О сервисе "доминион электроникс" в...
DUFF 12 Mar 2012
Сам несколько раз обращался туда по гарантийному ремонту к-5, скажу впечатления не самые лучшие, основной проблемой была(да и есть) нестабильная работа автофокуса в различных условиях освещенности(при дневном свете одна поправка для объектива, при лампах накаливания другая), может быть я конечно что-то не понимаю, но сервис не признал это неисправностью, ссылаясь на то, что работа автофокуса находится в пределах допустимых погрешностей. Помимо прочего я завлял о невозможности попадания в фокус при ручной наводки на резкость, по всей видимости нужна была юстировка ФЭ, данную претензию просто проигнорировали. Кроме того сервис не смог выявить в т.ч. и проблему самоподскакивающего зеркалаhttp://www.penta-clu...D0%B2-%D0%BA-5/, которая волшебным способом проявилась после того как я на глазах сотрудников приёмки СЦ включил фотоаппарат и его тут же начало "колбасить", после увиденного они с извинениями забрали камеру обратно в ремонт сообщив, что проблема действительно существует(ранее они говорили, что мастер её не увидел на всех режимах работы камеры). Чудеса да и только.
Сообщение отредактировал DUFF: 09 April 2012 - 19:35
Хех) 12 Mar 2012
Zac 13 Mar 2012
Чичерин Егор (12 March 2012 - 23:50) писал:
Вот Вы бы, как официальный представитель производителя, могли бы сделать официальное пояснение по поводу точности АФ у камер К-5 и К-7? Какие допуски, припуски, если такие имеются? Что считать нормальным? А что отклонением? Если не затруднит прямо тут, прямым текстом, чтобы всем было понятно.
А также какие допускаются отклонения от заявленных паспортных данных что касается других узлов и деталей камер? Например, в каких пределах может варьироваться темп серийной съемки, отклонение баланса белого в том случае, когда он принудительно выставлен вручную. Как в бытовых условиях можно проверить уровень шумности матрицы? Сколько битых пикселов позволено иметь небракованной камере? Как и сколько ступеней обязан стабилизировать стабилизатор? И какая величина является минимально необходиомй? Попрошу Вас любезно при ответе по возможности ссылаться на какие то хотя бы условно официальные документы самого производителя.
А также на что особо следует обратить внимание новичку приобретая камеру Пентакс? Что и как проверить? О что обязан поведать продавец?
Сообщение отредактировал Zac: 13 March 2012 - 09:31
ArksonisIntro 13 Mar 2012
ArksonisIntro 13 Mar 2012
А вот переднее колёсико, после гарантийной починки, опять начало давать сбои, да к тому же и рычажок вкл\откл камеры с трудом начал вращаться через полмесяца. Но сдавать снова в гарантийный ремонт я не спешу, потому что не хочу ещё 30 дней быть без камеры. В прошлый раз хватило. У меня остался ещё год гарантии, может вдруг ещё что-то сломается, тогда уж всё вместе и отдам в сервис.
Zac 13 Mar 2012
Александр-Arksonis (13 March 2012 - 08:01) писал:
Zac 13 Mar 2012
Александр-Arksonis (13 March 2012 - 08:06) писал:
Если не сложно, огласите, пожалуйста, весь список работ по Вашему случаю. Номера, серийники и прочую информацию личного характера тут упоминать, думается, пока не стоит. 30 дней...хм. А подменную камеру не предлагали на время ремонта? Все бесплатно выполнили?
Егор, снизойдите уже, пожалуйста, будьте так добры. Внесите толику яности. Все актуальные вопросы изложены выше. Возможно, еще появятся. Но их уже достаточно.
Вот еще очень интересный случай: http://www.penta-clu...ost__p__1156154
Про подмену человек уже интересовался до меня: http://www.penta-clu...ost__p__1151361
Ответа так и не было....Можете внести ясность?
ArksonisIntro 13 Mar 2012
Zac (13 March 2012 - 09:22) писал:
Zac (13 March 2012 - 09:35) писал:
я написал о своей починке в СЦ.
Подменную не предлагали, да и сложно всё это...
Хех) 14 Mar 2012
Александр-Arksonis (13 March 2012 - 08:06) писал:
А вот переднее колёсико, после гарантийной починки, опять начало давать сбои, да к тому же и рычажок вкл\откл камеры с трудом начал вращаться через полмесяца. Но сдавать снова в гарантийный ремонт я не спешу, потому что не хочу ещё 30 дней быть без камеры. В прошлый раз хватило. У меня остался ещё год гарантии, может вдруг ещё что-то сломается, тогда уж всё вместе и отдам в сервис.
РыбакШу 14 Mar 2012
Чичерин Егор (14 March 2012 - 16:47) писал:
может в консерватории нужно что-то поменять ?
Сообщение отредактировал РыбакШу: 14 March 2012 - 18:29
Хех) 14 Mar 2012
РыбакШу 14 Mar 2012
Чичерин Егор (14 March 2012 - 17:18) писал:
- сервис должен работать как часы (!) (быстро и квалифицированно), а если это не так, то нужно делать выводы и принимать меры.
