вкратце моя история такова.
в октябре прошлого года снимал под вполне себе средненьким дождиком. это была далеко не первая съёмка под дождём. до этого дня всё было отлично...
вдруг камеру замкнуло. загорелась сразу вся индикация, которая только может загореться. жму на кнопку - ни какой реакции.
выключил - пошёл домой.
после двух дней сушки камера вроде ожила. снял пару кадров дома - работает. но... повернул объективом вверх - камера начала строчить как из пулемёта. без остановки. и уже не останавливалась. сушил ещё дней десять - бесполезно.
отправил в ремонт по гарантии.
прошло две недели - получил по Е-мейл предложение расценок:
ремонт - 472 евро
возврат без ремонта - 47 евро
или бесплатная утилизация....
вот тут до меня и дошло, в какую засаду я попал....
началась длинная переписка. сначала с магазином, затем с сервисом, затем с Пентаксом.
всё напрасно. позиция мастерской ясна и понятна - я намочил камеру и сам виноват. должен платить.
подробностей переписки приводить не буду - слишком обширный материал.
но факт в том, что в случае с промоканием камеры, доказать свою невиновность практически невозможно.
я настаивал на проведении экспертизы остатков воды. мне отказали - они не делают таких экспертиз.
а если бы и делали? камера у них. совершенно ничего не стоит плеснуть на неё воды из-под крана. вот и все доказательства...
(такую экспертизу имеет смысл производить только по месту, у независимого эксперта. но это будет стоить.....)
я бы похоронил это дело. во всяком случае весь запал добиваться справедливости быстро иссяк, когда мастерская и Пентакс перестали отвечать на мои запросы (можно ли снимать с К20 в дождь?, что именно повреждено в камере? были ли проверены уплотнения?)
после длительного сеанса тишины у меня пропало всякое желание заниматься дальше этим делом...
в том здании, где я работал, располагалась контора по защите прав потребителя. если бы не это обстоятельство....
я долго выбирал момент, когда туда не будет очереди (сидеть в очереди времени не было совсем). недели через 2-3 поймал такой момент.
тётенька по началу очень активно за меня взялась. но поиск значения слова "пыле-влагозащита" её ушатал. более часа она ковыряла интернет и свои каталоги. совершила массу бестолковых телодвижений.
а под конец изрекла - обращайтесь к адвокату. и дала визитку...
(когда я рассказывал это адвокату - его глаза округлились и он то и дело выговаривал - не может быть!)
никакого желания идти к адвокату у меня не было. и так ясно, что дело моё проигрышное. зачем лишний раз расстраиваться?
да и опыта никакого, да ещё в Германии...
да и к какому адвокату идти?
сыграло то, что сдай я дела, выходило бы, что я признаю свою неправоту. выходит, что я солгал Пентаксу, намочил где-то камеру, а теперь пытаюсь бесплатно её отремонтировать...
но ведь это не так!!!!!
в общем на полном автопилоте, преодолевая внутреннее сопротивление, стал пробивать себе адвоката.
в двух словах скажу, что не имея адвокатской страховки в Германии просто так к адвокату не обратишься...
в общем надо было пройти одну государственную инстанцию, заполнить достаточное количество бумажек, предоставить изрядное количество документов и т.д. и....
и ждать, когда пришлют бумажку, с которой можно идти к адвокату....
бумажку я ждал ДВА МЕСЯЦА!!!
точнее я ждал её две недели.
потом - просто потерял всякую надежду....
(когда я сказал адвокату про два месяца, он чуть не упал со стула...)
в результате, через два месяца я получил вместо нужной бумажки рекомендацию обратиться в .... защиту прав потребителя....
ну.... это меня взорвало..... два месяца!!! и опять идти к этой "компетентной" тёте???!!!
короче я пришёл в эту организацию и просто не выходил от-туда, пока мне не дали бумажку с правом на адвоката...
ну а после этого у меня не оставалось выбора. бумага на руках...
к кому идти? в визитку, выданную тётей, даже не заглядывал - НИ ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ!
пробовал расспрашивать знакомых. мало чего вразумительного. да и где гарантия, что тот адвокат будет в курсе "пыле-влагозащиты"?
решил положиться на судьбу. кого она мне выберет?
открыл интернет, прогуглил. ткнул пальцем в первого попавшегося...
я принёс ему все материалы дела. счёт, паспорт, гарантийный талон, всю рекламу, связанную с К20, распечатку и интернет-страницы Пентакс, всю перепеску со всеми инстанциями. в общем всё, что так или иначе относится к делу.
он проявил интерес ко всему, ознакомился со ВСЕМИ документами. снял копии со всех рекламных страничек, где упоминается пыле-влагозащищённый корпус К20.
в общем востребованным оказался ВЕСЬ материал, ВСЕ мелочи, который я насобирал за четыре месяца.
гарантий он никаких не дал. сказал, что доказать что-либо практически невозможно.
но вот прошло две недели...
и К20 у меня в руках!!! УРРАААААААААА!!!!!!!
вот только чё мне с ней теперь делать?! уже купил К-х. придётся продавать. ещё одна головная боль
если чего пропустил - потом дополню.
если кого интересуют подробности - постараюсь ответить.
Сообщение отредактировал vadim69: 09 March 2010 - 11:29