Сообщений в теме: 102

[Serged85]

nemarat (16 November 2011 - 12:08) писал:

Я лишь однажды закаывал приорити мейл - ситуация была похожая. Прошло 20 дней - разволновался- написал в магазин. Мне ответили, что откроют клейм через 45 (кажется, а не 40) дней после отправки и успокоили как могли. Прошло 30 дней - написал им еще раз А на 32 или 33 пришло извещение с почты

Пришло письмо с BH (яндекс-перевод):
"Здравствуйте, Сергей Дерябин, меня зовут Этан R:
Благодарим вас за обращение в Службу сервиса на B&H Фото Видео и Pro Audio.
Im очень жаль, что вы до сих пор не получили. Я вижу, что мы подали заявление от вашего имени. После того, как иск будет утверждена, мы уведомим вас по электронной почте.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-нибудь еще мы можем помочь вам с.
Спасибо, мы ценим ваш бизнес."
Как лучше поступить в такой ситуации? (только интересовался у них,почему нет сообщений-даже об экспорте,только прием и все,хотя отправление определяется на сайте ems и почте России).

[Kenny]

Serged85 (16 November 2011 - 17:14) писал:

...После того, как иск будет утверждена, мы уведомим вас по электронной почте...
...Как лучше поступить в такой ситуации?

А какие есть варианты? Рискну показаться занудой - ждать. Процесс, так сказать, идёт.

[Serged85]

Kenny (16 November 2011 - 17:31) писал:

А какие есть варианты? Рискну показаться занудой - ждать. Процесс, так сказать, идёт.

Просто они выслали еще одно письмо: | USP CLAIM FORM AFFIDAVIT |(перевод немного непонятен)

"Я, ____________________ признаете, что выше, пункт(а) Отгружены:
............................... ВОЛГОГРАД ,
были потерянный/поврежденный в пути ко мне.
Настоящим я уполномочиваю B&H с иском в их страхования
компании для того, чтобы решить этот вопрос.
Я утверждаю, что приведенная выше информация является верной, и понимаю, что
каких-либо мошеннических претензий сделает грузополучатель несет ответственности за любые преследования
за мошенничество с использованием почты в соответствии с Федеральным Уголовным Кодексом.
Пожалуйста, отметьте один из следующих пунктов:
___ Я хотел замены товаров.
___ Я хотел вернуть деньги."
Thank You,
x________________________
Print____________________(это электронная подпись?)
Date:____________________

Нужно ли сейчас отвечать на это письмо,или когда уже 100% будет ясно,что отправление было утеряно??
Извиняюсь,если кого-то напряг вопросами,просто отправление слишком дорого для меня(во всех смыслах: и в финансовом и очень много времени потратил,что бы определиться с выбором и просто необходимо,то что я заказал). Заказываю из-за границы впервые,многого не знаю,а здесь такая нестандартная ситуация!

[Kenny]

Serged85 (16 November 2011 - 18:51) писал:

Извиняюсь,если кого-то напряг вопросами,просто отправление слишком дорого для меня(во всех смыслах: и в финансовом и очень много времени потратил,что бы определиться с выбором и просто необходимо,то что я заказал). Заказываю из-за границы впервые,многого не знаю,а здесь такая нестандартная ситуация!

Никакого напряга нет, наоборот, приобретается бесценный опыт .
Думаю, что ответить надо сейчас, чтобы уполномочить B&H на общение со страховой. Я бы выбрал вариант с деньгами, т.к. если выбрать замену товара, а первая посылка внезапно найдётся, чтобы не прослыть мошенником, один комплект придётся вернуть, а это скорее всего за свои деньги.
Насчёт Print не знаю, я бы расписался, отсканировал и отправил.

[vizzy]

Оригинал приведите, а то после автопереводчика даже неудивительно, что непонятно.

[Serged85]

Kenny (16 November 2011 - 20:04) писал:

Никакого напряга нет, наоборот, приобретается бесценный опыт .
Думаю, что ответить надо сейчас, чтобы уполномочить B&H на общение со страховой. Я бы выбрал вариант с деньгами, т.к. если выбрать замену товара, а первая посылка внезапно найдётся, чтобы не прослыть мошенником, один комплект придётся вернуть, а это скорее всего за свои деньги.
Насчёт Print не знаю, я бы расписался, отсканировал и отправил.

Т.Е пока я не отвечу на это письмо,они ничего предпринимать не будут?

vizzy (16 November 2011 - 20:09) писал:

Оригинал приведите, а то после автопереводчика даже неудивительно, что непонятно.