Если хотите, то я могу рассказать как я ремонтировал свою дрель в сервисе DeWalt.
Хех) 14 Mar 2012
РыбакШу (14 March 2012 - 17:40) писал:
- сервис должен работать как часы (!) (быстро и квалифицированно), а если это не так, то нужно делать выводы и принимать меры.
Если хотите, то я могу рассказать как я ремонтировал свою дрель в сервисе DeWalt.
РыбакШу 14 Mar 2012
Чичерин Егор (14 March 2012 - 17:41) писал:
- я сначала позвонил в сам сервис по поводу ремонта
- мне всё объяснили : где, что и как (местоположение, время работы)
- я приехал в Москву, добрался до сервиса
- сдал дрель приёмщику, получил квитанцию о приёмке(случай был не гарантийный - гарантия давно кончилась) и поехал до дому
- дело было не вчера , уже точно не помню ... или в этот же день, или на следующий мне позвонили с сервиса и приятный женский голос обрисовал поломку моей дрели и стоимость ремонта
- я согласился на ремонт
- потом (наверное, через неделю ) мне позвонили с сервиса ...тот же приятный женский голос сказал, что мой заказ выполнен и я могу приехать и забрать свою дрель ... этот же приятный женский голос сообщил, где находится сервис и время его работы, как по времени суток , так и по дням недели (я об этом не спрашивал совсем (!) и они будут рады меня видеть
- через какое-то время я заехал в сервис, оплатил ремонт и забрал свою дрель в рабочем состоянии
Для справки :
- DeWALT ведущий производитель профессионального электроинструмента
- у DeWALT только один сервис, на весь центральный район . Других сервисов нет.
Сообщение отредактировал РыбакШу: 15 March 2012 - 07:21
Хех) 14 Mar 2012
РыбакШу (14 March 2012 - 18:44) писал:
- я сначала позвонил в сам сервис по поводу ремонта
- мне всё объяснили : где, что и как (местоположение, время работы)
- я приехал в Москву, добрался до сервиса
- сдал дрель приёмщику, получил квитанцию о приёмке(случай был не гарантийный - гарантия давно кончилась) и поехал до дому
- дело было не вчера , уже точно не помню ... или в этот же день, или на следующий мне позвонили с сервиса и приятный женский голос обрисовал поломку моей дрели и стоимость ремонта
- я согласился на ремонт
- потом (наверное, через неделю ) мне позвонили с сервиса ...тот же приятный женский голос сказал, что мой заказ выполнен и я могу приехать и забрать свою дрель ... этот же приятный женский голос сообщил, где находится сервис и время его работы (я об этом не спрашивал совсем (!) и они будут рады меня видеть
- через какое-то время я заехал в сервис, оплатил ремонт и забрал свою дрель в рабочем состоянии
Для справки : у DeWalt только один сервис, на весь центральный район . Других сервисов нет.
Zac 14 Mar 2012
1. Где тот допустимый предел расхождения по точности работы АФ у камер К-5/7? Когда потребитель жалуется на его неточность, а СЦ дает заключение, что все в пределах нормы или вообще игнорирует такие претензии. И чем руководствуется СЦ выдавая такие заключения? Есть какие то официальные документы производителя? Или Вы ориентируетесь на ГОСТ, ISO? Хоть что-то, кроме Вашего личного мнения.
Если не можете что-то ответить сами, пусть это сделает квалифицированный мастер Ваешго СЦ, или сделайте это с его слов. Ф.И.О. его пока можно тут не указывать.
2. Насколько я успел ознакомиться с темой, ни один из существующих объективов Pentax не несет в себе цифровой блок управления. В нем может содержаться электрический мотор, который осуществляет передвижение внутренних оптических элементов, но он не является цифровым блоком. Также, как мне тут подсказывают, в объективе может содержаться какое то подобие внутренней памяти аналогично чипу кредитки или симки, которая содержит т.н. ID объектива, чтобы камера прочитав данные из этой памяти, могла правильно его идентифицировать для примеения нужных настроек по коррекции работы системы АФ, геометрических, оптических искажений. Равно, управление объективом, особенно его фокусировкой осуществляет сама камера. Объектив, если он исправен, тут вообще ни при чем. Поправьте, если я не прав.
Тогда поясните, пожалуйста, применительно к этому случаю: http://www.penta-clu...ost__p__1156154
на каком основании с человека попросили 2500руб. за каждый объектив? Тогда как речь шла о настройки камеры, а не объективов, пусть и не на гарантии. Ведь производитель заявляет полную совместимость со всеми объективами своего байонета. Особенно, своей марки. А понятие совместимости подразумевает не только механическое сочленение, но и правильную работу.
3. Практикует ли Ваш сервис и его филиалы выдачу клиентам подменных камер, в тех случаях, когда ремонт занимает более 3-х дней?
Если Вы выбираете позицию отвечать только на удобные для Вас вопросы, то так и поясните это уважаемым читателям. На этом и остановимся. В противном случае, ожидаю конкретных ответов на конкретные вопросы. Очень.
