- Форумы Пента-клуба
- → Публикации Nadezda
Публикации Nadezda
39 публикаций создано Nadezda (учитываются публикации только с 08-June 14)
По типу контента
По пользователю
#717750 мануальныеи объективы на К200
Отправлено от Nadezda в 31 December 2009 - 17:06 in В помощь начинающим
#729873 Я в отчаянии... как общаться с сервисом?
Отправлено от Nadezda в 26 January 2010 - 12:07 in О магазинах и сервис-центрах
Abrams (19.11.2009, 16:50) писал:
Скандалить не надо, особенно если не хочется . Звонить тоже, очевидно, бессмысленно.
Пока у Вас на руках нет заявления с отметкой о вручении - считайте Вы еще ничего не требовали и сервис не несет ни какой ответственности по затягиванию сроков.
Все Ваши требования сразу оформляйте в письменном виде и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию можно направить факсом (для скорости).
В моем случае это был сервис Фото.ру, и вердикт о состоянии объектива появился в течении суток после отправки факса (а перед этим было 2 месяца безуспешных устных переговоров).
#730644 Я в отчаянии... как общаться с сервисом?
Отправлено от Nadezda в 27 January 2010 - 14:43 in О магазинах и сервис-центрах
Abrams (27.1.2010, 15:54) писал:
Директору ООО ”ХХХ"
от ХХХ ХХХ ХХХ.
проживающего по адресу ХХХ
тел. ХХХ
ЗАЯВЛЕНИЕ
12 января 2009 г. в Вашем магазине ХХХ по адресу ХХХ мною был приобретен объектив Sigma 70-200 F2,8 II APO EX, с/номер ХХХ.
11 марта 2009 г. данный объектив был сдан в тот же магазин для проведения гарантийного ремонта. Квитанция о приемке № ХХХ
В течении 45-дневного срока, предусмотренного п.1 ст.20 ФЗ О защите прав потребителей (далее - ФЗ ОЗПП), ремонт произведен не был, объектив до настоящего времени мне не возвращен.
В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ ОЗПП, в связи с нарушением установленных сроков устранения недостатков товара прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость товара в размере 26 901 (двадцать шесть тысяч девятьсот один) рубль, а также, согласно п.4 ст.24 ФЗ ОЗПП, возместить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения данного требования.
29.04.2009 г. ____________Подпись
Если же Вы желаете получить отремонтированный аппарат - надо требовать не возврата денег, а либо выполнения ремонта в установленные законом сроки, либо замены товара на аналогичный. Но в заявлении обязательно должно быть указано что-то одно - возврат, ремонт, замена.
Помимо этого стОит потребовать "в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет" (п.2 ст.20 ФЗ ОЗПП). В случае невыполнения сроков (как ремонта, так и временной замены) - продавец "уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара" (п.1 ст.23 ФЗ ОЗПП), на это тоже стоит сослаться в заявлении.
Имейте в виду, что любое требование начинает действовать только с момента его предъявления потребителем, т.е. "безвозмездного предоставления" Вы еще не просили, соответственно, трехдневный срок будет отсчитываться с момента вручения заявления продавцу.
Заявление отправляется заказным письмом, обязательно с уведомлением о вручении. Копию - можно факсом, но юридической силы она иметь не будет.
Единственно, у меня вопрос: если на руках нет квитанции о приемке, т.к. отправляла курьером СПСР, и нет чека о покупке товара, т.к. тоже покупала через интернет,а все разговоры велись через эл.почту, что делать?
Что посоветуете в нашей ситуации?
#731021 Я в отчаянии... как общаться с сервисом?
Отправлено от Nadezda в 28 January 2010 - 03:34 in О магазинах и сервис-центрах
Abrams (28.1.2010, 6:03) писал:
И опись вложения не сделали, понадеялись на "честное слово" Иглиной Надежды
#731084 Я в отчаянии... как общаться с сервисом?
Отправлено от Nadezda в 28 January 2010 - 10:52 in О магазинах и сервис-центрах
Abrams (28.1.2010, 16:51) писал:
В полученной Вами посылке были какие-нибудь накладные, описи и т.п.? На худой конец подойдет и сама упаковка с адресами отправителя и получателя.
Насколько я помню, случаев прямого нарушения Надеждой "честного слова" на форуме пока не зафиксировано А вот потеря информации или непрохождение запросов в АРСе случаются.
Сейчас, скорее всего, имеет место некоторый организационный бардак, связанный со всеобщей новогодней неразберихой. Поэтому первичная задача официального заявления - подстегнуть сотрудников АРСа, и, надеюсь, Ваша проблема оперативно разрешится без привлечения судебных инстанций
Спасибо, Михаил. Я тоже на лучшее надеюсь.Тем более , что Надежда всегда свои обязательства,до этого случая,выполняла быстро и четко.