---------------------------
| USP CLAIM FORM AFFIDAVIT |
--------------------------

Qty Item(s) Value(s) Tracking Number(s)
--- ------------------------------------ --------- ----------------------
(перечень заказа)------------------------ --------- ----------------------

I, ____________________ acknowledge that the above item(s) Shipped to:

.(адрес)............. VOLGOGRAD ,
were lost/damaged in transit to me.
I hereby authorize B&H to file a claim with their insurance
company in order to resolve this matter.
I affirm that the above information is true, and realize that
any fraudulent claims will make the consignee liable for any prosecution
for mail fraud under Federal Criminal Code.
Please check one of the following:
___ I would like a replacement of merchandise.
___ I would like a refund.
Thank You,
x________________________
Print____________________
Date:____________________

Сообщение отредактировал Serged85: 16 November 2011 - 20:21

[luida]

Могу посоветовать дабы разыскать концы:
1. к модератору Лере форума таможни в веточке: http://www.tamognia....D=15&TID=43778. Говорят, она неплохо помогает, когда посылка в природе есть, а не уворована ранее.
2. позвонить в таможенный пункт по тел. 8 499 782-2303. Мне этот звонок очень помог в свое время, когда посылка долгое время была в импорте на PCI-1 и не двигалась далее.
3. написать претензию в приемную ФТС России http://reception.cus...tions&Itemid=67

А еще, следуя ежегодной доброй традиции в конце года, почта России вместе с таможней, уже начали тупить, из моих 6-ти текущих посылок, отправленных начиная с 28 октября из разных стран мира, не появилась в трекинге тут еще ни одна. Я, правда, принципиально не получаю EMS, может быть там иначе. Также некоторая задержка началась уже и на той стороне Атлантики в преддверии рождества.

[Rosta]

СД, ПЯ проверяли?

[Serged85]

Rosta (16 November 2011 - 23:07) писал:

СД, ПЯ проверяли?

Что-такое СД?
ПЯ проверял

[Rosta]

Serged85 (17 November 2011 - 05:21) писал:

Что-такое СД?
ПЯ проверял

Сергей Дерябин

[Serged85]

Rosta (17 November 2011 - 09:04) писал:

Сергей Дерябин

[Serged85]

Rosta (16 November 2011 - 23:07) писал:

СД, ПЯ проверяли?

А если отправление задержали на таможне по какой-либо причине(что-то не устроило),как они со мной свяжутся?(отправитель указал только городской номер(и то я его указывал с 7-как международный-по России через 7 вроде недозвонишься? Всякое бывает и кто-то 7 может принять за первую цифру кода!).К тому же я дома бываю только после 17ч.
На самом деле,вдруг задержали до выяснения, а со мной связаться не могут,как быть в таком случае?

Сообщение отредактировал Serged85: 17 November 2011 - 17:10

[Rosta]

Serged85 (17 November 2011 - 17:08) писал:

А если отправление задержали на таможне по какой-либо причине(что-то не устроило),как они со мной свяжутся?(отправитель указал только городской номер(и то я его указывал с 7-как международный-по России через 7 вроде недозвонишься? Всякое бывает и кто-то 7 может принять за первую цифру кода!).К тому же я дома бываю только после 17ч.
На самом деле,вдруг задержали до выяснения, а со мной связаться не могут,как быть в таком случае?

А что, адрес там не указан?
Идет ваша посылка обычной почтой, никто ее на таможне не задерживал (какая, кстати, сумма покупки, если не секрет, не $2000?). С другим трэк-номером. Скорее всего, уже на вашей почте лежит где-нибудь себе в углу, и о неё все спотыкаются, сходите туда и потормошите работников ПО (почтового отделения). Моя, например, неделю пролежала, пока я ждал курьера, шерстил форумы и вычислял, каким рейсом она должна лететь
Если что не так, таможня выдает почтовикам уведомление вместе с посылкой, у себя они держать ее не будут, СВХ (склад временного хранения) денег стоит, вряд ли они с вашей посылкой возиться будут.

[Rosta]

Кстати, я 26 октября делал заказ. Так вот, никакой информации по трекингу не было вплоть до сегодняшнего дня. а сегодня разом появились 3 записи. Это так, к слову. У вас, скорее всего, другая ситуация. Такая ситуация вполне нормальна.

[Serged85]

Rosta (17 November 2011 - 19:35) писал:

Скорее всего, уже на вашей почте лежит где-нибудь себе в углу, и о неё все спотыкаются, сходите туда и потормошите работников ПО (почтового отделения).

