Чудеса торговли...

Всё началось с крыши. Точнее - навеса, соединяющего новый и старый дом на даче. Построил я его ещё в прошлом году. А в этом году я решил довести дело до конца - облицевать его снизу досками "чтоб было по красоте".

А для работе этой мне понадобился специальный инструмент - угловой шуруповёрт. В некоторых участках без него - ни как...

Цена вопроса приемлема. 50 евро. Амазон. Всё просто, как две копейки. Заказал. На второй день получаю сообщение на телефон - посылка уже лежит у соседей. Всё идёт по плану...

Звоню соседям. Девочка лет пятнадцати кряхтя тащит посылку. Или девочка шибко хлипкая, или посылка чутка тяжёлая. Хм-м...
Пакет явно очень велик. Но это не удивительно. Амазон часто присылает большие коробки набитые бумагой и мизерным содержанием. Но когда я беру пакет в руки, то поневоле выкатываю глаза. Пакет несоразмерно тяжёл. Несоразмерно заказу. Не может один шуруповёрт столько весить.

У меня уже лихорадно закружились мысли. Чего я ещё заказал?! Да вроде бы и ничего....

Когда принёс пакет домой - сразу бросился вскрывать . Любопытно же....

В пакете были плотно уложены... пять шуруповёртов. ПЯТЬ!!!!
Тут у меня возникла лёгкая паника. Я ошибся с заказом!!! Идиот!!! Как можно заказать ПЯТЬ шуруповёртов вместо одного????!!!

А лёгкой паника была от того, что с Амазон это не должно было стать большой проблемой. Просто потяря времени и лишняя возня.

Проверил заказ. Всё норм у меня. Заказан один шуруповёрт. Оплачен один. Что за хрень тут происходит?!

Постепенно доходит. Слишком мелкая фасовка. По пять штук в коробке. Ошибиться можно. Одна упаковка считается как одна единица товара. Скорее всего - так.

Полчаса потратил только на поиски контакта. Хотел быстро разрулить ситуацию в чате. Но чат на Амазон - это изобретение врагов человечества. Он предлагает выбирать уже готовые ответы. Сам писать я не могу. Тьфу!!!

Наконец вышел на телефонный контакт. Звоню. Соединение на удивление быстрое. Сотрудница Амазон с сильным акцентом пытается разузнать о моих проблемах. Я, на встречу ей пытаюсь рассказать о проблемах Амазон. Пару минут у нас полное взаимонепонимание. На конец до неё доходит. Она в шоке. Не понятно от чего. Начинает за чем то меня успокаивать и сообщает, что в данной ситуации нет моей вины. О БОГИ!!!! С кем я разговариваю?!

Сотрудница с акцентом говорит, что ей надо проконсультироваться. Могу ли я подождать пару минут? Я могу. Хотя уже начинаю сожалеть о моём приступе честности. Навеное я выгляжу невероятным идиотом...

Я ждал минут пять. Наконец она вернулась.
- Вы можете оставить шуруповёрты себе.
- ????!!!!!
- Если они вам не нужны - вы можете их выбросить. Но если хотите, то вы можете отправить их обратно на Амазон.
- Как?! Что значит - если я хочу?! Я ничего такого не хочу. Моё желание - прояснить вопрос. Если Амазон хочет - я могу выслать шуруповёрты обратно. Я готов потратить на это моё время. Только из уважения к Амазон. Для этого мне нужна почтовая этикетка. От Амазон. Но если нет... Я знаю что делать с ними. Я могу раздарить их друзьям и знакомым.
- Прекрасно! Так и сделайте!

Я понимаю. Тётя выкладывает эти шуруповёрты не из своего кармана. И у меня в душе остаётся осадочек... Как бы мне это потом не вылилось.... Ведь это решение одного маленького сотрудника гигантского торгового предприятия....

На следующий день получаю е-мейл. Там меня просят рассказать об опыте общения с сервисом Амазон. Была ли моя проблема решена?

Последняя фраза меня зацепила. У меня нет проблем в данном случае. Проблема, очевидно, у Амазон. И я пишу ответ с полным раскладом ситуации. Ещё раз. Для уверенности.

И я получаю письменный ответ. Уже от кого то мужика. Который в точности повторяет мне слова сотрудницы с акцентом. Я могу делать с этими шуруповёртами всё что захочу. Ну... ОК!

Я понял. Это у них ситемное правило. Я не при делах. Могу спать спокойно. Раздаривать эти шуруповёрты. Или продавать их.

А почему это меня так зацепило?! Видимо от того, что я сам бывший работник торговли. И я далёк от мысли учить Амазон вести бизнес. Но всё же... Ситуация представляется мне более чем странной.