Пентакс из США и гарантия
#1
Отправлено 11 December 2012 - 22:00
Позвонил в американский пентакс сервис. Сказали прислать только объектив, т.к. я уже самостоятельно выяснил, что причина в нем. Так же сказали, что пришлют международную гарантию мне, т.к. нахожусь за пределами штатов. Чтобы можно было воспользоваться пентакс сервисом если будет нужно в ближайшей стране.
Тут есть нюансы. Американский пентакс сервис примет по гарантии только если девайс куплен в штатах и есть почтовый адрес в штатах, на который они отправят отремонтированный или новый девайс. Так же они примут купленный за пределами штатов, если владелец предоставит международную гарантию. Если чел, купивший девайс в штатах хочет бланк международной гарантии, он должен отправить серийники в американский пентакс и указать обратный американский адрес, на который пентакс вышлет эту гарантию.
По международной гарантии девайс принимают не во всех странах. Россия как раз одна из них - если девайс куплен не в России и есть или нет бланк международной гарантии, то в России этот девайс не примут по гарантии.
О том где делается пентакс продаваемый в штатах: тело собрано в Филиппинах, объектив собран во Вьетнаме, провода, зарядка, батарея сделаны в Китае, крышечка видеоискателя в Японии.
Русский язык есть.
Видеокодек только mjpeg, хотя я надеялся, что будет h264 как в к-30. HD с 30 кадр/с длительностью 6 минут весит около 1.2 гига.
#2
Отправлено 11 December 2012 - 22:43
Вчера получил.
Кроме того что зарядник с американской вилкой, особых затруднений не оказалось. Американская инструкция в тех местах, где посмотрел, копия от обычной 5-ки.
Кому не нравится качество сканированой - можно и от к-7 со старого сайта пентакса.
Толком не распробывал, по большей части только подстроил под себя. Да и тестами заниматься не очень люблю, очень утомительно. Просто скажу по сравнению с GX-20 разница огромная. Буду забывать фильтр Unsharp.
Сообщение отредактировал agentSmith: 11 December 2012 - 22:45
#3
Отправлено 11 December 2012 - 22:58
Я не нашел другой темы отзывов о K-5 II. Например тут http://www.penta-clu...-пользователей/ дают ссылку на эту ветку. Поэтому запостил здесь, может кому кто поможет в понимании что такое гарантия пентакс, где делается пентакс и что может быть брак. И если человек из России купит через инет в Америке и возникнут проблемы - то в России гарантии не будет, как и без адреса в америке гарантии не будет. Поэтому и изложил свой реальный опыт, какая возня получается с гарантией если находишься в стране отличной от той где покупал, и впечатление. Ждал пока эта камера появится в продаже, но в итоге брак и удивлен разношерстными местами производства.
#5
Отправлено 11 December 2012 - 23:23
В России еще бюрократнее. Почему в России не принимают девайсы по международной гарантии?
#6
Отправлено 11 December 2012 - 23:34
EFyodor (11 December 2012 - 23:23) писал:
Дело не в том, почему в России не принимают - дело в том, ПОЧЕМУ на Россию не распространяется.
А это уже, согласитесь, вопрос совсем не к России.
Хотя, к ней, конечно, тоже, но не в последней инстанции :В
#7 Гость_огл_*
Отправлено 12 December 2012 - 08:23
EFyodor (11 December 2012 - 22:58) писал:
Я не нашел другой темы отзывов о K-5 II. Например тут http://www.penta-clu...-пользователей/ дают ссылку на эту ветку. Поэтому запостил здесь, может кому кто поможет в понимании что такое гарантия пентакс, где делается пентакс и что может быть брак. И если человек из России купит через инет в Америке и возникнут проблемы - то в России гарантии не будет, как и без адреса в америке гарантии не будет. Поэтому и изложил свой реальный опыт, какая возня получается с гарантией если находишься в стране отличной от той где покупал, и впечатление. Ждал пока эта камера появится в продаже, но в итоге брак и удивлен разношерстными местами производства.
И брак у вас не камеры, а линзы.
Впечатлений от камеры я никаких не услышал совсем. Я вообще сомневаюсь, что у вас есть эта камера и вы живете в Панаме.