На почту ходил(вчера),Посмотрели по журналу (кстати,с 28.10 не так много записей) говорят:мпо к ним не поступало.
А что,они в журнал могут не внести информацию о вновь прибывших мпо?. И как их заставить посмотреть на складе?

[Kenny]

Serged85 (17 November 2011 - 20:21) писал:

А что,они в журнал могут не внести информацию о вновь прибывших мпо?

Тянет на нарушение (должностной инструкции, порядка работы с МПО)

Serged85 (17 November 2011 - 20:21) писал:

И как их заставить посмотреть на складе?

Невзначай положить на стойку коробку конфет?

[Serged85]

Express Mail International (usps)-это EMS или нет?

[Rosta]

Serged85 (18 November 2011 - 18:22) писал:

Express Mail International (usps)-это EMS или нет?

USPS - United States Post Service, т.е. вся почтовая система США.

[mac-mac]

У них Экспресс Мейл, а после пересечения границы становится ЕМС.

[Serged85]

Rosta (17 November 2011 - 20:04) писал:

Кстати, я 26 октября делал заказ. Так вот, никакой информации по трекингу не было вплоть до сегодняшнего дня. а сегодня разом появились 3 записи. Это так, к слову. У вас, скорее всего, другая ситуация. Такая ситуация вполне нормальна.

Вы были правы!!! Сегодня пришло извещение с почты.Пришел на почту,там говорят,что МПО не прошло таможню и теперь нужно распечатать посылку в присутствии таможенников. Не понимаю,в чем заминка, ведь до таможенного лимита достаточно далеко? Может есть какие-то ньюансы ,о которых я не знаю? Заказывал объектив с фильтром, аккум.,флешку на 8 гб и несколько аксессуаров для чистки оптики/матрицы.Нужна помощь,как подготовиться к таможне?
P.S. Номер у отправления был другой.

[Serged85]

И стоит ли писать ВН,что посылка пришла,но не прошла таможню и на руки не получил? Или пока все не разрешиться,лучше их не беспокоить?

[vizzy]

А какой смысл их беспокоить?

[Serged85]

vizzy (21 November 2011 - 19:11) писал:

А какой смысл их беспокоить?

Ждут ответа по поводу claim'а

[Serged85]

Кстати,на счет таможенного оформления:в уведомлении сказано,что МПО не прошло таможенное оформление по причине:"Отсутствия сведений,необходимых для выпуска товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой"(п.4 ст.314,ТК.ТС.)

Сообщение отредактировал Serged85: 21 November 2011 - 20:03

[Rosta]

Rosta (15 November 2011 - 17:54) писал:

(Ставлю бутылку, что в течение недели, т.е. максимум во вторник )

Serged85 (21 November 2011 - 18:26) писал:

Вы были правы!!!
...
P.S. Номер у отправления был другой.

С вас бутылка!
Паспорт и инвойс не забудьте. (Распечатайте с письма или прямо с сайта B&H). Желательно взять выписку из банка, чтобы подтвердить уплаченную сумму.
Что насторожило таможенников - понятия не имею. Может по ценам сомневаются, может, просто содержимое хотят проверить на соответствие.
В любом случае, ваша совесть чиста. Посмотрят и выпустят.

[Rosta]

Claim, само собой, не нужен, т.к. МПО не утеряно. Сейчас за него несёт ответственность почта. И так до того момента, пока вы не написали на извещении: "Посылку получил. К органам связи претензий не имею". Подпись.
PS
Пожалуйста, не забудьте отписать, как всё прошло.

Сообщение отредактировал Rosta: 21 November 2011 - 22:45

[Kenny]

Serged85 (21 November 2011 - 18:26) писал:

Нужна помощь,как подготовиться к таможне?

В соседней теме такая-же петрушка.
Когда будете вскрывать, обратите внимание - на посылке должен быть пакетик, в котором должен лежать инвойс (практически такой же, как вы себе распечатаете, список товаров такой же, но больше полей для оформления). Причём этот пакетик сделан так, чтобы в него смог влезть таможенник. Можете поинтересоваться, почему номер ПО поменялся.

[Rosta]

Kenny (22 November 2011 - 06:20) писал:

Можете поинтересоваться, почему номер ПО поменялся.

Навряд ли таможенник знает, что и как происходит на американской почте.

[nemarat]

Все то же, что и у меня было - наверняка одна смена в Москве попалась. Невыспавшаяся

[Serged85]

Завтра едим с сотрудником таможни на почту.
Требуют еще подробное описание товара(каждой позиции) на русском языке,вплоть до состава. Сказали,что такой порядок оформления.