Перейти к содержимому






Фотография

Портрет времени

Написано Nepanov, 06 October 2022 · 255 просмотров

ХОРОШЕГО ЧЕЛОВЕКА НАЙТИ НЕЛЕГКО

Женский голос в трубке напористый, повелительный. Долетают лишь отдельные слова – «первый этаж», «мешает», «хулиганы», «убрать», - но смысл ясен: возмущенная жительница первого этажа не согласна с РЭУ, чьими стараниями возле домов установлены лавочки.
Света терпеливо выслушивает и, угадав паузу, отвечает: «Пони­маю, но, извините, убрать не можем - комплексное благоустройство: около каждого подъезда обязательно должна быть лавочка… Молодежь... Понимаю. Нарушают покой... Обратитесь в милицию... Перенести в другое место? Будет конфликт с жильцами... Подойду, посмотрю вашу лавочку. Хорошо?..»

ЛАВКА ПРЕТКНОВЕНИЯ

Закончив разговор, улыбнулась: «И так бывает. Прямо под окнами лавочка, и подростки шумят. В милиции говорят: обращайтесь к участковому. Участковый: убирайте лавку! Возьмись я ее переносить – другие жильцы не согласятся»...
Жалобы жильцов, считает Света, - ад для коммунальщиков: часто непред­сказуемы, абсурдны. Кто-то мусор бросает из окон – бегут в РЭУ, хотя, в прин­ципе, это хулиганство – жаловаться надо участковому. Или, например, сетуют на пар­ковку машин. Вот, и сегодня рано утром уже приходил такой: дескать, по­ставили машину под его окном. Разобралась, и что же: его, жалобщика, машина стоит на газоне под окном – это нормально, а рядом чужая машина – плохо! И попробуй, докажи, что он не прав: все увещевания и аргу­менты, как о несокрушимую скалу...
Позже она признается, что от физической работы не устает, а вот от таких глупых ситуаций – частенько. Сложно не поддаться гипнозу скандала, не сорваться на близких. Успокаивать себя начинает у порога дома. Стоит перед дверью и внушает: «Все, я дома! Надо успокоиться!» Потом – семейные дела, ужин, сын, муж, - бремя чужих проблем, скандалов и слез уходит в глубины души...
Муж, Гена, раньше в этой системе работал: слесарем был, мастером, инженером – все прошел. Сочувствует. Как-то спросила его: «А не вернуться ли тебе?»
– «Никогда!» - отрубил.
Больше к этой теме не возвращались...

ДВОРНИК

Вообще-то она Светлана Владимировна - Светлана Владимировна Мамедова, начальник отдела благоустройства РЭУ 64. Но сослуживцы зовут ее исключительно по имени. Наверное, потому, что выглядит она молодо, и трудно поверить, что перед тобой взрослая женщина, мать, а, тем более, человек, к мнению которого прислушивается коллектив, состоящий из одного мужчины и двадцати женщин зрелого возраста. Самая младшая в РЭУ.
Она называет свою отрасль «системой». В «системе» девять лет.
После окончания строительного техникума работала на заводе «Красный богатырь». В дворники пошла по простой причине: в то время, работая дворником, можно было решить проблему с жильем…
Метрогородок – район уютный. Утренний воздух чист и свеж - дышится здесь легко и зимой, и летом. После «Красного богатыря» работа дворника показалась ей отдыхом. Правда, в первый же день случился конфуз: ранний прохожий, проходя мимо Светы, участливо спросил: «Помогаешь, деточка, маме?»
И еще долго ее, хрупкую и маленькую, принимали за ребенка, маминого помощника. Прошло время, и жители участка уже знали: Света - человек взрослый и очень старательный, но по-прежнему сочувствовали - особенно осенью, когда, убирая опавшую листву, таскала она огромные мешки. «Хватит, - кричали ей, - чисто у нас! Отдохни, детка!»
Трудолюбивого, юного на вид дворника заметила и тогдашний начальник РЭУ 64 Надежда Васильевна Полякова. Узнав об образовании, пригласила к себе: очень нужно было наладить порядок в кадрах.
Год была инспектором по кадрам. За это время узнала многое: людей, проблемы. Когда звонили жильцы, знала, что ответить…
Однажды вызвала ее Надежда Васильевна и предложила: иди мастером.
Мастером - значит два десятка человек под началом. Большинство - едва ли не втрое старше. Представить себя «начальником» над дворниками не могла. Но очень скоро обнаружила, что никаких особых перемен в ее жизни не произошло: ведь, сама прошла через это – контейнера, бункера, работа в мороз, в слякоть…

ОБ УМЕНИИ ДЕРЖАТЬ ПАУЗУ

Что входит в ее обязанности? На территории участка и в подъездах всех 47 домов должно быть чисто, порядок в подвалах: чтоб ни утечек газа, ни воды. Водомеры, электросчетчики, мусоропроводы, техника безопасности для населения и рабочих комплексной уборки, заявки от жильцов, старшие по подъезду, ночные аварии – это все ее хозяйство, ее заботы.
С коллективом ей легко – люди окружают ответственные, доверие между ними полное, – если кто-то сказал, что работа сделана, Света знает, что это так. Сложнее - с жителями. Здесь нужны не столько знания, сколько жизненный опыт, выдержка и, скорее всего, умение сочувствовать. Вот, допустим, как-то поручили ей работать с должниками по квартплате. Казалось бы, просто: «садись на телефон» – звони, напоминай. Но среди должников оказались люди безработные и безденежные. Такие обычно изливают душу. Прервать – язык не поворачивался. Приходилось выслушивать печальные исповеди. Но она заметила, что спустя несколько дней после таких разговоров ей звонили и сообщали, что часть долга оплачена...
Но, пожалуй, самое сложное это так называемые «залития». Дома на ее участке старые – поэтому постоянно кого-нибудь да заливает: по вине ли соседей, стояк ли «рванул». К месту беды она в буквальном смысле этого слова бежит. Слесари латают и чинят, она за акт садится. Нередко у пострадавшего истерика начинается. В таких случаях Света спокойно пишет акт и молчит, пока пострадавший не выдохнется. Важно этот момент угадать. И тогда уже можно спокойно объяснить причину аварии, рассказать о правах, посоветовать, как поступить. Истерики она научилась снимать как заправский психиатр.
Но, ведь, какой бы выдержкой ты не обладал, нервные нагрузки накапливаются.
- Накапливаются, - соглашается она. – Но, работая в жилищной системе, нужно «обрасти» всем этим. Сначала непривычно и тяжело - болит душа. Но потом втягиваешься. Узнаешь по телефону голоса жильцов. Знаешь, кто жалуется тихо, кто – со скандалом. Привычки узнаешь, характеры - «обрастаешь» этим. Такое ощущение приходит через год или два. И приносит спокойствие. Приходишь домой, и уже знаешь, что будешь делать завтра. Но появляется потребность выйти вечером, пройти по территории – перепроверить то, в чем сомневался. А коль вышла – обязательно зайдешь в диспетчерскую: не случилось ли чего? Чтобы утром знать, как реагировать на ситуацию...

МОНОЛОГ О КОЛЛЕКТИВЕ

«Наш коллектив – это слесари, дворники, сейчас их называют рабочими комплексной уборки. Мы - большая семья. Это слово больше подходит, потому что взаимоотношения как в семье, где основной принцип – уважение друг к другу. Вот, допустим, я – начальник. Возникла, вдруг, какая-то проблема, которую должна срочно решить. В любом случае, нужно обращаться к дворнику или слесарю. Прикажешь - а он скажет: я не должен этого делать. И будет прав. Просишь: завтра проверка – выйдите, пожалуйста, раньше. Тогда можешь рассчитывать на ответ: надо – так надо.
Просьба, по-моему, тем и отличается от приказа, что предполагает совместный труд. Человек идет тебе навстречу потому, что знает: ты не указания даешь - там подбери, здесь подними, - не руками водишь, а готов встать рядом и делать то же, что и он: допустим, грузить контейнер. На тебя и смотрят с уважением, и впредь не откажут в просьбе...
Если честно, то устаешь больше всего от телефонных переговоров. Наверное, поэтому Надежда Васильевна частенько подходит и говорит: «Пойдем, Света, отдохнем!» Одеваемся в рабочее – и идем «отдыхать»: работать вместе со всеми...
Из двадцати одного члена коллектива двадцать - женщины. Они с работой справляются лучше. Что такое уборка подъездов? Полы подмети и вымой, окна вымой, паутину сними - женская работа. Мужчина для такого не приспособлен морально. Его нужно постоянно проверять, но, как правило, воз и ныне там. Территорию - да, подметет, хорошо уберет. Тяжести - тоже для мужчин. Но здесь нашим женщинам помогают мужья»...