Как Вы из служащего отеля вдруг превратились в профессионала в области ремонта фототехники пока не спрашиваю. Придерживаюсь тематических рамок. А также почему Вы вдруг внезапно перестали быть служащим отеля тоже пока не интересуюсь.
Сообщение отредактировал Zac: 14 March 2012 - 23:52
РыбакШу 15 Mar 2012
ArksonisIntro 15 Mar 2012
Zac 15 Mar 2012
РыбакШу (15 March 2012 - 07:32) писал:
А не расшифруете для меня в чем разница функционирования одного и другого? Кто-то в преимуществе или наоборот? Лично для себя хотел узнать. Если все и так кроме меня в курсе, то, чтобы не утомлять и не засорять тему, если не затруднит, можно в ЛС.
Zac 15 Mar 2012
Александр-Arksonis (15 March 2012 - 07:33) писал:
??? В чем скрытый негатив? Не улавливаю связи. С одной стороны, с Ваших слов, человек не несет ответственности за качество сервиса лично, что так и есть. За это отвечает юридическое лицо, которое он вызывался представлять, или его уполномочили на это. С другой стороны Вы утверждаете, что он пришел, и все сразу улучилось. Впрочем, если верить Вам же, камеру свою Вы ждали 30 дней, больше желания повторять ожидание нет, колесико до сих пор заедает, а за объектив Вы заплатили.
Тогда давайте помолимся за этот сервис и канонизируем портреты всех его участников в этом форуме.
ArksonisIntro 15 Mar 2012
Tivanik 15 Mar 2012
Tivanik 15 Mar 2012
DUFF 15 Mar 2012
Чичерин Егор (12 March 2012 - 23:50) писал:
Zac (14 March 2012 - 23:46) писал:
1. Где тот допустимый предел расхождения по точности работы АФ у камер К-5/7? Когда потребитель жалуется на его неточность, а СЦ дает заключение, что все в пределах нормы или вообще игнорирует такие претензии. И чем руководствуется СЦ выдавая такие заключения? Есть какие то официальные документы производителя? Или Вы ориентируетесь на ГОСТ, ISO? Хоть что-то, кроме Вашего личного мнения.
Если не можете что-то ответить сами, пусть это сделает квалифицированный мастер Ваешго СЦ, или сделайте это с его слов. Ф.И.О. его пока можно тут не указывать.
2. Насколько я успел ознакомиться с темой, ни один из существующих объективов Pentax не несет в себе цифровой блок управления. В нем может содержаться электрический мотор, который осуществляет передвижение внутренних оптических элементов, но он не является цифровым блоком. Также, как мне тут подсказывают, в объективе может содержаться какое то подобие внутренней памяти аналогично чипу кредитки или симки, которая содержит т.н. ID объектива, чтобы камера прочитав данные из этой памяти, могла правильно его идентифицировать для примеения нужных настроек по коррекции работы системы АФ, геометрических, оптических искажений. Равно, управление объективом, особенно его фокусировкой осуществляет сама камера. Объектив, если он исправен, тут вообще ни при чем. Поправьте, если я не прав.
lexxur (15 March 2012 - 14:45) писал:
ArksonisIntro 21 Mar 2012
Хех) 21 Mar 2012
Александр-Arksonis (21 March 2012 - 12:37) писал:
В замену бракованным старым моторам, СЦ ставит абсолютно новые, присланные с завода. Если они выходят из строя через 3 месяца, то это в любом случае не вина сервиса.
P.S. Кто-то считает сервис-плохим, кто-то хорошим. Невозможно угодить всем и сразу. Тем не менее, мы всегда стараемся (и в 99% у нас это получается) выполнять работу качественно и в отведенный срок. Любая критика участников форума очень важна для нас. Даже когда вы нас ругаете - вы нам помогаете, за что огромное спасибо!
ArksonisIntro 21 Mar 2012
У меня мотор не бракованный (с апреля по декабрь ведь не сломался) и не старый (надеюсь, по серийнику можно легко вычислить дату производства). Дело ещё и в том, что объектив покупался в Америке, и в гарантийном ремонте отказали по причине, что я его сдавал в ССЦ в Москве (удар-заклинившее кольцо зуммирования-платный ремонт).
Так как гарантия от ССЦ на ремонт составляет 1 месяц (по-моему) и если через 3 месяца мотор снова заглохнет, то не хочется отдавать ещё раз деньги за починку. Объектив замечательный, мастера замечательные (думаю так), вот только моторы глохнут, на что жалуется всё сообщество пентаксистов.
Zac 26 Mar 2012
Александр-Arksonis (21 March 2012 - 13:38) писал:
Так так...А можно поподробнее про срок гарантии на ремонт и/или комплектующие, которые подверглись замене? 1 месяц это только со слов СЦ или этот срок четко указан в каких-либо документах? По-моему, Вас опять обманывают. Но заранее не утверждаю. Но все более стойкое желание разобраться.
Но опять же...только с Вашего согласия. Можете продолжать молиться на иконки дальше, если хотите.