Сообщений в теме: 32

[Voight]

Стала на моей любимой Пентахе МХ западать спусковая кнопка. Не самая большая беда, но определенное неудобство доставляет – после спуска затвора либо прикидки замера выдернуть её наружу можно лишь левым поворотом стопорной втулки. В противном случае замер остается включенным. Пошел в «Пентар». Уютный тихий магазинчик. Народу практически не бывает. Один-два человека, а то и вообще пусто. Но вот, что интересно. Когда бы не зашел, очень милая симпатичная девушка ВСЕГДА говорит по телефону, молодой же человек, за «музейной» витриной слева, ВСЕГДА сосредоточенно смотрит на экран монитора. Эта картина не меняется с самого первого посещения. Магазин интересен сам по себе. Полки и витрины заполнены, но в то же время на них нет НИЧЕГО. Ничего из того, что мне интересно. Я не о пресловутом «широком парке оптики», которой то и дело упоминается на страницах форума. Нынешний модельный ряд меня вполне устраивает, да и со старыми М-объективами я расставаться не собираюсь. А уж с теми, что носят имя «Такумар», тем более. В этом магазине даже при наличии денег в кармане их нельзя потратить!!! Нельзя поддавшись мгновенно возникшему душевному порыву купить еще какой-нибудь объектив!! Или еще что-нибудь. Купить потому, что СЕЙЧАС у меня есть деньги и я могу их потратить. НЕЛЬЗЯ! Все на заказ, с неясными сроками исполнения. Ну, должен же быть хотя бы один магазин, в котором продукция фирмы была бы представлена постоянно. И еще раздражает ежедневная игра с ценами, привязанными к курсу ЕВРО. Появилась даже игра-угадайка: сколько стоит сегодня в «Пентаре» тушка 10Д. Выдавший самый далекий от истины результат бежит за пивом.
И так я в сервисе. На зов девушки за стойкой вышел смурного вида мужик. Я объяснил, что меня привело в эти стены. Мужик несколько секунд тупо смотрел на камеру. Я попытался заглянуть мужику в глаза. Это вернуло мужика из состояния зависания, и он начал вертеть камеру в руках, разглядывания её со всех сторон. По тому, как он это делал, у меня зародилось подозрение, что МХ он видит первый раз. Потом он покрутил головку перемотки в обе стороны, покрутил головку установки скоростей. Я осторожно заметил, что эти штучки механически не связаны с кнопкой и едва ли будут ключом к решению задачи. Мужик взвел затвор, проверил рычаг на прочность и, сняв с тушки заглушку, воткнул глаз в видоискатель. Ни хрена путного там без объектива не увидев, он тяжело вдохнул и спустил затвор. Затем он попытался повторить проделанное еще раз, но наткнувшись на мой взгляд, от попытки отказался.
- Камерой пользуетесь?
- Да.
- Сейчас лето.
- Я знаю.
Мужик замолчал и вновь стал вертеть камеру в руках. Я засек время. Продолжительность паузы 48 секунд.
- Не, ну это не проблема.
- Это неудобно.
- Сделать, конечно, можно. Сейчас пока снимайте. Потом время выберете, зайдете.
- Я выбрал, зашел.
- Кому она сейчас здесь нужна. Будет лежать, пылиться….

Я взял камеру и решил, что на следующей неделе заскочу к А.А. по старой памяти.
Нафиг мне такой сервис нужен! Сервис с японской вывеской, но с русским подходом к работе.

[ViktorN]

Что- здесь не так.
Со "Спектралью" -так называется сервисная служба Пентара (это для совсем не посвященных) я связан более 10 лет. Таких случаев на моей памяти никогда не было.
Люди, работающие в сервисной службе -специалисты очень высокой квалификации. Хотя может и хмурые на вид.
А что касается движений, якобы никаким образом не относящихся к видимой неисправности, то могу сказать одно: В "Спектрали" никогда не красили потолок, если прохудилась крыша, чинили прежде всего крышу. Поэтому в фирме всегда стараются выявить все дефекты, особенно со старой техникой.
Не исключаю, что, действительно, каких-либо запчастей нет в наличии и их надо заказывать или разыскивать - на что требуется время. MX- камера без малого двадцатилетней давности. И мастер по-моему очень честно поступил: если камера хоть как-то может снимать и владелец хочет снимать, то какой резон ей пылиться в мастерской в ожидании необходимых железяк.

Что в рассказе понравилось, так это описание магазина - это очень живописно и правдиво. Раньше было как-то более по-домашнему, а продавцами были сами мастера, но что поделаешь время идёт, время требует новых приёмов (хотя выгладящих щчень по-старому, по-совковому). Жаль.

