Сообщений в теме: 185

[ArksonisIntro]

ATI.Rodion сказал:

Неужели ваши специалисты не могут решить проблему локально и выявить проблемные участки на самой системной плате и заменить необходимые контроллеры или микросхемы?

В современном мире проще и дешевле менять весь узел целиком.

[ATI.Rodion]

ArksonisIntro (21 September 2017 - 10:12) писал:

В современном мире проще и дешевле менять весь узел целиком.

С таким подходом можно сразу новую технику покупать.
Для меня, как для потребителя, это совсем не проще и тем более не дешевле. Ведь для этого я и обратился в оф. сервисный центр, чтоб минимизировать свои затраты по ремонту. Ведь именно у них есть опыт и возможность делать трудоемкую работу по микропайке и тому подобным работам.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

ATI.Rodion (21 September 2017 - 09:38) писал:

Добрый день.
12.09.17г. был сдан на диагностику Pentax K-3 II, № квитанции 6 395.
По результатам диагностики мне сообщили, что на системную плату попала влага и ее необходимо заменить. Могу лишь предположить, что такую злую шутку сыграл конденсат, т.к. камера не подвергалась использованию в суровых погодных условиях.
Уважаемая тех. поддержка, скажите пожалуйста, неужели необходимо настолько кардинальное решение по замене всей системной платы? Ведь камера при включении полностью реагирует на все манипуляции, кроме самого важного, она зависает при нажатии кнопки затвора или переходе в режим LiveView.
Неужели ваши специалисты не могут решить проблему локально и выявить проблемные участки на самой системной плате и заменить необходимые контроллеры или микросхемы?

Добрый день, Родион!
На центральной плате управления Вашей камеры были обнаружены следы липкой жидкости неизвестного химического состава. Учитывая большое количество элементов на плате, а так же возможность коррозии межплатных элементов, ремонт платы не представляется возможным. Кроме того, производитель не поставляет отдельные элементы ЦПУ, а только всю плату целиком. Если бы была возможность качественно отремонтировать Вашу камеру без замены центральной платы, мы бы предложили Вам такой вариант. Если у Вас остались какие-либо вопросы, я могу позвонить Вам по телефону и ответить на них.

[ATI.Rodion]

Липкой? Как она туда добралась если камера имеет пыле-влагозащиту. Получается через байонет? Охх... ну и обрадовали вы меня.
Что ж, перезвоните.

[ATI.Rodion]

Жду звонка.

[ironclaw]

Добрый день. Да, понимаю что возможно флуд, но все таки попытаю удачу.

У вас на сайте написано что вы проводите CLA на хассели и мамии. Актуально ли это до сих пор? Проводите ли CLA на Hasselblad 503cw и Mamiya RB67 ProSD? Если да - юстируете ли потом?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

ironclaw (27 September 2017 - 19:17) писал:

Добрый день. Да, понимаю что возможно флуд, но все таки попытаю удачу.

У вас на сайте написано что вы проводите CLA на хассели и мамии. Актуально ли это до сих пор? Проводите ли CLA на Hasselblad 503cw и Mamiya RB67 ProSD? Если да - юстируете ли потом?

Добрый день! Да, CLA для указанных камер актуальна. Юстировка возможна, если понадобится.
Ваши камеры в рабочем состоянии?

[ironclaw]

Тех. поддержка СЦ Зума (28 September 2017 - 17:35) писал:

Добрый день! Да, CLA для указанных камер актуальна. Юстировка возможна, если понадобится.
Ваши камеры в рабочем состоянии?

Да, в полностью рабочем, но, учитывая что производитель закладывает необходимость переодического CLA - неплохо бы его сделать. По юстировке спросил почему - там вроде по хассу, после КЛА его калибровать надо на станке ихнем, и если вы это делаете, этож супер!

[ironclaw]

А, и собственно в догонку - КЛА на объективы Мамии РБ67 делаете? Там механический затвор, тоже иногда желательно чистить =)

[Тех. поддержка СЦ Зума]

ironclaw (29 September 2017 - 23:04) писал:

А, и собственно в догонку - КЛА на объективы Мамии РБ67 делаете? Там механический затвор, тоже иногда желательно чистить =)

Да, делаем, но только после диагностики. Нужно вживую посмотреть.

[Пресвятой Котэ]

Доброго дня! Вопрос по 645 D - производите ли замену затвора и тех обслуживание?, и сколько стоит замена затвора?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

gmor (03 October 2017 - 11:03) писал:

Доброго дня! Вопрос по 645 D - производите ли замену затвора и тех обслуживание?, и сколько стоит замена затвора?

Добрый день. Затворы на камере 645D мы, к сожалению, не меняем.

[HSV]

Тех. поддержка СЦ Зума (03 October 2017 - 16:59) писал:

Добрый день. Затворы на камере 645D мы, к сожалению, не меняем.

Они в принципе не подлежат замене, или в России это невозможно сделать?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

HSV (03 October 2017 - 17:39) писал:

Они в принципе не подлежат замене, или в России это невозможно сделать?

