Форумы Пента-клуба

ArksonisIntro (22 January 2013 - 12:08) писал:

Мы достаточно профессиональная команда и продаем товар, в котором мы разбираемся.
Сообщение отредактировал Зума - официальный представитель: 22 January 2013 - 12:35

Ar-Gen-Tum (22 January 2013 - 09:46) писал:

У Пентакса слишком много оптики на это фокусное. Плюс ко всему планируется новый 16-85 зум.

OGL сказал:

Уже известен точный диапазон фокусных? Если светосила будет 3.5-4.5 и геометрия на 16мм будет не сильно кривая, то очень интересный для меня вариант.

Не в качестве наезда, а для информирования пента-клубовцев, хочу поведать...

Зума была моим первым интернет-магазином, в котором я заказывал фото-товары.
Решил потренироваться на мелочёвке - нужен был адаптер АА-батарей для моей K-r (тогда ещё только что купленной). Через 10 или 11 дней предстояла поездка с классом сына в другой город на экскурсию и ехать с одним штатным аккумулятором, не прошедшим к тому времени даже пары циклов заряд/разряд было боязно.

Судя по сайту, всё было в наличии. Я сделал заказ, но ошибся в форме обратного адреса. Как исправить ошибку я не понял, поэтому, написав в комментариях причину, отказался от заказа и сделал второй, точно такой же. Сразу же получил счет на заказ (Вот это очень удобно) и оплатил его через интернет-банк. Деньги были списаны с моего счета, и я довольный полагал, что где-нибудь через недельку получу свой заказ.

Не тут то было.

Мне писали, звонили, присылали счет на первый, отмененный заказ. Задолбался объяснять ситуацию...
По второму, нужному мне заказу, молчок. В состоянии заказа - "обработка" или что-то в этом роде - точную формулировку уже не помню.

Чтобы узнать судьбу заказа, приходилось писать, причем неоднократно.

До поездки заказ я так и не получил. Поехал со штатным аккумулятором. К слову, в режиме жёсткой экономии (с отключенным экраном и выключением аппарата между сьёмками) аккумулятора с запасом хватило на весь день.

А когда отправились в обратный путь, мне позвонил курьер из DPD и сообщил, что готов привезти посылку. Я сказал, что нахожусь сейчас за сотню с лишним километров от дома, приеду вечером, срочности никакой нет и могу завтра сам забрать посылку в их офисе. К чести DPD, когда я уже был дома, курьер позвонил ещё раз и после моего согласия привёз посылку. Было уже часов 9 вечера...

Ну а добило меня во всей этой истории следующее - приписка к финальному письму (пунктуация и орфография сохранены, как говориться):

"БудемВам благодарны, если Вы сможете оставитьотзыв о работе нашего интернет-магазина исвои пожелания здесь:http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=49992&cmid=522403269"

И несколькими строками ниже:

"Опубликованныйлояльный отзыв гарантирует Вам 5%скидкуна следующуюпокупку в нашем интернет-магазине:http://www.zooma.ru/actions/#loyal."

Так что не парьтесь с карточками, пишите лояльный отзыв и будет вам 5%.

Может это действительно хорошие специалисты, с которыми приятно общаться вживую, но как интернет-магазин зума мне не понравилась.

Зума - официальный представитель (22 January 2013 - 11:35) писал:

В авторизованных СЦ Тамроны под Pentax не принимают из-за отсутствия оборудования,
смысл их продавать?

vadimmm сказал:

Вот это новость! Как так Тамроны под Пентакс, купленные в России у официалов не принимаются на починку?

Зума - официальный представитель (21 January 2013 - 14:16) писал:

Спасибо. Жду ответа с нетерпением. Сюда. А еще лучше - в личку!

ArksonisIntro (23 January 2013 - 10:39) писал:

В зуме не берут на юстировку Тамроны за деньги(причем по телефону говорят что берут, вы привозите, через неделю звоните спрашиваете "как юстировка?", и только после этого вам отвечают что, оказывается, не гарантийные Тамроны они не юстируют даже за деньги).
По гарантии - берут, правда я не знаю что с ними делают, поскольку оборудования у них нет
//// Прошу прощения у Зумы - я их с Сивмой перепутал. Это с ними у меня такая препоганая история приключилась.
Но оборудования по Тамрону в России нет(еще год назад точно не было).
Сообщение отредактировал Андрей_Нск: 23 January 2013 - 13:46

Hairo (23 January 2013 - 10:01) писал:

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

Наш интернет-магазин сейчас находится на стадии развития и мы сожалеем о том, что с вами произошел данный случай. Сейчас мы занимаемся модернизацией сайта, где все будет просто и удобно, и в будущем такая ситуация не должна повториться.

По поводу наших акций - каждый может найти себе подходящую у нас на сайте и воспользоваться ей. Вы упоминали акцию скидка за отзыв? Но там была не процентная, а денежная скидка за любой честный отзыв на Яндекс маркете.

Еще раз приносим наши извинения, и благодарим вас за сигнал, который показал в какую сторону нам надо меняться. Спасибо, что выбрали нас!
Сообщение отредактировал Зума - официальный представитель: 24 January 2013 - 09:23

Зума - официальный представитель (23 January 2013 - 15:21) писал:

Извинения принимаю, тем более, что каких-либо последствий эта заминка не вызвала.

Зума - официальный представитель (23 January 2013 - 15:21) писал:

Тогда у меня пожелание - уделите особое внимание разделу состояния заказа. Смешно, но описанный заказ до сих пор значится у Вас как "Заказ оплачен, формируется к отправке клиенту."
И чуть ниже: "Сумма: хххх руб (не оплачен) "

Зума - официальный представитель (23 January 2013 - 15:21) писал:

По поводу наших акций - каждый может найти себе подходящую у нас на сайте и воспользоваться ей. Вы упоминали акцию скидка за отзыв? Но там была не процентная, а денежная скидка за любой честный отзыв на Яндекс маркете.

Такое письмо я тоже получал. Я не его имел в виду. Те два предложения я скопировал из письма, в котором сообщалось об оправке мне заказа (там именно 5% за лояльный отзыв).
Может, я наивный, но покупка положительных отзывов не есть признак серьёзной компании. Имхо, конечно.

Зума - официальный представитель (23 January 2013 - 15:21) писал:

Еще раз приносим наши извинения, и благодарим вас за сигнал, который показал в какую сторону нам надо меняться. Спасибо, что выбрали нас!

vadimmm (23 January 2013 - 10:28) писал:

вы ошибаетесь. сам сталкивался с проблемами с тамроном, гарантия выполняется, все работы производятся, если объектив нельзя починить, его меняют. Проверил на себе) не вводите всех в заблуждения
Сообщение отредактировал Novas: 23 January 2013 - 20:00

Hairo (23 January 2013 - 19:12) писал:

Если и было, то уже нет. Покупал в конце ноября - такого в письмах не было.

Замечание по сайту:
Информация по наличию товара.
... в Москве ... есть
... в Санкт-Петербурге ... есть
Но в Санкт-Петербурге у "Зумы" 3-и магазина. В каком магазине есть, а в каком может не оказаться не понятно.
Например такие магазины, как "Яркий Мир", "Рик", "Кей" указывают магазины где данный товар
имеется в наличии.

Зума - официальный представитель (21 January 2013 - 11:58) писал:

Ну, вот, а я целых полтора года чеки копил...

ArksonisIntro (23 January 2013 - 10:39) писал:

неА не принимаются.

Novas (23 January 2013 - 19:59) писал:

у меня гарантия уже закончилась,пытался отъюстировать мне сказали ив Сивме и представительстве Тамрон в Москве,что оборудования НЕТ. ведутся переговоры и т.д. должно было появиться в Октябре,до сих пор нет.
предполагаю,что Вам объектив поменяли.
Делюсь личным опытом, вводить в заблуждение, кого либо, не заинтересован.

Novas (23 January 2013 - 19:59) писал:

а какие проблемы были с Вашим Тамроном, уточните пожалуйста,если возможно ?
Сообщение отредактировал vadimmm: 23 January 2013 - 23:10

vadimmm (23 January 2013 - 23:12) писал:

на нашем форуме есть ветка про ремонт тамронов, там я описывал все происходящее. давайте здесь тему не засорять.
кратко: у моего 70-200 был разброс по необходимым поправкам корректировки АФ (в -10 не хватало), отправил в сервис в Сивму - мне его настроили, осталась мыльность (я так называю всякие "мягкости" объектива на фокусных 180-200 при ф 2.8 , к 3,5 проходило), но пропали некоторые диафрагмы, например при 200 мм остались 2.8 и 3.5, а 3.2 пропала.
обратился уже в само представительство Тамрона в РФ, объектив забрали в ремонт, потом заменили.
если интересует более подробный рассказ об общении и ремонте, давайте в личку перейдем
Сообщение отредактировал Novas: 24 January 2013 - 08:21

Pillers (23 January 2013 - 22:51) писал:

Купив у нас техники на сумму от 100 000 рублей можно получить карту со скидкой 7%. Вот ваши чеки и пригодятся))

Подскажите, выполняете вы юстировку объективов Пентакс по гарантии ,купленные не в вашем магазине. Если да, то сколько это занимает по времени?

хачита (02 February 2013 - 09:29) писал:

Да, мы выполняем юстировку. Примерно это занимает 4-5 рабочих дней.

Зума - официальный представитель (04 February 2013 - 09:48) писал:

А есть такая услуга, как срочная юстировка? Например за сутки. Вечером (утром) сдал, вечером (утром) следующего дня забрал.

ArksonisIntro (04 February 2013 - 09:53) писал:

Такой услуги нет на данный момент. Но если принесете - смогут вам побыстрее всё сделать))

А вообще, по вопросам Сервис-центра пишите в эту ветку, с пометкой Егору Чичерину. Думаю, не стоит засорять данную ветку ))

Планирует-ли "Зума" продавать ф/камеры с байонетом Q в виде тушек?

Интересует вопрос скидки для членов Пента-клуба при заказе в интернет-магазине.

Polo (22 February 2013 - 07:44) писал:

Раньше я их пытал на эту тему - нет таких скидок За положительные отзывы о хорошей работе давали раньше бонусы Вот "с чего живут?" (как говаривал Давид Маркович в "Ликвидации")

то есть опять все плюшки москвичам и питерцам? И почему же Пентакс в России не покупают?... Не любят, что ли...

Polo (22 February 2013 - 08:21) писал:

не - всем одинаково, отзывы надо было делать через инет.

Ar-Gen-Tum (21 February 2013 - 22:04) писал:

Добрый день! Pentax Q/Q10 body продавать не планируем.

Polo (22 February 2013 - 07:44) писал:

Добрый день! Для членов Пента-клуба скидки действуют и при заказе в интернет-магазине. Оформляйте заказ в интернет-магазине, в комментариях укажите ваш форумный ник. Вам будет сделана скидка на заказанный товар + вместе с товаром мы вышлем карту постоянного покупателя.

Планируется ли продавать телеобъектив DA 560 F5.6 и по какой цене?