Сообщений в теме: 2306

[SirEdward]

у меня вот есть и трекинг номер, и квитанция об отправлении у отправителя, но толку то - украли в емс, причем курьер судя по всему, и вот думаю - то ли в полицию заявление о краже написать, то ли еще что придумать.

[feuer]

Цитата

А там хоть претензию,хоть в суд

вопрос заключается претензию оформлять куда/ на кого в суд подавать и по какому месту (по месту жительства? непосредственно на "почту россии?"
вот.

[JohnWayne]

SirEdward (16.4.2011, 15:12) писал:

у меня вот есть и трекинг номер, и квитанция об отправлении у отправителя

Не горячитесь - пишите заявление на розыск

[S_V]

feuer (16.4.2011, 18:13) писал:

вопрос заключается претензию оформлять куда/ на кого в суд подавать и по какому месту (по месту жительства? непосредственно на "почту россии?"
вот.

Претензию без корешка не принимают.Связывайтесь с отправителем.Все делается по вашему месту жительства.Если утеряно возместят по заявленной стоимости,за просрочку тоже,а вот упущенная выгода и моральный ущерб навряд ли ,только по суду.

[feuer]

ну суд так суд ((

[Epigon]

Я вообще страх как боюсь ЕМС, как ни странно, но почта россии обычная меня вполне устраивает..Сс ЕМС у нас так.. все доходит до новосибирска....и.. тут начинается...начинается попытка вручения..
я всегда зимой сижу дама выползаю только ночами, но у меня на статусе отражается неудачная попытка вручения.. 1 раз 2 раза 3 раза итд.. пишу им майл, без ответа... звоню якобы на местеый номер попадаю в москву... там говорят так как она в новосибирске то ничего не знаем.. ждите...
посла 10-20 звонков сжалились и дали номер какойто сортировочного центра... тутая я звонил 2 недели раз по 30 в день.. не дозвонился ни разу а тем временем посылка продолжала мне неуспешно вручаться... и.. уехала обратно в гонконг... продавец любезно вернул мне все деньги за 85\1.4
сейчас тоже жду посылку пока все повторяется... уже 1 раз неуспешно вручили и дозвониться не могу..
да и это важно.. мой телефон у них был тогда и есть сейчас...
вот так.. что делать я не знаю.. я даже не знаю куда обратиться...

[SirEdward]

J.Wayne (16.4.2011, 15:59) писал:

Не горячитесь - пишите заявление на розыск

да уже штук 5 написал. ни ответа... говорят в течение 2 месяцев ответят. а сегодня на складе забирал эпсон 3880 - сотрудник сказал что у них в розыске больше 8000 посылок - так что я понял ждать мне еще весьма долго и явно не 2 месяца. правда из америки пообещали прислать повторно вроде. там люди адекватные. скорее бы уехать туда не на месяц-два, а навсегда...

Сообщение отредактировал SirEdward: 16 April 2011 - 20:10

[wayerr]

Epigon (16.4.2011, 20:06) писал:

вот так.. что делать я не знаю.. я даже не знаю куда обратиться...

Найдите офис этого EMS, он по индексу в статусе трека находится и пешком туда идите (если не дозвонитесь). Мне например из трех посылок только одну курьер емс-а принес, за остальными пришлось идти к ним.

[JohnWayne]

SirEdward (16.4.2011, 21:08) писал:

сотрудник сказал что у них в розыске больше 8000 посылок

Это если по 2кг в среднем то 16 тонн груза ищут? Бермудский треугольник?

Epigon (16.4.2011, 20:06) писал:

я даже не знаю куда обратиться...

Звоните в ЕМС - просите соединить со службой претензий...

Сообщение отредактировал J.Wayne: 16 April 2011 - 20:49

[Зонтик]

По индексу отправления 405-406 и т.д. находим отделение почты номер 5-6 и т.д. соответственно, набираем отдел доставки и едим им мозг. У меня дамочка сама звонила на сортировочную, отзванивалась мне, и хотя по её словам у них "нет курьеров, разносит почтальон в свободное время, лучше придите сами", буквально этим же днем позвонили и принесли на работу заветную посылку.
Може повезло, судить не берусь.

