back (13.11.2010, 7:26) писал:

Мда.. Все веселее и веселее...

А вот Пентар молчит. Видимо, придумывают , чтобы ещё такое замутить, что б уж совсем к ним никто не обращался.

[РыбакШу]

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 11:30) писал:

Также, если видите цену, подозрительно отличающуюся от остальных на рынке - то есть шанс купить "серую" продукцию и здесь. Весь официальный импорт в РФ отслеживается, и будьте готовы в этом случае, что даже наличие искусно подделанного магазином гарантийного талона не обеспечит гарантии.
Решать проблемы Вам придется с магазинам, многие из которых, как например, известная компания с "музыкальным" названием, уходят от проблемы легко - меняют юридическое лицо.
Магазин может даже остаться на том же месте, люди те же самые, а компания называется, например, уже не "ООО Линолеум", а "ООО Далеко", и претензии предъявить будет некому.

Речь, как я понимаю, идёт про Плеер.ру .
Считаю, что именно Пентар должен бороться за чистоту рядов. Подавать в суд на них .
Я не должен думать, что там и как. На их сайте написано, что гарантия PENTAX. Мне этого достаточно.
А вы , Пентар, как оф.дистрибьютер вот и занимайтесь выводом на чистую воду.
А то вы , кроме задирания цены и загибания пальцев , по-видимому, ничего не умеете.

[Ипат]

РыбакШу (13.11.2010, 8:17) писал:

Речь, как я понимаю, идёт про Плеер.ру .
Считаю, что именно Пентар должен бороться за чистоту рядов. Подавать в суд на них .
Я не должен думать, что там и как. На их сайте написано, что гарантия PENTAX. Мне этого достаточно.
А вы , Пентар, как оф.дистрибьютер вот и занимайтесь выводом на чистую воду.
А то вы , кроме задирания цены и загибания пальцев , по-видимому, ничего не умеете.

Зачем Пентару с кем то судиться? Да и дорого это
Гораздо проще развернуть к дверям очередного пользователя с его поломанным барахлишком, начальственым - "САМДУРАКНЕТАМКУПИЛ"

То есть по версии Пентара каждый покупатель ф.а. Пентакс в России должен быть по совместительству ещё и криминалистом чтобы отличить подлинный гарантийный талон от поддельного.
А что делать людям, которые совсем не знают, как выглядит Подлинный Гарантийный Талон Корпорации Пентар??? Они покупают Свой Первый Пентакс. Что им делать?

[Дмитрий Е.]

Ipat (13.11.2010, 10:49) писал:

Что им делать?

Смотреть на цену. Если она превышает европейские, то можно смело брать. Гарантия будет пентаровская

[Ипат]

Дим, зайди на "Горбушку" или "Савёловский", цена будет ого-го, а вот с гарантией...

[Дмитрий Е.]

Ipat (13.11.2010, 11:21) писал:

Дим, зайди на "Горбушку" или "Савёловский", цена будет ого-го, а вот с гарантией...

Давно туда не хожу. Большенство тамошних продавцов совсем охамели. Они стали ориентироваться на приезжих, которые не ориентируются в ценах, а купить им надо всё и за один день.

[Юрий Бухвалов]

Придется все же уточнить пару моментов:

1) на этом форуме уже давно нет официального представителя Пентара и(или) PENTAX. Я здесь - не более чем просто пользователь камер PENTAX, обладающий дополнительной информацией.
Во фразе

Цитата

"Это официальный ответ, уточнений давать не буду.
Если отвечать "свои словами"

подразумевался официальный стиль изложения.

2) Обязанности производителя, согласно законодательству РФ, не ограничиваются поддержкой изделий только в течение гарантийного срока. Есть также постгарантийные обязательства. Но это касается только официально импортированной продукции. Поэтому СЦ не обязаны соблюдать по неофициально импортированной продукции постгарантийную поддержку (например, в течение срока службы изделия иметь запчасти на продукцию, которая предназначена для другого рынка и официально попасть вообще не может).
"Постгарантийный" даже по словообразованию означает, что гарантия была, но закончилась.

Сравните, например, с автомобильным рынком - там тема сервиса гораздо глубже проработана, и найдете там все ту же логику.

Что касается платных ремонтов на неофициально ввезенную продукцию PENTAX. Ряд изделий, предназначенных для продажи для разных рынков, могут содержать запчасти с другими номерами и модификациями. И они могут не соответсвовать запчастям на российском рынке. Это прежде всего относится к электронным компонентам и питанию и, за редким исключением, не касается пленочных камер.
По платному негарантийному ремонту т.о. возможны отказы СЦ в ремонте.

[MikeS]

Однако это:

Цитата

Что касается платных ремонтов на неофициально ввезенную продукцию PENTAX. Ряд изделий, предназначенных для продажи для разных рынков, могут содержать запчасти с другими номерами и модификациями. И они могут не соответсвовать запчастям на российском рынке. Это прежде всего относится к электронным компонентам и питанию и, за редким исключением, не касается пленочных камер.
По платному негарантийному ремонту т.о. возможны отказы СЦ в ремонте.

сильно отличается от этого:

Цитата

товары Pentax, проданные или ввезенные в РФ не через официальные каналы дистрибьюции, гарантийному и постгарантийному обслуживанию в РФ не подлежат

не находите?

К тому же, если техника и запчасти к ней поступают в Пентар через Европу, то номенклатура будет идентичной. И почему отказали в ремонте техники купленной в Голландии (всеж Европа)? Лениво?

Хотя понятно - "бизнес-по-русски"

[ak-47]

Юрий Бухвалов (13.11.2010, 12:06) писал:

Сравните, например, с автомобильным рынком - там тема сервиса гораздо глубже проработана, и найдете там все ту же логику.

У автомобильных дилеров основная прибыль с ТО (каждые 10/15/20 тыс. км.) и ремонта, а не продажи новых машин (в кризис отдавали практически по без прибыли, лишь бы остаться с портфелем гарантийных машин). Вы же не будете утверждать, что офф. дилеры не брались за ремонт автомобилей Infinity и Toyota Prius (которые еще пару лет назад официально в Россию не поставлялись).
Да и с запчастями там проще, даже на праворульных японцев можно деталь купить, вопрос в деньгах.

И еще один пассаж, об легальном импорте. У меня японский автомобиль, собранный в Великобритании. Он легально импортирован в РФ и подпадает под гарантийные обязательства представителя производителя в РФ. Кроме того, он подпадает под гарантийные обязательства производителя в Европе.

Т.е. я могу проходить ТО и осуществлять гарантийный ремонт в Финляндии (что и делают мои соклубники).
Тот самый гарантийный ремонт (где замена детали и работа идет за счет производителя некачественного товара) с удовольствием осуществляется финским дилером.

[S_V]

MikeS (13.11.2010, 17:23) писал:

К тому же, если техника и запчасти к ней поступают в Пентар через Европу, то номенклатура будет идентичной.

+100.А возможно должны там брать? Раз с Европой не совпадают с кем интересно совпадут?

[Юрий Бухвалов]

MikeS (13.11.2010, 14:23) писал:

Однако это:

сильно отличается от этого:

не находите?

К тому же, если техника и запчасти к ней поступают в Пентар через Европу, то номенклатура будет идентичной. И почему отказали в ремонте техники купленной в Голландии (всеж Европа)? Лениво?

Не нахожу. Уважаемый, пожалуйста, еще раз перечитайте мой ответ.

Постгарантийный (в моем изложении по крайней мере, не хочу дискутировать насчет терминов и полисемантизма) - это когда была гарантия, но закончилась. А срок службы изделия больше -> остаются определенные Законодательством обязательства.

Неофициально ввезенный товар -> товар, который производитель не поставлял в РФ. С которого не уплачены налоги при импорте в бюджет РФ. Который не сертифицирован как безопасный для продажи и эксплуатации в РФ.