#545260 Разница между пленкой и цифрой
Отправлено от Nadezda в 22 February 2009 - 11:45 in Пленочные камеры с байонетом K
Лучше хорошего качества. Кто на какую пленку снимает?Насколько Вы довольны?
#521493 Размер RAW файла
Отправлено от Nadezda в 08 January 2009 - 19:01 in Общие вопросы
Komissar (12.2.2008, 17:44) писал:
работаю в Lightroom и с PEF
Калибрую как раз этим устройством. Печать (правда не во всех лабах) получается практически идентичной тому что на экране. Разве что не такая "сочная".
А в Росии можно приобрести калибратор и какой лучше? Где достать? Проблемы с лабами те же.
#492335 Работа со вспышкой AF500FTZ
Отправлено от Nadezda в 11 November 2008 - 19:08 in В помощь начинающим
всем кто ответит- мое благодарение:СПАСИБО!!!
#492853 Работа со вспышкой AF500FTZ
Отправлено от Nadezda в 12 November 2008 - 19:04 in В помощь начинающим
#897551 Проблемы со вспышкой Pentax 540FGZ
Отправлено от Nadezda в 09 November 2010 - 12:55 in Фотопринадлежности
#897689 Проблемы со вспышкой Pentax 540FGZ
Отправлено от Nadezda в 09 November 2010 - 17:18 in Фотопринадлежности
Попробуйте еще на всяк случай после высыхания спирта протереть чистой сухой тряпочкой. Может спирт не очень чистый и налет остался. Хотя маловероятно, что это причина.
Спасибо,из Хабаровска далековато на сервис возить
#897671 Проблемы со вспышкой Pentax 540FGZ
Отправлено от Nadezda в 09 November 2010 - 16:15 in Фотопринадлежности
#490479 Проблема с фокусировкой
Отправлено от Nadezda в 08 November 2008 - 17:56 in В помощь начинающим
МядВедЪ (7.11.2008, 12:53) писал:
А вообще проверьте на бэк/фронт у вас же К20, отрегулируйте под каждый объектив.
#733576 Посоветуйте резкий широкоугольик для цифровой зеркалки Pentax.
Отправлено от Nadezda в 01 February 2010 - 16:44 in Оптика с байонетом K
#733609 Посоветуйте резкий широкоугольик для цифровой зеркалки Pentax.
Отправлено от Nadezda в 01 February 2010 - 17:26 in Оптика с байонетом K
РыбакШу (1.2.2010, 23:49) писал:
attachment
А 16/2.8 фишай (если найдёте)
Ну, и конечно есть новый DA 15/4 (чего голову-то ломать)
Спасибо! Вы правы! нечего голову ломать! Но как-то вот так - хочется что получше....
#732901 Посоветуйте резкий широкоугольик для цифровой зеркалки Pentax.
Отправлено от Nadezda в 31 January 2010 - 16:13 in Оптика с байонетом K
Посоветуйте пожалуйста широкоугольник для Pentax K-20. Важно качество изображения и резкость на всех диафрагмах. Если есть возможность , то выложите и образцы фотографий,снятых с ними.
Что Вы можете сказать об объективе Pentax FA D 14/2.8. сделанные с ним пробные снимки в магазине не позволяют оценить его реальные качества.
Заранее спасибо.
P.S. Объектив нужен для съемки репортажа в помещениях и на улице.
#511612 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 18 December 2008 - 10:12 in География встреч Пентаклуба
setgor (17.12.2008, 18:09) писал:
#521485 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 08 January 2009 - 18:42 in География встреч Пентаклуба
Редко бываю в этом разделе, тему только сейчас увидел.
Можете меня тоже записать для счёта. Хотя я пентаксист условный (четвёртый по численности брэнд в семье), а из Хабаровска уехал 30 лет назад и с тех пор бываю там эпизодически.
[
У нас красивый город, можно и почаще...
А тема создавалась для того, чтоб решать проблемы с Пентаксами на месте-мне казалось это проще.А на деле-все черпаю из инэта.
#498818 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 23 November 2008 - 11:04 in География встреч Пентаклуба
#491651 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 10 November 2008 - 16:48 in География встреч Пентаклуба
#505113 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 05 December 2008 - 18:07 in География встреч Пентаклуба
#500330 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 26 November 2008 - 13:50 in География встреч Пентаклуба
#523124 Пентаксисты в Хабаровске!
