Магазин profotex.com. Официальные ответы на вопросы.
#1472
Отправлено 01 November 2017 - 10:37
Тем временем, кто еще не увидел - к нам поступил весь ассортимент новых 360 градусных камер от Ricoh:
http://www.profotex.com/catalog/240/
Советуем обратить внимание - отличный подарок на Рождество и Новый Год. Если не себе, то детям посоветуйте
#1475
Отправлено 08 November 2017 - 11:54
Гарантия в РФ - это только Зума в Москве. Мне, провинциалу практически все равно, куда отправлять камеру - в Москву или в Таллинн. Инструкция на русском тоже не особо критично, разберемся и в английском.
Хотелось бы, конечно, работать с Вами - уж больно о Вас много хороших отзывов. Только вот ждать неопределенного времени неохота. Обозримое будущее - это слишком расплывчато.
#1476
Отправлено 08 November 2017 - 12:18
kritcky (08 November 2017 - 11:54) писал:
Гарантия в РФ - это только Зума в Москве. Мне, провинциалу практически все равно, куда отправлять камеру - в Москву или в Таллинн. Инструкция на русском тоже не особо критично, разберемся и в английском.
Хотелось бы, конечно, работать с Вами - уж больно о Вас много хороших отзывов. Только вот ждать неопределенного времени неохота. Обозримое будущее - это слишком расплывчато.
Пересылку гарантийного случая в РФ - Вам сам сервис организует и компенсирует. В Европе - нет. Спасибо, что пишете про частные случаи телефонных переговоров, но ведь вся информация по СБ, например, общедоступна:
http://www.sberbank..../out/beznal_int
Если банки Вам навязывают дополнительные сервисы, просто откажитесь.
Ну и нас Вам тоже никто же не навязывает Вы уже отказались.
Спасибо Вам.
Тут по теме больше нечего добавить.
Сообщение отредактировал PROFOTEX: 08 November 2017 - 12:18
#1477
Отправлено 14 November 2017 - 15:59
Есть ли в наличии и примерный срок доставки в Пятигорск (Ставропольский край)
#1478
Отправлено 14 November 2017 - 17:56
zullusim (14 November 2017 - 15:59) писал:
Есть ли в наличии и примерный срок доставки в Пятигорск (Ставропольский край)
Здравствуйте! На данном этапе у нас есть в наличии продукция Pentax, Ricoh, IRIX. Собственно все, что представлено в каталоге на http://www.profotex.com/
#1479
Отправлено 15 November 2017 - 11:32
Теперь вы снова можете оплачивать покупки на нашем сайте банковскими картами Visa и Mastercard через систему Pay Pal!
Праздники приближаются и пора подумать о подарках для себя и близких.
Тем более, что теперь оплачивать покупки на нашем сайте стало еще удобнее.
Оплачивайте ваши покупки на Profotex.com в любое время и в любом месте!
Сообщение отредактировал PROFOTEX: 15 November 2017 - 11:33
#1480
Отправлено 17 November 2017 - 12:10
У нас меняется общий E-MAIL адрес для связи с клиентами.
WELCOME@PROFOTEX.COM отключаем в самое ближайшее время. Очень серьезные спам-атаки в последнее время, нет сил.
Новый E-MAIL адрес уже сейчас висит в шапке сверху на http://www.profotex.com/
ВАЖНО! Личные адреса наших менеджеров не меняются (для тех, кто уже переписывается, переписывался - ничего не меняется)
Всем спасибо и побольше удачных кадров!
#1481
Отправлено 18 November 2017 - 17:14
PROFOTEX (01 November 2017 - 10:37) писал:
Тем временем, кто еще не увидел - к нам поступил весь ассортимент новых 360 градусных камер от Ricoh:
http://www.profotex.com/catalog/240/
Советуем обратить внимание - отличный подарок на Рождество и Новый Год. Если не себе, то детям посоветуйте
PROFOTEX (15 November 2017 - 11:32) писал:
Теперь вы снова можете оплачивать покупки на нашем сайте банковскими картами Visa и Mastercard через систему Pay Pal!
Праздники приближаются и пора подумать о подарках для себя и близких.
Тем более, что теперь оплачивать покупки на нашем сайте стало еще удобнее.
Оплачивайте ваши покупки на Profotex.com в любое время и в любом месте!
#1482
Отправлено 21 November 2017 - 10:48
kritcky (18 November 2017 - 17:14) писал:
ну наконец-то! Сразу оплатил заказ!
Конечно! посмотрите, что они могут - https://theta360.com/ru/
Только обязательно возьмите с подводным боксом http://www.profotex....talog/240/1290/
Спасибо!
#1484
Отправлено 24 November 2017 - 19:04
kritcky (24 November 2017 - 18:51) писал:
Здравствуйте! Хотели отправить Ваш заказ сегодня, ведь деньги в понедельник пришли, но из-за "черной пятницы" транспортная компания не забрала Вашу отправку и еще нескольких клиентов с этого форума. Приносим извинения всем, кто читает эту ветку. Будем держать вас в курсе и уведомим об отправке каждого.
#1485
Отправлено 27 November 2017 - 05:03
2. Если оплачивать долларовой картой, то пересчитается в рублях? Или что надо знать, что бы оплатить по цене в рублях?
3. Действуют ли сейчас какие-то акции или купоны?
