Форумы Пента-клуба

Canon/Nikon/Pentax (27.8.2010, 13:14) писал:

по закону о защите прав потребителей бы можете принести в магазин заявление о расторжении договора купли-продажи.в течении 20 дней вам Обязаны вернуть деньги.при чем столько,сколько вы платили тогда.так что это даже выгоднее чем брать новую.

андрюшенька (27.8.2010, 14:38) писал:

Ну договор просто так не расторгнуть - надо доказывать что это заводской брак и т.д. Вот с 10-кой у меня поступили просто - отдал в магазин, они отправили в сервис, те написали, что механическое повреждение и сняли с гарантии. Судится не стал, снимал с дефектом. Но сейчас проблема такая, что невозможно снимать

это не ваша проблема что-либо доказывать.а магазина.в особых случаях отказа достаточно принести заявление в суд и всё решается за пару минут.
Сообщение отредактировал андрюшенька: 27 August 2010 - 17:26

Сегодня проблема разрешилась самым странным образом. В пятницу отдал заявление в АРС. В понедельник позвонила Надежда, сказала привозить тушку на диагностику. Сегодня я собрал весь комплект, собрался выходить. Решил проверить дефект - а его нету!!! Всю жизнь выключатель туго поворачивался, часто одним пальцем было невозможно повернуть, в последний раз с очень большим усилием поворачивался, а сегодня работает лучше чем когда-либо. Убрал в шкаф сломанную тушку, достал рабочую, ничего не делал. Понимаю, что так не бывает.
В АРСе заявление приняли без вопросов, Надежда была всегда на связи когда я звонил, общались со мной всегда вежливо. В общем от общения с АРС-ом остались только приятные впечатления. Спасибо.

Canon/Nikon/Pentax (8.9.2010, 21:29) писал:

Все-таки рекомендовал бы сдать фотоаппарат на диагностику в СЦ. Выше Вы писали о выкрашивающейся резине. Т.о. могла быть нарушена герметичность узла, а элементы уплотнителя могут находиться внутри камеры и неизвестно, куда они там могут дальше попасть...

Антон Мельников (9.9.2010, 13:42) писал:

Эх, не люблю я СЦ, да и сколько ждать непонятно, но за совет спасибо, может действительно схожу, отдам. Кстати Надежда тоже порекомендовала сдать в СЦ.

Canon/Nikon/Pentax (9.9.2010, 15:08) писал:

Абсолютно правильно порекомендовала! А диагностика много времени не займет.

Кстати я всегда думал, что использование аппарата в коммерческих целях - это его перепродажа. Тогда гарантия действительно несколько иное понятие.
А вот с сервисными центрами связываться страшновато. При покупке К-7 долго, наверное, с час проверял работоспособность аппарата в целом. А он взял и после перепрошивки, через три дня перестал с колесиком работать. Может это такая проблема К-7 только? Но вот отдал я его в АПП. теперь жду...

Кстати я всегда думал, что использование аппарата в коммерческих целях - это его перепродажа. Тогда гарантия действительно несколько иное понятие.
А вот с сервисными центрами связываться страшновато. При покупке К-7 долго, наверное, с час проверял работоспособность аппарата в целом. А он взял и после перепрошивки, через три дня перестал с колесиком работать. Может это такая проблема К-7 только? Но вот отдал я его в АПП. теперь жду...

А фотографирование свадеб, так это коммерциализация самих фотографий

Скажите пожалуйста, получается что на фотоаппараты, купленные на Плеере гарантия не распространяется? Как можно проверить действительность гарантии? Цены там уж очень вкусные

aikidzin (29.9.2010, 14:36) писал:

Поиск (ссылочка в верху) -> pleer.ru

Дабы не плодить тем: вопрос есть к форумчанам (ну и возможно к представителю Пентара) если аппарат (k-x) был куплен в Голландии, и через некоторое время подарен\продан или ещё как-то передан мне со всеми документами в славный град Петербург, будет ли на него распространяться гарантия (пресловутые 2 года от Pentax)? В голландском я не силен так что тапками не кидать
Ну и просто интересно и для того чтобы осталось в поиске: как обстоят дела с гарантией на технику купленную на том же ebay или bhphotovideo?

janius (7.10.2010, 1:58) писал:

Не ремонтируют у нас купленное за границей, ну хоть ты тресни! сам проходил через это, я сам из Москвы, в московском сервисе сказали, что нужно подтверждение Пентара, звонил к Вам в Питер, в Пентаре сказали, что не будут чинить, звонил в Германию (мой аппарат был куплен в Австрии), там тоже удивились такому вопросу, но обещали узнать и рассказать....

galancap (11.11.2010, 2:26) писал:

т.е. не ремонтируют вообще?За полную оплату или вы хотели по гарантии

Понятно что по гарантии у нас не будут ничего делать если ты купил за бугром. На это всё и расчитано. Типо хочешь гарантии бери тут с наценкой от барыг.

janius (7.10.2010, 2:58) писал:

Официально ввезенный товар, помимо уплаты российских налогов, также проходит сертификацию. Уполномоченные сервисные организации на территории РФ не гарантируют безупречную работу изделий, ввезенных и проданных не через официальные каналы дистрибуции, поскольку такие товары или их партии предназначались для продажи в другие страны и не были сертифицированы в РФ, а, следовательно, не могут применяться и обслуживаться в соответствии с действующим законодательством РФ.
Это официальный ответ, уточнений давать не буду

Если отвечать "свои словами" - то товары Pentax, проданные или ввезенные в РФ не через официальные каналы дистрибьюции, гарантийному и постгарантийному обслуживанию в РФ не подлежат.

Поэтому, покупая "там", будьте готовы решать проблемы с сервисом также там.
Международная гарантия в РФ не действует.

Также, если видите цену, подозрительно отличающуюся от остальных на рынке - то есть шанс купить "серую" продукцию и здесь. Весь официальный импорт в РФ отслеживается, и будьте готовы в этом случае, что даже наличие искусно подделанного магазином гарантийного талона не обеспечит гарантии.
Решать проблемы Вам придется с магазинам, многие из которых, как например, известная компания с "музыкальным" названием, уходят от проблемы легко - меняют юридическое лицо.
Магазин может даже остаться на том же месте, люди те же самые, а компания называется, например, уже не "ООО Линолеум", а "ООО Далеко", и претензии предъявить будет некому.
Сообщение отредактировал Юрий Бухвалов: 11 November 2010 - 11:37

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 11:30) писал:

Выглядит как отказ сапожника сделать набойку на несертифицированном ботинке.
Фи.

А ведь лучше с изъятием незаконно используемого, правда?

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 11:30) писал:

А производитель как-то оперирует данным определением?
Как-то похоже на местную самодеятельность очень жадного монополиста - может пожаловаться кому? Кому там Пентар козыряет? Дойчланду? Может сострунят...
Смешно же. Купил товар у головы, а филиал меня шпыняет

MikeS (11.11.2010, 15:36) писал:

Лучше сразу в Японию.

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 14:30) писал:

Т.е. отремонтировать нельзя даже за деньги ?

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 15:30) писал:

Хммм, а почему бы и нет!?
Как вам коллеги мысль написать коллективное письмо в Pentax? Где и изложить все наши претензии к Пентару. Как считаете?

igest (11.11.2010, 15:55) писал:

Сочиняйте письмо, открывайте ветку, хоть тут, хоть на фотору, обсудим, подпишемся (или нет). Я бы еще подождал цен на к-р и к5 для пущей убедительности (цифры обязательны)

а как тогда понять эту ссылку на официальном сайте Pentax в Японии? Питерский Пентар отмечен значком "IW/S", т.е. как сервис работающий по международной гарантии? Или в Японии еще не знают, что вы уже не работаете по программе: International Warranty Service

Йож (11.11.2010, 16:07) писал:

Нужно пригласить "чертей языкастых"(с), чтобы без грамматических и стилистических ошибок смогли накулючить письмо на вражеском языке.
Есть такие?

Все-же крупнейший русскоязычный пентафорум, хотя-бы ответить что-то должны. Глядишь и переменится чего.

Я что-то не очень до конца понял ситуацию.
1. Предположим, мне подарили фотоаппарат Pentax LX, произведённый в те времена, когда в России не было официального дистрибьютера. Купленный за пределами СССР, и России соответсвенно - т.е. как он в Россию попал - непонятно, но попал. "Фотик чё-то работать перестал", никаких документов на него у меня нет - иду в сервис, готов платить за ремонт.
Мне что, в официальном сервис-центре Pentax откажут ремонтировать технику Pentax за мои деньги?
Это же коммерческие отношения, под вопросы гарантии (локальной или международной) не попадающие.
Я вопрос гарантийного обслуживания и не поднимаю - просто хочу починить технику там, где для этого есть персонал и оборудование.
Раньше мне не отказывали - ремонтировали. Сервис-центр на этом деньги зарабатывал.
Теперь что - откажут?
2. Предположим, мне подарили фотоаппарат Pentax K-5, но купленный не в России, о чём у официального дистрибьютера есть достоверная информация. "Фотик чё-то работать перестал", никаких документов на него у меня нет - иду в сервис, готов платить за ремонт.
Мне что, в официальном сервис-центре Pentax откажут ремонтировать технику Pentax за мои деньги?
Это же коммерческие отношения, под вопросы гарантии (локальной или международной) не попадающие.
Я вопрос гарантийного обслуживания и не поднимаю - просто хочу починить технику там, где для этого есть персонал и оборудование.
Раньше мне не отказывали - ремонтировали. Сервис-центр на этом деньги зарабатывал.
Теперь что - откажут?

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 11:30) писал:

Хм... Банальное такое совковое свинство.

Кстати, а никто не в курсе: где дешевле отремонтировать - в Спектрали или, где-нибудь в Германии или штатах?

managger (11.11.2010, 16:53) писал:

ИМХО вы неправильно поняли Бухвалова. Наверное все таки речь шла именно о гарантийном ремонте.
За неправомерный отказ в коммерческом ремонте (за деньги то есть) можно и в морду суд подать.

igest (11.11.2010, 17:37) писал:

Да нет, все однозначно: несертифициррованные товары "не могут применяться и обслуживаться в соответствии с действующим законодательством". Странно, что японцы об этом не знают и пишут про "IW/S" .

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 11:30) писал:

CeZor (11.11.2010, 16:16) писал:

А им пофиг ! Моя дура выше всех !



Я вообще не удивлён ТАКИМ сообщением . И гонором, с каким оно сделано.

*************************************************

А насчёт письма - не знаю ? Бывают такие мысли, что нужно бы написать ....
Думаю, что стоит это сделать. Хуже уже не будет. Куда уж хуже !
Писать надо в Японию, естессно.
Сообщение отредактировал РыбакШу: 11 November 2010 - 19:06

Юрий Бухвалов (11.11.2010, 11:30) писал:

Официальный ответ вообще-то предполагает ссылки на конкретные законы и их статьи в том самом действующем законодательстве. Экономия на грамотных юристах и PR может плохо кончиться.