К ними слово "постгарантийный" не применимо в принципе. Гарантии на него нет и не было с т.з. Законодательства.

[ak-47]

Юрий Бухвалов (13.11.2010, 14:45) писал:

К ними слово "постгарантийный" не применимо в принципе. Гарантии на него нет и не было с т.з. Законодательства.

хорошо, если все включения "постгарантийный" заменить на "платный негарантийный", то как изменятся условия ремонта?

[Юрий Бухвалов]

ak-47 (13.11.2010, 14:41) писал:

У автомобильных дилеров основная прибыль с ТО (каждые 10/15/20 тыс. км.) и ремонта, а не продажи новых машин (в кризис отдавали практически по без прибыли, лишь бы остаться с портфелем гарантийных машин).

С этой точки зрения прибыли у многих производителей (по моим данным) СЦ в РФ дотационен. Существуют, в основном, за счет гарантийных ремонтов.

ak-47 (13.11.2010, 14:47) писал:

хорошо, если все включения "постгарантийный" заменить на "платный негарантийный", то как изменятся условия ремонта?

Цитата ответа выше:

Цитата

Что касается платных ремонтов на неофициально ввезенную продукцию PENTAX. Ряд изделий, предназначенных для продажи для разных рынков, могут содержать запчасти с другими номерами и модификациями. И они могут не соответствовать запчастям на российском рынке. Это прежде всего относится к электронным компонентам и питанию и, за редким исключением, не касается пленочных камер.
По платному негарантийному ремонту т.о. возможны отказы СЦ в ремонте.

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 15:30) писал:

Лучше сразу в Японию.

Кстати, это не ирония.

Сообщение отредактировал Юрий Бухвалов: 13 November 2010 - 14:57

[ak-47]

Юрий Бухвалов (13.11.2010, 14:51) писал:

Ряд изделий, предназначенных для продажи для разных рынков, могут содержать запчасти с другими номерами и модификациями. И они могут не соответсвовать запчастям на российском рынке. Это прежде всего относится к электронным компонентам и питанию и, за редким исключением, не касается пленочных камер.
По платному негарантийному ремонту т.о. возможны отказы СЦ в ремонте.

Предположим, что рынки разделяются на
* Американский
* Японский
* Европейский

Мы себе не льстим, знаем, что для России ничего отдельно не делается (ну кроме инструкций на туалетной бумаге, да да у моей k100d была ужасного качества и коробок).

Как вы думаете, есть ли вероятность того, что Пентар откажет в "платном негарантийном ремонте" вспышки, купленной в Европе? Обязуюсь купить у дилера лицензированного до Pentax World Wide Warranty.

[Юрий Бухвалов]

ak-47 (13.11.2010, 14:41) писал:

И еще один пассаж, об легальном импорте. У меня японский автомобиль, собранный в Великобритании. Он легально импортирован в РФ и подпадает под гарантийные обязательства представителя производителя в РФ. Кроме того, он подпадает под гарантийные обязательства производителя в Европе.

Мы говорим про нелегальный импорт.

Кстати, если обменять российский гар талон (2 года) на международный (1 год), то можно в течение 1 года с покупки пользоваться услугами европейских СЦ.

Вот пример еще японских производителей фототехники.
http://www.canon.ru/...e/customers.asp
http://nikon.ru/ru_RU/service_support/loca...Value=&dcr=

И никто из них не обеспечивает гарантией купленное не в РФ!

Ну задумайтесь, почему так? Видимо, есть причины, помимо суждения уровня ПТУшника: "у нас в бизнесе одни барыги и вообще самые жадные продавцы". Это же бизнес, ну не могут все быть настолько тупыми и жадными, насколько это преподносится на данном форуме.

[Юрий Бухвалов]

ak-47 (13.11.2010, 14:58) писал:

Как вы думаете, есть ли вероятность того, что Пентар откажет в "платном негарантийном ремонте" вспышки, купленной в Европе? Обязуюсь купить у дилера лицензированного до Pentax World Wide Warranty.

На это вам могут ответить только в сервис-центре с указанием конкретной модели и точной модификации (которая может меняться в зависимости от даты производства).

[Дмитрий Е.]

Юрий Бухвалов (13.11.2010, 12:06) писал:

Ряд изделий, предназначенных для продажи для разных рынков, могут содержать запчасти с другими номерами и модификациями. И они могут не соответсвовать запчастям на российском рынке.

Юрий, а не огласите список камер, объективов и вспышек Пентакс, которые делаются специально для России? А то моя К-7 в Китае куплена, вдруг сломается? Смогут её починить здесь? http://www.pentax.ru/service/list/

[ak-47]

Юрий Бухвалов (13.11.2010, 15:13) писал:

Кстати, если обменять российский гар талон (2 года) на международный (1 год), то можно в течение 1 года с покупки пользоваться услугами европейских СЦ.

Не понимаю. Т.е. в Европейском СЦ мне не откажут, потому что в их каталогах детали и для Российского рынка поддерживаются? Вы можете мне объяснить, что такое международный гарантийный талон. Что он мне может дать?

Почему имея его на руках я могу ремонтировать объектив (купленный в РФ) в Германии, но никак наоборот?

[MikeS]

Юрий Бухвалов (13.11.2010, 15:13) писал:

И никто из них не обеспечивает гарантией купленное не в РФ!

Ну задумайтесь, почему так?

Скажите, а если я приобрел технику Пентакс в Европе, оформил международную гарантию, и поехал кататься по миру. И вот незадача, в одной из стран (США, Япония, Китай...), где есть представительства Пентакс(с сервисным центром поддерживающий международную гарантию), моя техника ломается.
У меня ее примут по гарантии?

[Йож]

друзья, по-моему, мы тут смешиваем (сознательно или нет - даже неинтересно) два разных вопроса.
1. Должен ли пентар брать на починку всю продукцию от пентакс?
2. Должен ли пентар, являясь отмеченным этой самой "международной галочкой" иметь какие-то обязательства по международной гарантии?

Первый вопрос, как я думаю, целиком на совести пентара. Думаю, деньги они на ремонте заработать хотят и будут зарабатывать, если смогут (будут иметь запчасти, умелых мастеров и пр.). Не смогут, пертензий к ним быть не должно.

А вот по второму, как показал ув. Managger, или пентар обманывает пентакс, или пентакс - потребителя. С этим, наверное, можно разбираться.

(оставляю в стороне также и другие претензии к пентару, всем известные. Тут в другой ветке уже показали, что еще немного, и в Литве можно будет взять за те же деньги 2 камеры вместо 1 в России. Вот и решится вопрос с "гарантией")

[Юрий Бухвалов]

Дмитрий Е. (13.11.2010, 15:33) писал:

Юрий, а не огласите список камер, объективов и вспышек Пентакс, которые делаются специально для России? А то моя К-7 в Китае куплена, вдруг сломается? Смогут её починить здесь? http://www.pentax.ru/service/list/

Я не знаю))) Есть модели и модификации для рынка Штатов и Азии. Есть чисто японские модели. Это знаю. Подробностей - не знаю.

[Юрий Бухвалов]

ak-47 (13.11.2010, 15:41) писал:

Не понимаю. Т.е. в Европейском СЦ мне не откажут, потому что в их каталогах детали и для Российского рынка поддерживаются? Вы можете мне объяснить, что такое международный гарантийный талон. Что он мне может дать?

Почему имея его на руках я могу ремонтировать объектив (купленный в РФ) в Германии, но никак наоборот?

Между РФ и Европой то как раз различий в продукции обычно нет. Хотя вопрос с запчастями и различными part numbers может возникнуть и у них.
Но... как бы это описать. Вы сравните логистику и легкость в поставках запчастей-сертификатах-разрешительных документах между
Япония (Азия) - Европа
Япония (Азия) - Америка
И Россия - весь остальной мир.