Отправлено от Nadezda в 12 January 2009 - 06:07 in География встреч Пентаклуба
#495066 Объем файла при записи
Отправлено от Nadezda в 16 November 2008 - 15:36 in В помощь начинающим
#492861 Объем файла при записи
Отправлено от Nadezda в 12 November 2008 - 19:22 in В помощь начинающим
#495069 Загрузка изображений
Отправлено от Nadezda в 16 November 2008 - 15:37 in В помощь начинающим
#492898 Загрузка изображений
Отправлено от Nadezda в 12 November 2008 - 20:23 in В помощь начинающим
#545283 Для профессионалов-свадебщиков
Отправлено от Nadezda в 22 February 2009 - 12:17 in В помощь начинающим
#731242 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 28 January 2010 - 16:50 in О магазинах и сервис-центрах
Falcon (28.1.2010, 17:51) писал:
Это типичная ситуация. Если бы отправка была - Вам ссобщили бы номер накладной. Если этого нет - то никакой отправки не было. У меня тоже было так. Похоже, г-жа Иглина умышленно затягивает решение вопроса. Или такое отношение к дальневосточникам типично - ведь вряд ли мы с Вами захотим поехать в Питер разбираться. Вот и решили "кинуть". Все же, отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении, в случае отсутствия ответа имеете право обратиться в суд. И побольше говорите о Вашей проблеме на разных форумах - народ должен знать правду о тех, у кого покупает или собирается купить. Удачи Вам в отстаивании своих прав!
#731658 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 29 January 2010 - 12:53 in О магазинах и сервис-центрах
Придется в будущем внимательнее быть при смене объектива!
Теперь буду ждать курьера!
Спасибо, помогло
#732237 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 30 January 2010 - 14:12 in О магазинах и сервис-центрах
aleks007 (29.1.2010, 20:09) писал:
Поздравляю, осталось дождаться курьера!
Хотя этого комарика не видела)))) Пыль до этого - ворсинка - ее видела в видоискатель, но после включения автоматической чистки при включении аппарата, ворсинка пропала
Вот, полгода мучилась - нужна была камера, некогда было отправлять
Странные бывают покупатели, ДА?
#729862 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 26 January 2010 - 11:55 in О магазинах и сервис-центрах
Nadezda (31.12.2009, 0:24) писал:
Из Хабаровска на той неделе отправили К-20 для устранения дефектов автофокуса,в понедельник служба доставки доставила аппарат в магазин.На мои сообщения в ICQ - нет ответа, и я начинаю волноваться, что аппарат за 2-3 дня, как обещали, мне не вернут. А в 1-й декаде января - съемка.
Посоветуйте, что делать?
Похоже, только у меня проблемы с Арс-Пентакс? Мне до сих пор (с конца декабря)АРС_Пентакс не отправил К-20 из ремонта.Хотя Надежда Иглина сообщила, что 13 января вызвали курьера СПСР.Сегодня 26 января. На мои сообщения нет ответа,IСQ- тоже молчит, телефот сотовый Надежда не берет, а в самом магазине отвечают :" на ремонт и отправку ничего нет!!!"
#717268 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 30 December 2009 - 17:25 in О магазинах и сервис-центрах
Из Хабаровска на той неделе отправили К-20 для устранения дефектов автофокуса,в понедельник служба доставки доставила аппарат в магазин.На мои сообщения в ICQ - нет ответа, и я начинаю волноваться, что аппарат за 2-3 дня, как обещали, мне не вернут. А в 1-й декаде января - съемка.
Посоветуйте, что делать?
#736004 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 05 February 2010 - 13:42 in О магазинах и сервис-центрах
valeryp (2.2.2010, 21:55) писал:
Спасибо, большое!
#736010 Гарантийный ремонт в АРС-Пентакс
Отправлено от Nadezda в 05 February 2010 - 13:47 in О магазинах и сервис-центрах
Всех благодарю за беспокойство, без Вас труднее было бы пережить это время неведения.
Слава Богу, что все хорошо заканчивается!
#621779 k10d+ftz500
Отправлено от Nadezda в 06 July 2009 - 09:43 in Фотопринадлежности
setgor (9.5.2009, 18:45) писал:
Какие есть варианты и где их искать (кроме ебай и инджапан)?
F c 500 не получилось так хорошо, как с 540.Надо пробовать!Зайдите в магазин и опробуйте с лучшей, а потом подбирайте, что будет.
#731652 ars-pentax.ru
Отправлено от Nadezda в 29 January 2010 - 12:44 in О магазинах и сервис-центрах
Nadezda (29.1.2010, 19:29) писал:
Другой временно заблокирован.
Жаль...
Все замечательно, отпишусь в своей ветке http://www.penta-clu...howtopic=70276#
#731641 ars-pentax.ru
Отправлено от Nadezda в 29 January 2010 - 12:30 in О магазинах и сервис-центрах
#491500 ars-pentax.ru
Отправлено от Nadezda в 10 November 2008 - 13:41 in О магазинах и сервис-центрах
Очень рады, что Ваша компания выполняет обещания.Благодарим.С уважением, Надежда . Хабаровск.
- Форумы Пента-клуба
- → Публикации Nadezda
- Правила Форума