Сообщение отредактировал OGL: 12 December 2012 - 10:19
#8
Отправлено 12 December 2012 - 11:44
OGL (12 December 2012 - 08:23) писал:
Вы прописные истины написали.Все пентаксисты знают, где производят камеры и оптику Пентакса. Купить в США из России сейчас проблематично. Отсутствие международной гарантии тоже давным давно известная вещь.
И брак у вас не камеры, а линзы.
Впечатлений от камеры я никаких не услышал совсем. Я вообще сомневаюсь, что у вас есть эта камера и вы живете в Панаме.
OGL,
Прислать копию чека покупки камеры в ACE Photo, серийные номера тушки и линзы, копии билетов и DHL track номер отправки линзы из Панамы в штаты? Изливайтесь ядом дальше.
О браке объектива я и написал.
Впечатления отрицательные из-за брака, из-за разношерстных мест сборки, из-за гарантии и так же потому что это та же K-5, хотя я ожидал, что будут более существенные отличия.
Автофокус мне не понравился. Делал снимки нью йорка в 9 вечера с рокфеллер центра, было облачно, так этот II задумывался секунд на 5 или вообще не мог сфокусироваться. После 30 минут съемки автофокус в объективе и накрылся. Хорошее место и условия для проверки как оказалось.
Кто вас уполнамачивал говорить за всех пентаксистов? Совковые привычки говорить свое от имени всего народа?
Те кто давно с пентаксом бесспорно вкурсе что и как. Начинающим, кто еще не видел коробку, а только собирается покупать и тем более через инет, не все может быть известно.
Я выбирал между канон, никон и пентакс. Летом читал этот форум о k-5, ветки где так же обсуждали что выбрать. Другие ресурсы, тесты сравнения шумности на высоких iso. Решил брать его, понимая что в Панаме вообще нет пентакса и возможна возня с гарантией, в тоже время в панамском кэнон работает сестра панамского коллеги и из кэнон ко мне в офис приходил консультант с двумя выбранными мной аппаратами для тестирования. На сайте пентакса увидел анонс к-5 ii и ждал поступления в продажу, но сейчас понимаю, что мне надо было брать k-30. Видимо не внимательно анонс читал и думал что в II будет новый проц и h264, и так же наивно думал, что делается он полностью в Японии.
Сообщение отредактировал EFyodor: 12 December 2012 - 12:17
#9 Гость_огл_*
Отправлено 12 December 2012 - 12:22
EFyodor (12 December 2012 - 11:44) писал:
Прислать копию чека покупки камеры в ACE Photo, серийные номера тушки и линзы, копии билетов и DHL track номер отправки линзы из Панамы в штаты? Изливайтесь ядом дальше.
Впечатления отрицательные из-за брака, из-за разношерстных мест сборки, из-за гарантии и так же потому что это та же K-5, хотя я ожидал, что будут более существенные отличия.
Помилуйте, каким уж таким ядом... Обычное трезвение.
Просто сейчас у вас в Панаме сколько времени? Вы вообще не спите?
Первый пост на русском Пентаклубе и сразу негативный. По всем пунктам. Вы тут не первый такой. Потом вы через десяток постов отсюда исчезнете.
Даже если то, что вы написали и отчасти правда...Смысл-то в чем? Чем ваш опыт полезен?
У меня отец не купил ни одного бытового прибора ни одной фирмы без косяков за последние 20 лет. Все обменивал и ремонтировал. Кое-что и не один раз. И что теперь?
Сообщение отредактировал OGL: 12 December 2012 - 12:35
#10
Отправлено 12 December 2012 - 12:43
Сейчас 4:23 утра. В Панаме темнеет около 6 вечера, рассвет около 5:30, поэтому спать и вставать не так как в России. Плюс пробки и парковка. Рабочий день с 8. Некторые коллеги из поселков около Панама Сити Приезжают к 6 утра и досыпают в машинах до 8 утра.
Да, получилось что негативный. Не передать как я был разочарован когда 8-го на Рокфеллер центре перестал работать автофокус. Снимал снимал, потом решил сделать ручную настройку баланса белого по облакам и автофокус пропал.