#1486
Отправлено 27 November 2017 - 05:10
Или же можете просто настроить проверку почты другим гугл-ящиком **@gmal.com - так вы будете получать отсеянную от спама почту. Правда так отвечать не удобно, если хотите что бы в поле ОТ КОГО было @PROFOTEX.COM.
Сообщение отредактировал AlexBrtn: 27 November 2017 - 05:11
#1487
Отправлено 27 November 2017 - 12:07
AlexBrtn (27 November 2017 - 05:03) писал:
2. Если оплачивать долларовой картой, то пересчитается в рублях? Или что надо знать, что бы оплатить по цене в рублях?
3. Действуют ли сейчас какие-то акции или купоны?
Здравствуйте!
1. Прибавляйте доставку - это 15 евро
2. Оплата через paypal. конвертация валют по курсу Вашего банка на момент оплаты.
3. Наши предложения (это совокупность цены и гарантии) - пожалуй одна из лучших круглогодичных акций. Стараемся дать лучшее.
AlexBrtn (27 November 2017 - 05:10) писал:
Или же можете просто настроить проверку почты другим гугл-ящиком **@gmal.com - так вы будете получать отсеянную от спама почту. Правда так отвечать не удобно, если хотите что бы в поле ОТ КОГО было @PROFOTEX.COM.
Спасибо!
#1489
Отправлено 04 December 2017 - 18:36
По любым вопросам пишите на почту riga@profotex.com или здесь в личные сообщения.
Приносим извинения.
#1490
Отправлено 05 December 2017 - 16:00
#1491
Отправлено 06 December 2017 - 10:30
Только до 15 декабря даем спец.цены:
Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP body (3 рукоятки в комплекте) черный - 860€
Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA35mm - 960€
Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA50mm - 980€
Пишите!
#1493
Отправлено 07 December 2017 - 13:48
Напоминаем, что Только до 15 декабря даем спец.цены:
Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP body (3 рукоятки в комплекте) черный - 860€
Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA35mm - 960€
Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA50mm - 980€
Пишите!
#1495
Отправлено 11 December 2017 - 15:29
Maшa (11 December 2017 - 14:36) писал:
прошла все регистрации короче бьюсь уже второй час с оплатой.
2017-12-11_142955.jpg
а где кнопка оплатить.
Ссылку на оплату Вам уже присылает один из наших менеджеров. По электронной почте. Мы вот в описании к подтверждению пишем, что подробности уточняет менеджер при согласовании заказа. Сейчас, наверное, прислали уже :-)
#1497
Отправлено 12 December 2017 - 18:33
msnfoto (12 December 2017 - 17:31) писал:
Здравствуйте! ИНН только для сторонних ТК. У нас ничего не поменялось, есть все шансы получить заказ аккурат "под елочку", если заказывать сейчас. По РФ доставляет, как обычно, Почта России. Доставляет прилично.
#1498
Отправлено 14 December 2017 - 12:32
glass99 (14 December 2017 - 02:39) писал:
Уважаемый, glass99!
Спасибо за Вашу обратную связь. Нам очень жаль, что при наличии проблемы Вы отказываетесь ее решать. Мы хотели помочь. Ну, нет, так нет.
Итак, мы выяснили, что сервис есть, работает, пытается разбирать любые проблемы, если они появляются.
Считаем Ваши последние посты услугой-то медвежьей, непонятно чего вы хотели тут добиться. Выглядит все это как провокация. Мы в праве так написать, т.к. вы тут в своих постах явно пишете про другие магазины, плюс нас постоянно спамят и ддосят, раз-два в месяц сваливают сайт.
Отказаться от гарантии нам? Нет, зачем, если это наше явное преимущество. Один спорный случай на десятки обращений - не показатель. Причем это явно можно было решить, если сразу обращаться в СЦ или к нам. Но ведь и решить проблему не хотите. Роуминг! (анекдотично) Ну след в истории оставили. Правда не в той ветке...
Тут по теме нечего больше добавить. Да и не по теме-то особо переписка. На усмотрение модераторов.
#1500
Отправлено 14 December 2017 - 13:50
Ответы на многочисленные однотипные вопросы объединяем в 1 пост:
1) До какого числа я могу заказать товар и получить его до Нового Года?
Ответ: До 18-го декабря, включительно. Спешите! (после 18-го тоже можно и нужно заказывать, но товар будет развозиться по РФ с 03.01.18)
2) У всех проблемы с доставкой, нужен ИНН и прочее. Таможня придирается! Как у Вас?
Ответ: В данный момент ничего не потребуется, только ФИО, адрес, e-mail, телефон и оплата, ничего более.
3) Как у вас с оплатой? Карты принимаете?
Ответ: Да, принимаем оплаты картой через сервис PayPal
#1501
Отправлено 27 December 2017 - 18:24
Прежде всего, хотим поздравить всех с наступающим Новым Годом!
И освежить в памяти приказ Федеральной таможенной службы от 24.11.2017 № 1861
Ознакомиться с приказом
Наши комментарии:
1. EMS (Почта России) это наш основной партнер по доставке из Латвии в этот список не входит.
2. Никто пока ничего не запрещает, пытаются создать базу и контролировать уже существующие нормы.
3. Отработав технологию - вполне возможно будет введен механизм "закручивания гаек". Советуем не тянуть до последнего с заказом.
Сообщение отредактировал PROFOTEX: 27 December 2017 - 18:25
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных