Сообщений в теме: 185

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Тех. поддержка СЦ Зума (22 November 2016 - 17:06) писал:

Добрый день, Андрей Александрович!

Запасные части по этой квитанции прибудут в сервисный центр в начале-середине следующей недели. Как только детали поступят, приступим к ремонту Вашего объектива.

Я уточнил информацию по Вашему запросу. Действительно, запасные части должны были приехать в сервисный центр пару недель назад, однако, по независящим от нас причинам, груз застрял на таможне. В данный момент проблема решена и детали поступят к нам в течение недели.
Приношу свои извинения.

[kep]

Здравствуйте!
Камера К5, несколько вопросов:
- сколько будет полная чистка?
- есть ли возможность поправить перекос в 1-1,5 градуса матрицы, стоимость?
- сроки?
Спасибо.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

kep (23 November 2016 - 13:43) писал:

Здравствуйте!
Камера К5, несколько вопросов:
- сколько будет полная чистка?
- есть ли возможность поправить перекос в 1-1,5 градуса матрицы, стоимость?
- сроки?
Спасибо.

Добрый день!
-Комплексная чистка стоит 1990 руб.
-Такая возможность есть, стоимость - 2700 руб.
-Сроки зависят от загруженности СЦ в текущий момент. Обычно - день.

[Андрей_Нск]

Тех. поддержка СЦ Зума (22 November 2016 - 18:25) писал:

Я уточнил информацию по Вашему запросу. Действительно, запасные части должны были приехать в сервисный центр пару недель назад, однако, по независящим от нас причинам, груз застрял на таможне. В данный момент проблема решена и детали поступят к нам в течение недели.
Приношу свои извинения.

Собственно говоря, еще одна неделя прошла. Есть какие новости по приходу з/ч и ремонту?

Сообщение отредактировал Андрей_Нск: 02 December 2016 - 00:34

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Андрей_Нск (02 December 2016 - 00:33) писал:

Собственно говоря, еще одна неделя прошла. Есть какие новости по приходу з/ч и ремонту?

Добрый день, Андрей Александрович!

Запасные части для Вашего объектива поступили сегодня утром. Ремонт будет закончен в ближайшие дни.

[Pirotehnik]

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать состояние заказа по квитанции № 4 452 от 12.10 2016г. (гарантийное обслуживание), Якимов Виталий Евгеньевич.

Сообщение отредактировал Pirotehnik: 19 December 2016 - 12:38

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Pirotehnik (19 December 2016 - 12:38) писал:

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать состояние заказа по квитанции № 4 452 от 12.10 2016г. (гарантийное обслуживание), Якимов Виталий Евгеньевич.

Добрый день, Виталий Евгеньевич!

Телескоп ожидает Вас в нашем московском сервисном центре. Мои коллеги сегодня свяжутся с Вами для уточнения деталей .

[levach]

здравствуйте,17 го ноября сдал фотоаппарат для дефектовки повреждений затвора после падения.через три недели уже сам позвонил.все обещали что уточнят и перезвонят.так на третий раз моего звонка сказали что еще недельку ждать.сами позвонят скажут.мне то уже не к спеху так как к Н.Г.уж точно не успеют сделать.но мне бы хотя бы знать на что и на какую сумму разсчитывать.да еще и ждать детали с Япы скорее всего.жду еще до пятницы их звонка...

Сообщение отредактировал levach: 19 December 2016 - 23:56

[Тех. поддержка СЦ Зума]

levach (19 December 2016 - 23:55) писал:

здравствуйте,17 го ноября сдал фотоаппарат для дефектовки повреждений затвора после падения.через три недели уже сам позвонил.все обещали что уточнят и перезвонят.так на третий раз моего звонка сказали что еще недельку ждать.сами позвонят скажут.мне то уже не к спеху так как к Н.Г.уж точно не успеют сделать.но мне бы хотя бы знать на что и на какую сумму разсчитывать.да еще и ждать детали с Япы скорее всего.жду еще до пятницы их звонка...

Добрый день!
О какой камере идет речь? Сообщите номер квитанции или серийный номер камеры.

[levach]

Тех. поддержка СЦ Зума (20 December 2016 - 14:38) писал:

Добрый день!
О какой камере идет речь? Сообщите номер квитанции или серийный номер камеры.

К1 после падения.квитанция 4685.так и не позвонили на неделе

Сообщение отредактировал levach: 22 December 2016 - 23:03

[Тех. поддержка СЦ Зума]

levach (22 December 2016 - 23:02) писал:

К1 после падения.квитанция 4685.так и не позвонили на неделе

Сделан запрос в Японию по поводу запасных частей. Мы ожидаем ответа. Ситуация разрешится на следующей неделе.

[levach]

Тех. поддержка СЦ Зума (23 December 2016 - 20:02) писал:

Сделан запрос в Японию по поводу запасных частей. Мы ожидаем ответа. Ситуация разрешится на следующей неделе.

вот благодарю!

[Mumzik]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, примерную стоимость ремонта.
1. На К-5II обломился рычажок коррекции диоптрий, часть провалилась куда-то внутрь камеры и на некоторых снимках ее видно.
2. Возьмете ли в ремонт объектив Pentax А 50 1.7, у которого запала кнопочка на кольце диафрагм, из-за чего кольцо невозможно поставить в положение А.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Mumzik (19 February 2017 - 11:48) писал:

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, примерную стоимость ремонта.
1. На К-5II обломился рычажок коррекции диоптрий, часть провалилась куда-то внутрь камеры и на некоторых снимках ее видно.
2. Возьмете ли в ремонт объектив Pentax А 50 1.7, у которого запала кнопочка на кольце диафрагм, из-за чего кольцо невозможно поставить в положение А.

Добрый день, Ольга!

Точную стоимость ремонта Вашей камеры сможем озвучить только после проведения диагностики.
Сервисная поддержка объектива А 50 1.7 более не производится, т.е. запасные части для этого объектива больше не поставляются. Однако, возможно, удастся решить Вашу проблему без применения запасных частей.

Для составления сметы и проведения ремонта Вы можете обратиться в любой из наших сервисных центров. Если у Вас нет возможности лично доставить технику в сервис, Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы, доставляющей посылки до двери. В этом случае к посылке необходимо приложить сопроводительное письмо с описанием неисправности и Вашими контактными данными.

Надеюсь, мой ответ был для Вас полезен!

[Mumzik]

Спасибо за ответ.

[gestra]

Добрый день.
Интересуют результаты диагностики по квитанциям №5 299 и №5 300.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

gestra (11 March 2017 - 17:48) писал:

Добрый день.
Интересуют результаты диагностики по квитанциям №5 299 и №5 300.

Добрый день!

Пока диагностика Ваших девайсов не завершена. Скорее всего, закончим мероприятия на этой неделе. Пожалуйста, ожидайте звонка.

[dxr]

Здравствуйте,

На камере k-30 возникла с год назад проблема, описанная вот здесь:

http://www.penta-clu...B0%D1%82%D1%8C/

С тех пор ничего не трогал (снимал на резервную камеру).

По ссылке выше расписаны как сама неисправность, так и (более опытными участниками) наиболее вероятная причина ее возникновения и способ устранения. Хотелось бы, однако, поручить эту работу СЦ.

Плюс требует чистки матрица (судя по снимкам, есть на ней пара пылинок).

Нахожусь в Мск. Прошу сообщить, сколько (если невозможно ответить точно, хотя бы примерно, диапазон или размерность) будут стоить работы и их длительность. И будет ли все делаться в Мск либо куда-то пересылаться.

Спасибо!

[Тех. поддержка СЦ Зума]

dxr (25 March 2017 - 14:25) писал:

Здравствуйте,

На камере k-30 возникла с год назад проблема, описанная вот здесь:

http://www.penta-clu...B0%D1%82%D1%8C/

С тех пор ничего не трогал (снимал на резервную камеру).

По ссылке выше расписаны как сама неисправность, так и (более опытными участниками) наиболее вероятная причина ее возникновения и способ устранения. Хотелось бы, однако, поручить эту работу СЦ.

Плюс требует чистки матрица (судя по снимкам, есть на ней пара пылинок).

Нахожусь в Мск. Прошу сообщить, сколько (если невозможно ответить точно, хотя бы примерно, диапазон или размерность) будут стоить работы и их длительность. И будет ли все делаться в Мск либо куда-то пересылаться.

Спасибо!

Добрый день!

Чистка матрицы стоит 1100 рублей. Точную стоимость работ по ремонту камеры сможем сказать только после диагностики. Обычно такой ремонт стоит порядка 3500-4500 руб., однако, цена может измениться в зависимости от технического состояния камеры.

Сроки исполнения работ, опять же, будут зависеть от состояния камеры.

[dxr]

Спасибо за ответ!

А можно еще вопрос. Что такое комплексная (полная) чистка (чуть выше по тексту топика была озвучена ее стоимость для K-5 - 1990р в ноябре 2016г)? Что, в дополнение к чистке матрицы, в нее входит, т.е. что чистят?

Тех. поддержка СЦ Зума (26 March 2017 - 15:01) писал:

Добрый день!

Чистка матрицы стоит 1100 рублей. Точную стоимость работ по ремонту камеры сможем сказать только после диагностики. Обычно такой ремонт стоит порядка 3500-4500 руб., однако, цена может измениться в зависимости от технического состояния камеры.

Сроки исполнения работ, опять же, будут зависеть от состояния камеры.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

dxr (27 March 2017 - 15:15) писал:

Спасибо за ответ!

А можно еще вопрос. Что такое комплексная (полная) чистка (чуть выше по тексту топика была озвучена ее стоимость для K-5 - 1990р в ноябре 2016г)? Что, в дополнение к чистке матрицы, в нее входит, т.е. что чистят?

Добрый день!

В услугу "комплексная чистка" входит чистка матрицы влажным способом, чистка шахты матрицы, чистка ламелей затвора, чистка зеркала и датчика авто-фокуса, чистка пылесборников, чистка видоискателя и пентапризмы, чистка цифровых интерфейсов.

[levach]

жду ответа в личке по квитанции 4685.спасибо

[Тех. поддержка СЦ Зума]

levach (21 April 2017 - 22:30) писал:

жду ответа в личке по квитанции 4685.спасибо

Добрый день!
Ответил на Ваш запрос в личных сообщениях.

[roofer]

Здравствуйте! Скажите, а как дела с заказом номер 5065 от 24.01.2017го? Спасибо.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

roofer (02 May 2017 - 08:19) писал:

Здравствуйте! Скажите, а как дела с заказом номер 5065 от 24.01.2017го? Спасибо.

Добрый день, Алексей Викторович!

Ожидаем поступления запасных частей для Вашего объектива.

[roofer]

Тех. поддержка СЦ Зума (04 May 2017 - 16:43) писал:

Ожидаем поступления запасных частей для Вашего объектива.

Спасибо за ответ. Скажите, быть может не стоит заниматься ремонтом, если такие сложности ? Что вы посоветуете?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

roofer (04 May 2017 - 21:45) писал:

Спасибо за ответ. Скажите, быть может не стоит заниматься ремонтом, если такие сложности ? Что вы посоветуете?

Никаких сложностей нет. Запасные части в пути.

[roofer]

Тех. поддержка СЦ Зума (05 May 2017 - 16:58) писал:

Никаких сложностей нет. Запасные части в пути.

Ага... они уже два месяца в пути, ... потому и спрашиваю

[хачита]

Скажите пожалуйста, вот такой ремонт как замена резиновой накладки под хват на тушке К5, сколько будет стоить и по времени продлиться заказ этой запчасти? В Москве.

Сообщение отредактировал хачита: 21 May 2017 - 22:52

[Тех. поддержка СЦ Зума]

хачита (21 May 2017 - 22:52) писал:

Скажите пожалуйста, вот такой ремонт как замена резиновой накладки под хват на тушке К5, сколько будет стоить и по времени продлиться заказ этой запчасти? В Москве.

Добрый день!

Ответил Вам в ВК.