Ну и ошибся я с моделью конечно. Карта памяти SanDisk Extreme Pro 16Gb 10-й класс 95 mb/s, формат фала jpeg, но уже при включении коррекции объектива ощутимо время обработки кадра. Т.е. медленный проц. Моя ошибка, думал не может быть у более старшей модели чем к-30, проц хуже.
#11
Отправлено 12 December 2012 - 13:06
Зачем мне исчезать? Я выбор системы осознанно сделал, пусть и не внимательно, как оказалось. В любом случае был бы пентакс. При большем внимании - к30. Не нужен мне жк экран сверху в итоге.
Я понимаю о чем вы. Читал этот форум с лета. Но у меня пентакс вообще первая система, поэтому меня в ряды тех не зачисляйте.
У меня противоположная ситуация вашему отцу, поэтому так и воспринимаю попавшийся брак.
Этом мой первый опыт покупки вообще камеры такого уровня и плюс не в России. Поэтому решил о нем написать, чтобы начинающим было больше информации. Информация должна быть реальной и честной, а не обязательно положительной.
Отдавая 1895.12$ за все(т.е. не только за кит) я совсем не рассчитывал писать отрицательный отзыв.
Сообщение отредактировал EFyodor: 12 December 2012 - 13:18
#12
Отправлено 12 December 2012 - 13:14
OGL (12 December 2012 - 12:22) писал:
Даже если то, что вы написали и отчасти правда...Смысл-то в чем? Чем ваш опыт полезен?
У меня отец не купил ни одного бытового прибора ни одной фирмы без косяков за последние 20 лет. Все обменивал и ремонтировал. Кое-что и не один раз. И что теперь?
...
Что за дурацкая привычка нападать на людей?
#13
Отправлено 12 December 2012 - 13:31
EFyodor (11 December 2012 - 23:23) писал:
В России еще бюрократнее. Почему в России не принимают девайсы по международной гарантии?
Принимают, но не на все. Надо заранее выяснять. Например, ноутбук, с которого я это пишу (Dell) куплен во Франции. Я звонил в московский сервис-центр, они спросили сервис-тег (буквенно-цифровая кракозябра на задней стороне) и сказали - да, все в порядке, есть гарантия. Похоже, это все же исключение, а не правило, и что касается фотоаппаратов (причем - всех производителей), ничего, кроме ругани про бюрократию, я не слышал.
#14
Отправлено 12 December 2012 - 14:00
Вот часть моего чата с техподдержкой пентакс в штатах:
Fedor Evdokimov: Also could Pentax send international warranty? What is needed to do that?
Randall S: You don't need an International Warranty to send the lens in to us in the US but To apply for International Warranty please provide the following information:
* Dated proof of purchase, which includes your name, address, and phone number
* Model name
* 7-digit Serial Number from the bottom of the camera
You may FAX this information to: Joe Virgil at: 303-728-0145
You may also mail this information to him at:
PENTAX RICOH IMAGING AMERICAS
633 17th Street
Suite 2600
Denver, CO 80202
Attn: Joe Virgil
or e-mail (with attachment) to: joe.virgil@prac.pentax.com
However, International Warranty applies to the first year of ownership, only, and may not be extended or renewed.
Fedor Evdokimov: SN just from the camera? I have a KIT.
Randall S: the lens has a serial number too.
Randall S: include all the serial numbers from the kit.
Fedor Evdokimov: Okay.
Fedor Evdokimov: What is about customer service in Panama? When Pentax is expecting to have that there?
Randall S: we don't know about when or if there will be any PENTAX presence in Panama.
Fedor Evdokimov: I see. Thanks for info.
Randall S: the only Pentax service in S. America is:
Randall S: Dima Industrial Y Comercial, S.A.
Avenida Central, Calles 3 Y 5 San Jose
(506)-2222-3969 / 2257-1772
Fedor Evdokimov: Okay. And last question regarding international warranty
Fedor Evdokimov: Can I use international warranty in any country which has Pentax customer service?
Randall S: You have to check with the individual repair center. They may or may not honor the International Warranty.
Randall S: if you look at the International Service Center literature that comes with a new camera, it should show which countries honor International Warranty.
Randall S: For instance, the Costa Rica service center does NOT list that it recognizes International Warranty.