[Nevermind]

Не раз ремонтировал технику в Спектрали. К качеству ремонта претензий нет. В компетентности мастеров повода усомнится не было. Но хмурый мастер там есть, это факт, и общаться с ним тяжело. Ещё там дороговато, на мой взгляд.... А магазин да, заброшенный и пустой...

[Андрей Кравченко]

Я был в этом магазине, еще до того как... Мои первые ощущения в чем-то схожи с Voight. А Именно. Тихий, уютный, не кричаще-напрягающий. С мягким диванчиком. Можно посидеть, покрутить спокойно технику. Милая симпатичная девушка, когда не говорит по телефону - просто отсутствует. Парень за музейной витриной всегда сосредоточенно смотрит в монитор, когда он в него смотрит. Обстановка как-бы не гостеприимная. Но лишь на первый взгляд. На самом деле - она ненавязчивая. Стоит заговорить с персоналом - и смотрящий в монитор парень очень быстро откликается, и не отпустит вниманием до тех пор, пока Вы не дадите ему это почувствовать или не скажете. Например, я насколько большой любитель Пентакс - но не знал, что DA16-45/4 сравнивают с кэноновским 17-40/4 L. Если девушка улыбается - это уже приятно, много хуже, когда наоборот... Пусть даже когда говорит по телефону с клиентом.
Уже гораздо позже я узнал, что парень, который смотрит в монитор, не чатится, натяув на себя серьезный вид - а отрабатывает заказы и следит за их выполнением. Ведь есть еще On-Line магазин. И не только. Цены зависят от Евро - потому что закупка в Евро, а курс ставки RUR по отношению к EUR в ЦБР плавающий, и за этим вопросы не к Пентару. Вы думаете пересчитывать каждое утро цены - это удобно? Полки с товаром бывают разные. Раз на раз не приходится - очень быстро все разбирают, особенно объективы и стильные аксессуары для компактов. Например, ни разу не встречал там FA50/1.4, FA43/1.9 Limited и коричневых чехольчиков под Optio A30. Все остальные, которые выпускаются, поперемнно видел на полках. И гораздо хуже, когда все есть, стоит, и не продается. Но к Пентару, слава Богу, это не относится

Уважаемый Voight, по сервису MX, вполне возможно, что не оказалось нужных запчастей, поймите, камеры давно не выпускаются, ровно как и запчасти к ним. Возможно, что можно было спросить - когда именно нужно подойти к починке, и взять контакт мастера. Раз уж так.

[Станислaв]

А я согласен с Voight.
Был в Питере - зашел.
Всё в точности как сказано Voight'ом - и вечноговорящая по телефону девушка, и чатящийся парень
Когда я задал вопрос, по поводу которого, собственно, и явил туда свои мощи, мне ответили "сейчас-сейчас, узнаем". И продолжили заниматься каждый своим делом. И это при том, что я был единственным посетителем.
После двадцатиминутного ожидания, поняв что без ответа я не собираюсь уходить, они соизволили сходить и узнать.... есть ощущение что и не очень старались мне помочь.... И с облегчением отказали.
В общем, туда я больше ни ногой.
Совок, с.

[michamicha]

Конец Прогресса (10.8.2007, 22:52) писал:

А я согласен с Voight.
Был в Питере - зашел.
Всё в точности как сказано Voight'ом - и вечноговорящая по телефону девушка, и чатящийся парень
Когда я задал вопрос, по поводу которого, собственно, и явил туда свои мощи, мне ответили "сейчас-сейчас, узнаем". И продолжили заниматься каждый своим делом. И это при том, что я был единственным посетителем.
После двадцатиминутного ожидания, поняв что без ответа я не собираюсь уходить, они соизволили сходить и узнать.... есть ощущение что и не очень старались мне помочь.... И с облегчением отказали.
В общем, туда я больше ни ногой.
Совок, с.

с Пентаром у меня интернетовский опыт общения и покупки техники, к вашему опыту прислушаюсь, тем более- у меня пока положительный только... на вопросы по телефону отвечали обстоятельно, даже расширяли мой кругозор, причем что называется- объективно) а люди- они везде одинаковые... куда ни... пл... лучше скажу вежливей- ...ни брось взгляд... там одна барышня у них, в магазине ли, ил еще где в конторе, - все говорит обо всем в уменьшительно лакаскательном духе... фотоаппаратик... объективчик... счетик... наверное тщательно разбирается в тонкостях своего дела)? может и оттого, что выпытал я их имена и чуточку пораспрашивал просто так обо всем на свете, может и моееных пригодится кому оппытт)?)
всем и себе желаю, чтобы и мы, и к нам относились бы с любовью к фотографическим делам, ведь мы идем за новой ли техникой, или подправиться- в ожидании праздника для души и для глаз...
буду рад вашему новому положительному опыту для равновесия состоявшихся проблем) вашим же опытом также пристрастно вооружился... эх...глаз только да глаз!

Сообщение отредактировал michamicha: 10 August 2007 - 23:37

[vlaveselow]

У автора темы явно литературные способности. Написано,
прям как побывал сам. Может фотографирование это так,
дополнение к литературе?

[ura1972]

vlaveselow (14.8.2007, 11:01) писал:

У автора темы явно литературные способности. Написано,
прям как побывал сам. Может фотографирование это так,
дополнение к литературе?

+1 и меня не покидало такое ощущение. С нетерпением ждем продолжения ! Да и вообще пишите тут больше и чаще !

[Andrzej]

Недавно был в Питере и посетил указанный магазин.
Обслуживанием остался доволен. Девушка Наташа на все вопросы ответила, на что ответа не знала -- обращалась к каталогам или консультировалась по телефону. Искренне хотела помочь разобраться, без колебаний давала К10D для экспериментов.
В общем, совсем другие ощущения по сравнению с одним уважаемым магазином на Калининском проспекте, полученные несколько лет назад в Москве.
По поводу ассортимента -- есть над чем работать. Купил какой-ить аксессуарчик -- снимают с витрины, прошу наглазник -- нетути...
И тем не менее, к персоналу за прилавком магазина -- никаких притензий!

[Maksim Chicherin]

Попробую без эмоций - хотя... вот только встретил я свою дочурку (13лет), была она в Питере всего пару дней с очень насыщенной экскурсионной программой с классом, но всё-таки смогла найти время,что бы зайти на Невский пр-т 88,чтобы попытаться порадовать папу...... дальше можно не продолжать?

Ну да ладно... в сентябре написал письмо Юрию Бухвалову - по поводу "задней крышки для зеркального плёночного PENTAX Z-1P" - ответ мне "18.9.2007, 13:14 Здравствуйте! Я очень рад Вас "слышать"!<......> ...есть крышка FDP, стоит 28 Евро." - а 22.10.2007 - я звонил в Пентар, и в личном, с Юрием Бухваловым, общении по телефону получил подтверждение, что нужная для меня крышка имеется в наличии и будет ждать гонца по адресу Невский пр-т, 88-65 - кодовое слово "для Чичерина".... - это всё предисловие...

Ладно я, со своим доверием к людям и Верой в Пентакс...последние события, связанные с постоянным ожиданием, некачественной оптикой и другими техническими проблемами -я взрослый - это переживу... Но вот ребёнок... был просто в шоке... - начиная от сервиса - "дядечка" - был абсолютно не в курсе "какой еще Чичерин!?" какая крышка? - и заканчивая бурчанием под нос - явно был недоволен, свалившимся в конце рабочего дня клиентам(суббота,начало седьмого, 27.10.2007) - хотя может именно так вырожается радушие и внимание к посетившим Пентар?.... Я допускаю мысль, что тяжёлый труд реализатора товара под маркой PENTAX и четыре стены, давят на мозг - но не до такой же степени... - когда мой ребёнок понял, что кодовые слова не действуют (этот вариант я допускал) - поэтому на этот случай "дядечка" получил лист с описанием , что от него требуется, как от квалифицированного специалиста по продаже техники ПЕНТАКС - рукописную подсказку (написана была на тот случай, если вербальный контакт не принесёт прояснения на лице специалиста, продвигающего в массы технику, с гордым именем PENTAX ) - долго изучая и недовольно бурча, всё-таки решил перейти к поиску того, что было проговорено и написано русским языком - сначала в компьютере, ну а затем в реале - в итоге, долгожданная, серая коробочка с красными буквами, была извлечена и продана (хочу заметить, что в помещении не наблюдалось аншлага - из посетителей - моя дочь со своей учительницей - были единственными ценителями слова Пентакс...)

Так вот, полная уверенность в том, что всё под контролем (лично Юрия Бухвалова, и, конечно же специалиста по продаже,непосредственно на месте, на Невском 88) - даже мысли не могло возникнуть, что вместо "задней крышки для зеркального плёночного PENTAX Z-1P" мне под недовольное бурчание всучат "заднюю крышку для зеркального плёночного PENTAX МZ-5 Data Back FG" - дочь в шоке, потому что, папа учит доверять людям, тем более была посвящена в переговоры с "региональным менеджером по продажам корпорация PENTAR" и знала, что посетит не какой-то СельПО - а специализированный магазин, представляющий PENTAX в России -корпорация PENTAR - с соответствующим персоналом... увы сделать приятное для папы не удалось... да и планы, которые возлагались на отреставрированную легендарную плёночную технику (а это не грибочки-цветочки планировалось снимать) - рухнули.... ещё один прокол-минус, не в пользу PENTAXа, к сожалению, опять я повторюсь - про надорванную веру... в данном случае... в людей...очень и очень грустно...
В ближайшее время, к сожалению, ни я, ни кто-нибудь другой Питер не посетит...

Думаю, что доверие стоит гораздо дороже 28 евро...

[Beavis]

Цитата

Думаю, что доверие стоит гораздо дороже 28 евро...

Но они-то об этом не знают.

[tsde1]

Maksim Chicherin (30.10.2007, 20:34) писал:

Попробую без эмоций - ..очень и очень грустно...
В ближайшее время, к сожалению, ни я, ни кто-нибудь другой Питер не посетит...

Думаю, что доверие стоит гораздо дороже 28 евро...

А Вы пробовали на их форуме переспросить? Может Бухвалов бросится все исправлять.

Сообщение отредактировал tsde1: 30 October 2007 - 22:17

[Maksim Chicherin]

tsde1 (30.10.2007, 21:14) писал:

... Может Бухвалов бросится все исправлять.

Сегодня звонил в Питер (Пентар) - Юрий Бухвалов в двухнедельном отпуске с 30.10.2007...

[ura1972]

ну теперь этот форум окончательно прихлопнут. после таких высказываний в адрес Пентара.

Сообщение отредактировал ura1972: 30 October 2007 - 22:38

[Станислaв]

Maksim Chicherin (30.10.2007, 20:34) писал:

... и знала, что посетит не какой-то СельПО - а специализированный магазин,....

Да нет. Именно СельПО. Или даже хуже.
Что бы не говорили коллеги в этой ветке.
Сдается мне, пентар сделал упор на цифромыльницы, а к зеркальной технике относится как к неизбежному злу, по мере сил борясь с ним.

[tsde1]

Конец Прогресса (31.10.2007, 6:34) писал:

Сдается мне, пентар сделал упор на цифромыльницы, а к зеркальной технике относится как к неизбежному злу, по мере сил борясь с ним.

А кто покупает эти мыльницы? Чаще спрашивают о Canon или Самсунг, вот и посчитайте песпективу.

[Станислaв]

tsde1 (31.10.2007, 10:43) писал:

А кто покупает эти мыльницы? Чаще спрашивают о Canon или Самсунг, вот и посчитайте песпективу.

Ну, кто покупает...
Кто-то, наверно, покупает.
Поищите по форуму - была запись интервью представителя пентара на радио ЭХО Москвы.
Там эта позиция однозначно озвучена.

[tapi]

Совок они и в Питере совок.
Прям как отходную прочитали Пентару...

[Vasiliy SPb]

Сегодня был, забрал Z-20 из ремонта, всем доволен.

[andrewn]

Извините, если не совсем корректно, что продублировал в двух ветках...

Maksim Chicherin (14.10.2007, 6:41) писал:

08-10-2007 звонил в наш сервис и не дозвонился... решил сделать международный звонок - и позвонил в ПЕНТАР-шаги Юрия Бухвалова были слышны - но сказали, что он очень занят - разговаривал со мной Алексей - я в кратце изложил проблему по АФ и звёздам (и не только ДА* серии но и ФА* ) - просил выслать мне официальный вход в сервисное меню (-наивный ) - после некоторого совещания на другом конце провода - в моём нескромном желании было отказано и было предложено заехать в Питер, где они сами, абсолютно бесплатно (операция настройки не займёт много времени ) всё сделают сами...а также было сказано,что в сервис-меню есть возможность запомнить настройки АФ для четырёх объективов!!!

Сын для меня взял (по объявлению в Пентаклубе) K10 + 16-45 (мартовские), в придачу 28-105 и 100-300. В АРСе у Надежды - новые 50/1.4 и вспышку 540.
Прежде чем отослать все мне в Красноярск он съездил в сервис Пентара обновить прошивку (с 1.11) и отъюстировать объективы. Естественным было подстраховаться (что-бы потом в Красноярске локти не кусать - подальше Прибалтики-то будет ) и свозить камеру с объективами в сервис - перепрошить и отъюстировать с объективами.
Прошивку в сервисе обновили, но юстировать отказались, мол будут проблемы - привозите.
Сын мой имеет очень небольшой опыт общения с зеркалками. После некоторой тренировки у него получились нижеприведенные результаты ( все 50/1.4 на дырке 1.4, на кропе EXIF у него потерся).
Я до сих пор снимал только на пленочную механику. Помогите оценить - достаточные ли это основания для обращения в сервис.
С уважением ко Всем от новообращенного

[Serge S.]

Prospero (30.10.2007, 23:06) писал:

___________________________________

Форум не прихлопнут. А вот Вам, за нарушение пункта 2.5 (Запрещается создание сообщений, содержащих ложнyю информацию) — два дня "только чтение".

Prospero, а вы ничего не путаете? Какая еще ложная информация? Человек говорил в будущем времени.. он всего лишь предположил...за что бан? Пипец...и главное все притихли и молчат как-будто так и надо...


зы подозреваю что моё высказывание тоже могут под какую-нибудь "статью" подвести. Так что, на всякий случай, всем до новых встреч в следующем году.

Сообщение отредактировал Serge S.: 02 November 2007 - 10:32

[HSV]

Serge S. (2.11.2007, 10:23) писал:

Prospero, а вы ничего не путаете? Какая еще ложная информация? Человек говорил в будущем времени.. он всего лишь предположил...за что бан? Пипец...и главное все притихли и молчат как-будто так и надо...

Бан комментировать не буду. Наверное можно было обойтись предупреждением или разъяснением. А насчет невинного предположения....

ura1972 (30.10.2007, 22:36) писал:

ну теперь этот форум окончательно прихлопнут. после таких высказываний в адрес Пентара.

Имхо, это не предположение, а утверждение. На каком основании и кто может прихлопнуть независимый ресурс? "Ну понятно же что Пентаклуб пляшет под дудку Пентара!" - вот недвусмысленный подтекст этого "предположения". И я могу понять Prospero, не так давно испортившего отношения с Пентаром именно из-за того, что отказался проводить на форуме пропентаровскую линию. Пентаклуб изначально был и остается независимым ресурсом. Даже в ущерб собственному процветанию.

[Serge S.]

HSV (2.11.2007, 10:54) писал:

Бан комментировать не буду. Наверное можно было обойтись предупреждением или разъяснением. А насчет невинного предположения....

Имхо, это не предположение, а утверждение. На каком основании и кто может прихлопнуть независимый ресурс? "Ну понятно же что Пентаклуб пляшет под дудку Пентара!" - вот недвусмысленный подтекст этого "предположения". И я могу понять Prospero, не так давно испортившего отношения с Пентаром именно из-за того, что отказался проводить на форуме пропентаровскую линию. Пентаклуб изначально был и остается независимым ресурсом. Даже в ущерб собственному процветанию.

Как вы глубоко копнули..."пропентаровская линия", "под дудку пентара".. мне например это, если честно, совсем не интересно... в общем то, я всего лишь сказал, что сообщение ura1972 не противоречит пункту правил про ложную информацию...Не надо заниматься подменой понятий...В конце концов, людям свойственно ошибаться в своих суждениях, но называть это ложной информацией просто бред. Ну или введите новый пункт правил, запрещающий упоминать пентар - сейчас уже ничем никого не удивить здесь.

[Der Alte]

andrewn (1.11.2007, 19:08) писал:

Помогите оценить - достаточные ли это основания для обращения в сервис.

извините, тут иногда гулянка за баней выплескивается в основной форум ;) и забрызгивает окружающих

по приведенным кадрам ничего сказать нельзя, увы -- вы заставляете камеру фокусироваться на мишень с регулярной структурой. а датчик автофокуса "целяется" за любой контрастный объект в пределах своего поля зрения. более того, регулярно повторяющиеся одинаковые объекты могут дополнительно вводить его в заблуждение

выбросьте линейку и рыбу-рыбу-рыбу. выйдите в чисто поле и снимите отдельно стоящую березку. при свете дня фокус должен быть на коре дерева

[Ar-Gen-Tum]

[Слухи]
Информированный источник сообщил(в беседе),
что в скором времени в Санкт-Петербурге
будет открыт большой магазин от Пентара.
В районе Парка Победы.
[/Слухи]

[Allexandr]

Ar-Gen-Tum (16.12.2007, 1:46) писал:

[Слухи]
...
будет открыт большой магазин от Пентара.
...
[/Слухи]

Большому магазину - большие цены...

[Лимит]

Allexandr (16.12.2007, 11:55) писал:

Большому магазину - большие цены...

+1,от Пентара тем более!