Сообщений в теме: 16

[mtigerpr]

сейчас меня переполняют куча негативных эмоций

Почему интернет магазины выбирают таких отвратительных курьеров?

Купил в зуме фотоаппарат. У них на сайте заполнил форму покупки и оставил данные своей жены, т.к. ей удубней получать. Оплачивал своей картой и естественно магазин по оплате получил мои данные.

Приехала посылка в мой город довольно быстро. И тут началась веселуха. Они позвонили на тел жены так как у магазина был ее номер.
-Вам пришла посылк
-хорошо я готова ее получить
-нет мы вручим только ему
далее разговор у них не получился

Звоню я сам им в офис. 1-й диспетчер получил мои высказывания и объяснения. Передали в отдел доставки.
Они со мной два раза связывались и оба раза я им все объяснял. В итоге порешали что на следующий день они привезут и жена по моему паспорту сможет получить.
Утром следующего дня все начинается заново. звонит новый неодыкват, не представившись наехала на жену "мы вам не вручим, только лично адресату". Млин это как в мультфильме про простоквашино: "я вам каждый день буду посылку носить".

Сам перезваниваю этой грубиянке, наехал на нее что так не работают. В итоге договорились что я сам лично получу. И тут выясняется что у них вообще доставка только до 17:00. Я как чуствовал этот подвох и поэтому оформлял на сайте доставку на жену.
"Ладно, отпрошусь с работы, я буду в 16:30"

Время 15:00. звонит жена: "курьер у нашего подъезда" ну это вообще дурь какая то.

Далее еще были прерия. В итоге получили мы посылку. Благо что в ней фотоаппарат был, а не кирпичь.

п.с. в интернете покупаю уже давно. из всех служб доставки мне по душе только ЕМС. Да у них немного дольше, но зато все четко и вежливо. Да еще ЕМС сами таможенную пошлину оформляют.

[The sea on a sunny day]

Просто в ЕМС, наверное в наследие от обычной почты, пофигисты работают
Или платят очень мало. Сколько посылок получал, они ни паспорт, ни подписи, вообще ничего не просят. Лишь бы кто-нибудь забрал и все.

[Imperator]

А что не так, что выдают только тому, кто платил? Составляете доверенность и проблем не будет. Или было бы лучше если бы вы оплатили и ваш товар отдали бы неизвестно кому?

[The sea on a sunny day]

Ну если близкий родственник забирает, то всегда такие споры возникают... Хотя черт знает какие отношения между людьми.

[Imperator]

То, что это родственник только на словах ясно, а у продавца ответственность перед оплатившим.

[mtigerpr]

я не говорил что против того что отдать только плательщику!!!

Я вам рассказываю о самом отвратительном подходе и общении.

1. зума на сайте предоставляет форму для заполнения заказа, но ни слова не было что отправили по реквизитам оплаты. зачем вообще эта форма на сайте?

2. служба доставки показала свою не компетентность в лице одного из сотрудников, который не корректно с нами вел разговор по тел.
я же описал что прежде чем ругаться мы все порешали, что в итоге получит моя жена по моему паспорту. Но оказалось что в этой фирме каждый диктует правила по своему.

ЕМС не самая лучшая, но из всех посылок которые я получал, они четче всех отработали.
СПСР вообще не довезли посылку, а вернули обратно.
DHL - "вас нет на месте, ну тогда приезжайте к нам в офис" позвонили уже когда были у подъезда
ЕМС возят вроде до 19:00. незнаю как другие, но и таможню они тоже оформляют.

Если представители зумы читают этот форум, то решите вопрос по оформлению заказа исходя из моего случая. После такого мы не хотим покупать фототехнику в России. Что в арсе покупал К10, 3 месяца ушло на получение. Благо что загладили свой позор подарив 70ый.
Что в зуме купил и вот такой вот получился косяк.

п.с. это не нытье!!!! это желание к правильному подходу работы по оказанию сервиса.

[vader]

только не ЕМС. у них сейчас полный завал. на сайте сами жалуются, что не справляются.

вот мой последний пример
22.02.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Приём, Единичный
08.03.2012 03:32 690880 Владивосток EMS СЦ Сортировка
12.03.2012 12:45 690880 Владивосток EMS СЦ Вручение адресату

Вместо заявленных 4х дней везли три недели. чтоб я ещё пользовался их услугами...

[mtigerpr]

В России нет хорошей службы доставки. Даже если с мировым именем, по регионам России это имя теряет всю свою силу.

совершенно верно, ЕМС всегда были медленными.

[BMW]

Просто факт о магазине ZOOMA: есть два заказа -- от 18.10 и 16.11, разница по номерам ровно 100.

"Говорят не факты, а их истолкователи" (с) К.Прутков

[Сaныч]

Автор, вы плохо знаете ЕМС )), вам пока везет)).

[Димка-учитель]

До сих пор так плохо с ЕМС у всех? Последние две посылки (моя и друга по пенте) пришли за 6 дней, если не изменяет память, при том что моя попала на дни ноябрьских праздников,
когда дежурных работников меньше. Я был в шоке от такой скорости (в т.ч. в работе таможни). Хочется верить, что так и дальше будет.

[Димка-учитель]

OGL (18 November 2012 - 17:10) писал:

Не все живут в Москве. DPD работает, кстати, быстрее.

Т.е. не всё так плохо и за мкад-ом?

[Reklama_9999]

Димка-учитель (18 November 2012 - 22:53) писал:

Т.е. не всё так плохо и за мкад-ом?

"А есть ли жизнь за мкадом"? (навеяно одним сериалом)
Ну если серьезно, внутри мкада вообще не жизнь ))

[kUk]

Две посылки (простой почтой и EMSом) из Америки были мне отправлены одним и тем же продавцом практически одновременно. Посылка простой почтой была получена быстрее. Две недели из четырех EMS мариновал посылку в Москве.

[Bern]

Димка-учитель (18 November 2012 - 08:25) писал:

До сих пор так плохо с ЕМС у всех? Последние две посылки (моя и друга по пенте) пришли за 6 дней, если не изменяет память, при том что моя попала на дни ноябрьских праздников,
когда дежурных работников меньше. Я был в шоке от такой скорости (в т.ч. в работе таможни). Хочется верить, что так и дальше будет.

В целом, я склонен доверяться ЕМС. Есть одна проблема-без договора не соглашаются пересылать наложенным платежом, что несколько упростило бы жизнь.