Randall S: if you see the I/W next to the name of the service center, it means they are supposed to honor it.
Так что у пентакс все предельно ясно. Если посмотреть на сервиcные центры пентакс в Европе http://www.pentax.jp...try-europe.html , то у России нет I/W. Это значит, если я приду к ним с камерой купленной не в России и покажу международную гарантию, мне все равно откажут в гарантии.
Сообщение отредактировал EFyodor: 12 December 2012 - 14:15
#15
Отправлено 12 December 2012 - 14:31
OGL (12 December 2012 - 14:21) писал:
Вот вам трэк номер 1602230755, и вот сайт http://track.dhl-usa.com . Посмотрите, это реальность.
#16 Гость_огл_*
Отправлено 12 December 2012 - 14:57
EFyodor (12 December 2012 - 14:31) писал:
#18 Гость_rapucha_*
Отправлено 12 December 2012 - 19:46
EFyodor (12 December 2012 - 13:06) писал:
Ваш опыт полезен мне, хоть я и не начинающий в плане покупки всего этого барахла. У меня тоже камера с американской гарантией (не пятерка), и хотя порядок действий в случае чего известен, подробности были не лишние.
А вот тормоза при записи, возможно, вызваны неотключенной коррекцией (в JPEG) геометрических искажений и чего-они-там-еще-наворотили.
#19
Отправлено 12 December 2012 - 19:48
EFyodor (12 December 2012 - 14:00) писал:
Вот часть моего чата с техподдержкой пентакс в штатах...
...
Так что у пентакс все предельно ясно...
Но у меня есть подозрение, что это связано с тем, что камеры локализуются по регионам. И пентакс не хочет создавать в связи с этим неразбериху.
#20
Отправлено 13 December 2012 - 11:42
EFyodor (12 December 2012 - 21:45) писал:
Диалог - для информации как получить международную гарантию и где ей можно воспользоваться.
...по моему, это способ заставить россиян брать продукцию по явно завышенным ценам у местных барыг...
...
Так что такая политика похожа на некий сговор пентакса с торговцами...
...
Я не в России сейчас...
Ну, если вы в Америке, то неужели не заметили, что прибыль там святое. Значит им так выгодно торговать. Или вы считаете, что они ваши принципы учитывают. И к тому же, если вы в другой части света, то все проблемы ваши. Вы сами избрали "великие географические открыиия" и до этого нет никому никакого дела. Вот тут товарищ, который устроил шикарный тест фудзи ех1, тоже жалуется, что на японских остравах включить счётчик в такси стоит аж 7 евро. Ну а покататься, то страшно промолвить. Так это что, тоже сговор?
Для того, что бы цены снижались, должна быть большая конкуренция без сговора изготовителей того же Пентакса, того же никона, того же кэнона. Вы теперь поняли, что это ваша любимая система такая.
#21
Отправлено 13 December 2012 - 13:42
vlaveselow (13 December 2012 - 11:42) писал:
Вот читаешь такие прсты и диву даёшься. Уже и России не живёт, а поди ж ты, всё мыслит по... (чуть было не написал "по-совковски", но воздержусь).....
Я вас вообще не понял.
Цена на пентакс больше в России и в России у пентакс нет международной гарантии. Причем тут такси в Японии и завышенная цена пентакса в России? Спрос на пентакс в России низкий и поэтому цены задирают? В этом случае отсутствие международной гарантии пентакс в России явно специально сделано. Но задиранием цен и такой гарантийной политикой они спрос в России не поднимут.
В Америке цена нормальная и соответствует анонсированной и гарантия международная есть. Даже если я приду к ним с пентаксом купленным в России будет гарантийное обслуживание.
Какие проблемы? Вы о чем?
Откуда вы придумали, что я не живу в России? Сейчас - не озночает вообще не живу. Работа у меня такая, поэтому нахожусь по несколько лет в разных странах. Но живу в России, поэтому гарантийной политика пентакса интересуюсь.
Сообщение отредактировал EFyodor: 13 December 2012 - 14:01
#22
Отправлено 13 December 2012 - 17:17
EFyodor (13 December 2012 - 13:42) писал:
...Спрос на пентакс в России низкий и поэтому цены задирают?