ЖИЗНЬ НА ДВА ДОМА

Монолог о коллективе не случаен в портрете героини. Как и ее слова о большой семье. Счастливая семья тем и отличается, что в ней царят гармония, устойчивость, постоянство. Света, в силу своего характера, стремится к постоянству, равновесию во всем: в отношениях с товарищами по работе и семьей, с жильцами и администраторами. И сумела выстроить такие отношения.
Спросил ее: не поменять ли работу?
Вопрос привел молодую женщину в смятение.
- Что вы! Даже не думаю об этом. Другой коллектив, все другое. А здесь я всех знаю, меня знают. Нет-нет - сложно представить...
Светлана Владимировна Мамедова – не скупой на человеческие чувства мастер «жилконторы». Люди благодарны ей, прежде всего, за участие и сочувствие. Она, кстати, не скрывает этих качеств. «Душа болит, пока сама не проверю каждую жалобу, каждый чердак, каждый подвал, каждый угол, - признается Света. - Чтобы когда спросят – не было каши во рту. Я там была – знаю, что сказать, что ответить»…
Работать приходится по субботам и воскресеньям - мал штат, нередки дежурства. «Жизнь на два дома», - подытожит она. Вот тогда-то и спрошу ее о смене работы. Заявив о невозможности представить такое, она добавит: «В суете об этом не задумываешься. Зима, весна, лето, осень. Зимой – снегопады. Весной – протечки. Телефон – докрасна. Крики и скандалы жильцов. Бригада выходит чистить кровли - ты с ней. Время летит»...
Да, время летит. Вот и сыну, Илье уже десять. Самостоятельный. Перед школой обязательно заходит. Прибегает и после занятий. И – с порога: «Мам, там тебе бункер поставили!» Или сообщит, что на контейнерной площадке мусора много. Бывает, вечером идет Света проверять территорию – Илья с ней. Пишет Света объявление – Илья вызывается клеить. И так уже несколько лет. Вник в мамины дела...
И еще о переменах. Ей очень нравится район. «Даже если предложат поменяться на центр, никогда отсюда не уеду, - скажет она. - Когда выбираешься в центр - от машин, от народа, от суеты устаешь. А я тишину люблю. Здесь зелени много. Парк рядом. Чтоб выйти из дома и сразу попасть в лес – где еще в Москве такое есть? Да и от центра не далеко, когда метро рядом. Растут новые дома. Сносят старые. Район хорошеет»...

ВОПРОСЫ БЕЗ ОТВЕТОВ

Но живет в душе Светы и смятенное чувство.
Познакомился я с ней в разгар апрельских субботников. Возвращение традиций радовало Свету, но энтузиазма в речах не было. «Приглашаю на субботник и слышу в ответ: «Почему я? Вы обязаны – вы и убирайте», - посетовала она. - Формально, правильно. Но, ведь, еще совсем недавно другая реакция была. Что-то случилось. Но что? Раньше профком и партбюро все решали: как начальник сказал, так и было. Теперь нам объяснили, что наконец-то живем по закону. И у потребителя права появились. Но все чаще слышу: вы обязаны сделать! Но это же субботник: выйди, помоги, получи удовольствие от сделанного твоими руками...
Или, допустим, собираются подростки в подъезде: шум, грязь. Все молчат. На следующий день звонят и говорят: у нас стекла побили. Стекла мы, конечно, вставим. Но почему вы молчите? Почему сразу не вызвали наряд милиции? Страх? Равнодушие?»
Раньше в равнодушии упрекали работников коммуналки, а теперь, вот, они о том же – но в обратный адрес. И, что интересно, здесь в Метрогородке, уже слышал подобное - от Владимира Тюрина, главы управы. Приехал сюда жить тридцать лет назад. Вокруг домов траншеи были. И тогда можно было писать, жаловаться. Но, как только снег сошел, каждые субботу и воскресенье жильцы выходили во двор работать. Шли в лес, выкапывали рябины и сажали у домов. «Нынешние новоселы, - пенял Тюрин, - ждут: кто бы им благоустроил территорию! А наши рябинки цветут каждую весну»…
Обо всем этом Света Мамедова тоже знает, потому вздыхает сочувственно: «Они сажали своими руками. Возле двадцать восьмых домов – яблоневый сад. У меня под окнами рябины, клены. У новых домов – пусто, и вряд ли посадят. Нет тех, у кого душа болит».
У Светы – болит. Это ощущаешь, когда попадаешь в ее район – здесь чисто и уютно. И легко дышится...
Василий ДВОРЫКИН
(«Московская среда», №2, 21-27 января 2004)





Обратные ссылки на эту запись [ URL обратной ссылки ]

Обратных ссылок на эту запись нет

Новые комментарии