[fotofil]

Как ни странно- два раза приходили стекла с почтой России, (1 класса)- не только пришли, но и были даже в отличном здравии. Наверное, мой случай слишком нетипичен.

[wayerr]

fotofil (23.4.2011, 9:33) писал:

Как ни странно- два раза приходили стекла с почтой России, (1 класса)- не только пришли, но и были даже в отличном здравии. Наверное, мой случай слишком нетипичен.

Замечено, что те у кого все нормально об этом практически не пишут, в сравнении с тем у кого какието проблемы. Потому почта россии не доставляет, а пентакс сплошь глюкавый с ФФ\БФ и не снимает.

[copyprof]

wayerr (23.4.2011, 10:14) писал:

Замечено, что те у кого все нормально об этом практически не пишут, в сравнении с тем у кого какието проблемы. Потому почта россии не доставляет, а пентакс сплошь глюкавый с ФФ\БФ и не снимает.

В Вологде например пункт прямо на почте на Вокзале (соседнее здание - другим отделениям почты не доверяют и это правильно)
Я указал телефонный номер (вместе с адресом) - как пришла сразу позвонили.
Хотели приехать - но я предпочел сам дойти и сразу получить.
Работают хорошо! - только вот по трекингу через два дня она еще была недоставлена!(потом не смотрел)

[S_V]

Ура!Долетела моя посылочка из Австралии!"ЛЕТЕЛА" с 17 марта

[Владимир Ленденёв]

nShade (29.3.2011, 22:38) писал:

Пишете отправителю, что посылка потерялась, он инициирует розыск посылки и разбирается с почтой сам. Если посылка так и не находится, требуете деньги с продавца (а он уже стребует их с почты).

История с утерей моей посылки и счастливым получением повторной из интернет-магазина заняла 2,5 месяца.
Интернет-магазин "Галс" выслал повторную посылку взамен утерянной на моей почте!!!
И - ура, посылка с 6-тью аккумуляторами для Samsung NX пришла!
Что можно сказать - порядочный магазин, порядочные продавцы! Не стали "тянуть резину"!!!
Но им разбираться с Почтой России за утерю посылки придётся, видимо, довольно долго

Сообщение отредактировал Владимир Ленденёв: 01 May 2011 - 14:34

[JohnWayne]

rapucha (1.5.2011, 15:46) писал:

Вброшу немного позитива

Пока свежи впечатления пару слов о ЕМС. В теории как мне объяснили, что после выхода из таможни можно поменять адрес доставки или оставить пожелание - забрать лично.
На самом деле это не работает и повлиять на это дело я не смог. Вчера в 17.50 вижу что отправление прибыло из таможни на сортировочный пункт ул. Комсомола. Звоню в ЕМС (дозвониться можно только до москвичей, в СПб. никогда мне не отвечали). Приняли мои пожелания "о самостоятельном заборе" но только с Бухаресткой т.к. у меня адрес доставки входит в их зону. Оставить по моей просьбе на Комсомола они не могут. Сегодня утром зашел на Комсомола, думал успею передать свои пожелания лично. Не успел - в 5 утра отвезли на Бухаресткую. Спросил девушку как мне реализовать грамотно свое законное право на переадресацию или "самостоятельный забор". Дала бланк заявления - говорит пишите привезем на Комсомола Подумал бог с ним заеду хоть не удобно - сам вечером на Бухаресткую.
Хоть через ж.. но все равно не плохо Рано обрадовался На всякий случай поинтересовался где моя посылка в кол-центре в мск. Говорят статутс передано курьеру сегодня в 9.30. Доставка курьером запланирована на завтра. После того как она мне после завтра не будет доставлена можно будет запланировать получение на следующий день лично. Вопрос: "А как же мои пожелания накануне?" и почему отдали курьеру - остался без понятного мне ответа

[nemarat]

77ой все путешесттвует?

[JohnWayne]

nemarat (18.5.2011, 14:01) писал:

77ой все путешесттвует?

Угу, Но не 77-й - по нему еще не определился

[Epigon]

С почтой россии простой все как раз хорошо... Проблемы именно с EMS. У нас в новосибирске ужас...
По тракингу она приходит и можно наблюдать попытки безуспешного вручения ее тебе... Звонить и ехать бесполезно.. Говорят.. сейчас у курьера.. завтра оставим.. и завтра она опять у курьера... Курьеры вообще не звонят и не приезжают.. Я специально сижу дома не выходя ни на минуту.. Неделями.. В магазин только после 22... Но толку нет... уже 3 посылки отправились обратно к отправителю... Я пишу каждый раз претензию... Отправителей прошу если можно не отправлять EMS
пока ничего не помогает

[JohnWayne]

nemarat (18.5.2011, 14:01) писал:

все путешесттвует?

Завершилось удачно - курьер приехал сегодня - был дома сын

[nemarat]

Курьер сфотографировал сына на новую камеру и укатил обратно? А если серьезно - поздравляю, наконец-то эпопея завершилась!

[Ivan_jg]

Доброго дня!

Заказал в интернет-магазине К-5, нахожусь в ожидании уже 3-ю неделю
Вопрос вот в чем. Раньше никогда не отслеживал посылки по сайту почты России, практически со всем разобрался сам, но вот сейчас статус в табличке висит следующий (посылка уже на территории РФ и была передана таможне):
Операция ... Атрибут операции
Обработка ... Покинуло место международного обмена

Что это означает? Статус висит уже практически неделю, не знаю, что можно делать с камерой на таможне столько времени. Стоит ли мне начинать рвать волосы на кхм... голове и звонить куда-нибудь, или это нормальная ситуация?

[ArksonisIntro]

Дай поиграться таможенникам, они же тоже люди. Может в них возрождается Фотограф! А серьёзно, позвони и успокой себя - хуже от этого не станет.

[Ivan_jg]

А с чем там играться то, я ж тушку без объектива заказывал
А если серьёзно, то я не представляю куда звонить, то. И вот ещё вопрос назрел, если я сумму превысил в 1000 евриков и они захотят пошлину содрать с меня, то как они со мной связываться будут, там же только адрес доставки указан, неужели письма писать будут?

[JohnWayne]

Ivan_jg (25.5.2011, 15:34) писал:

Покинуло место международного обмена
Что это означает?

Стоит в очереди на регистрацию на прием в таможню СПб.

[Ivan_jg]

J.Wayne

Вот спасибо, стало понятнее. Ещё недельку можно подождать.

[red03]

Ivan_jg (25.5.2011, 15:34) писал:

Доброго дня!

Заказал в интернет-магазине К-5, нахожусь в ожидании уже 3-ю неделю
Вопрос вот в чем. Раньше никогда не отслеживал посылки по сайту почты России, практически со всем разобрался сам, но вот сейчас статус в табличке висит следующий (посылка уже на территории РФ и была передана таможне):
Операция ... Атрибут операции
Обработка ... Покинуло место международного обмена

Что это означает? Статус висит уже практически неделю, не знаю, что можно делать с камерой на таможне столько времени. Стоит ли мне начинать рвать волосы на кхм... голове и звонить куда-нибудь, или это нормальная ситуация?

после этого статуса обычно идет сортировка, у меня K-r d тот же день с места междун. обмена на сортировку попал

[Al_lexx]

Именно с EMS, особых проблем не было. Разве что года полтора назад, под новый год, три недели ехала от таможни, до вручения. С тех пор всё хорошо. Курьер, в моём отделении меня уже знает, даже паспорт не спрашивает.))
А вот именно с почтой России - лотерея. Пару месяцев назад, Зоннар, из Кореи приехал за неделю (в воскресенье купил, в пятницу получил), а вот посылка из Штатов с 4-го июня едет из таможни.