...
Но задиранием цен и такой гарантийной политикой они спрос в России не поднимут.
В Америке цена нормальная и соответствует анонсированной и гарантия международная есть...
А вообще-то, рынок дело добровольное, хош покупай, хош нет...
bigbalaboom (13 December 2012 - 15:58) писал:
это ничего. в свое время в евросети лежали моторолы. надпись - "страна производитель : Германия"
#23
Отправлено 16 February 2013 - 05:42
Прикрепил скрин с деталями процесса.
13.12.2012 сервис получил линзу
14.12.2012 отправили в ремонт
14.12.2012 приостановили ремонт и запросили деталь с завода производителя.
03.01.2013 детали нет, с этой даты начался отсчет 5-ти недель
05.02.2013 получили деталь за 2 дня до 5-ти недель, возобновили ремонт.
08.02.2013 отправили линзу мне
15.02.2013 получил линзу
Автофокус перестал работать на 7-й день после покупки, поэтому линза была отправлена в ремонт.
1 год гарантии, из которых 2 месяца уже прошли без возможности пользоваться линзой. И ещё не известно сколько поработает отремонтированная.
Политика Pentax - ремонтировать, а не менять. Но, клиент имеет право запросить замену на новый экземпляр, если с даты Parts Hold Back Order пройдёт 5 недель, но девайс так и не начнут ремонтировать. В моём случае не хватило 2-х дней, чтобы получить новую линзу.
В общем, сказать, что я не доволен, это мягко сказать.
#24
Отправлено 18 February 2013 - 14:04
EFyodor (16 February 2013 - 05:42) писал:
Прикрепил скрин с деталями процесса.
13.12.2012 сервис получил линзу
14.12.2012 отправили в ремонт
14.12.2012 приостановили ремонт и запросили деталь с завода производителя.
03.01.2013 детали нет, с этой даты начался отсчет 5-ти недель
05.02.2013 получили деталь за 2 дня до 5-ти недель, возобновили ремонт.
08.02.2013 отправили линзу мне
15.02.2013 получил линзу
Автофокус перестал работать на 7-й день после покупки, поэтому линза была отправлена в ремонт.
1 год гарантии, из которых 2 месяца уже прошли без возможности пользоваться линзой. И ещё не известно сколько поработает отремонтированная.
Политика Pentax - ремонтировать, а не менять. Но, клиент имеет право запросить замену на новый экземпляр, если с даты Parts Hold Back Order пройдёт 5 недель, но девайс так и не начнут ремонтировать. В моём случае не хватило 2-х дней, чтобы получить новую линзу.
В общем, сказать, что я не доволен, это мягко сказать.
criscam.JPG
#26
Отправлено 26 December 2016 - 23:42
Rachmaninov (26 December 2016 - 20:49) писал:
Мне знакомый может привезти из Европы К-1. Из официального магазина. Что будет с гарантией?
Извините если прозевал подобное обсуждение. Вроде искал по форуму.
Заранее спасибо!
С уважением,
Максим.
Не будет гарантии в России, придётся, если что, отправлять в Японию.... или чинить за свой счёт
Сообщение отредактировал Alex M. Bronco: 26 December 2016 - 23:43
#27
Отправлено 27 December 2016 - 01:28
Rachmaninov (26 December 2016 - 20:49) писал:
Мне знакомый может привезти из Европы К-1. Из официального магазина. Что будет с гарантией?
Извините если прозевал подобное обсуждение. Вроде искал по форуму.
Заранее спасибо!
С уважением,
Максим.
Alex M. Bronco (26 December 2016 - 23:42) писал:
Если есть документы из магазина, то будете отправлять в магазин или же в один из Европейских сервис центров
#28
Отправлено 27 December 2016 - 19:20
Rachmaninov (26 December 2016 - 20:49) писал:
Мне знакомый может привезти из Европы К-1. Из официального магазина. Что будет с гарантией?
Извините если прозевал подобное обсуждение. Вроде искал по форуму.
Заранее спасибо!
С уважением,
Максим.
Обратите внимание на подпись внизу этого сообщения. Спасибо.
#29
Отправлено 28 December 2016 - 12:21
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных