Conrad (21.10.2006, 18:32) писал:
P.S. Мне не нужны чужие лавры.
Разделению понятий "качество изделия" (способность обеспечить выполнение основного функционального назначения с заданными характеристиками и параметрами) и "параметры надежности и долговечности" некогда учили конструкторов с целью управления качеством на этапе проектирования и управления надежностью и долговечностью тоже на этапе проектирования. Борьба за первое и за второе стоит денег, в массовой продукции умеренной стоимости обычно ищут разумный компромисс, поступаясь либо одним, либо иным, либо и тем и другим одновременно, обеспечивая заданные характеристики при плановой себестоимости.
История с соковыжималками - не более чем иллюстрация доступным языком.
Постоянно растущая сеть сервисных центров фирмы Имярек, которая не просто снабжает потребителя расходными материалами, а обеспечивает именно быстрый квалифицированный и качественный ремонт - кроме рекламируемой заботы о потребите, является объективным свидетельством того, что фирма Имярек хорошо знает параметры надежности и долговечности своих изделий, а также - статистику интенсивности отказов.
Ну, полагаю, мы об этом уже вдоволь поспорили.
С уважением.
Сообщение отредактировал VladimirSh: 23 October 2006 - 17:27