Данные работы производятся только на заводе-изготовителе в Японии.

[Vlad_Biker]

Тех. поддержка СЦ Зума (03 October 2017 - 18:06) писал:

Данные работы производятся только на заводе-изготовителе в Японии.

Владелец камеры отправляет её на завод под замену затвора через вас, или сам по себе?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Vlad_Biker (04 October 2017 - 16:44) писал:

Владелец камеры отправляет её на завод под замену затвора через вас, или сам по себе?

Добрый день!
Ответ на этот вопрос зависит от нескольких нюансов. В частности, от того, где была приобретена камера.
Сам затвор в камерах Pentax очень надежен. Ресурс затвора считается по узлу взвода. Вы интересуетесь этим вопросом, потому что в Вашей камере что-то не работает? Если так, то могу я поинтересоваться как проявляется неисправность?

[Vlad_Biker]

Тех. поддержка СЦ Зума (05 October 2017 - 16:30) писал:

Добрый день!
Ответ на этот вопрос зависит от нескольких нюансов. В частности, от того, где была приобретена камера.
Сам затвор в камерах Pentax очень надежен. Ресурс затвора считается по узлу взвода. Вы интересуетесь этим вопросом, потому что в Вашей камере что-то не работает? Если так, то могу я поинтересоваться как проявляется неисправность?

С моими камерам всё нормально (тьфу тьфу тьфу). Я прикидываю стоимость владения 645D в случае её покупки, там затворы официально ходят (то есть дана гарантия) 50 000 циклов. А дальше как повезёт? Нет. Надо сразу знать сколько стоит замена затвора и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Так что вопрос - в случае необходимости платной замены затвора у 645D с неизвестным прошлым это делается через вас, или я сам буду слать камеру японцам?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Vlad_Biker (06 October 2017 - 13:52) писал:

С моими камерам всё нормально (тьфу тьфу тьфу). Я прикидываю стоимость владения 645D в случае её покупки, там затворы официально ходят (то есть дана гарантия) 50 000 циклов. А дальше как повезёт? Нет. Надо сразу знать сколько стоит замена затвора и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Так что вопрос - в случае необходимости платной замены затвора у 645D с неизвестным прошлым это делается через вас, или я сам буду слать камеру японцам?

Добрый день!
Повторюсь, ресурс затвора считается по узлу взвода, который практически всегда есть в наличии и меняется в наших СЦ. Замена самого затвора Вам вряд ли понадобится.
Если Вы сомневаетесь, приобретать ли подержанную 645D, то лучше обратите свой взор на 645Z. Кроме того, что эта модель технически совершеннее, на нее действует бесплатная бонусная сервисная программа, включающая, среди прочего, единоразовую бесплатную замену узла взвода взвода затвора (даем гарантию 100 000 срабатываний затвора после замены). Подробнее можно прочитать тут: http://service.zooma.ru/645z_bonus/
На 645D данная услуга будет платной.

[Vlad_Biker]

Тех. поддержка СЦ Зума (06 October 2017 - 17:10) писал:

Добрый день!
Повторюсь, ресурс затвора считается по узлу взвода, который практически всегда есть в наличии и меняется в наших СЦ. Замена самого затвора Вам вряд ли понадобится.

Понял, спасибо за объяснение!

[Gimalaiski]

Благодарю специалистов СЦ Зума на Невском за вчерашний ремонт объектива Tokina и подстройку камеры под него. Модератор, не сочтите за флуд. Незнаю в какой ветке можно поблагодарить людей за оперативное и качественное решение вопроса.

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Gimalaiski (12 October 2017 - 12:52) писал:

Благодарю специалистов СЦ Зума на Невском за вчерашний ремонт объектива Tokina и подстройку камеры под него. Модератор, не сочтите за флуд. Незнаю в какой ветке можно поблагодарить людей за оперативное и качественное решение вопроса.

Добрый день, Денис!
Спасибо за Ваш отзыв. Всегда рады помочь!

[Lera]

31 августа сдали объектив, получили только числа 9 октября назад, да и то после 25-го звонка в сервисный центр. Чинили выпавшие из корпуса объектива винтики и рассыпавшийся внутри узел клампа. Через 2 недели отвалился барашек от клампа, который никто и не использует.
Вот что прикажете делать? Вернуть в сервис ещё на 2 месяца? А объектив нужен каждый день.

Сообщение отредактировал Lera: 10 November 2017 - 15:02

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Lera, добрый день!
В какой сервисный центр сдавался объектив? Какой номер квитанции или серийный номер объектива?

[Lera]

Тех. поддержка СЦ Зума (12 November 2017 - 23:49) писал:

Lera, добрый день!
В какой сервисный центр сдавался объектив? Какой номер квитанции или серийный номер объектива?

ООО Спектраль, ул.1-я Миусская, 2/1
Объектив № 3905197
Квитанция не сохранилась, есть только карточка услуги.

[Lera]

И тишина!..

[13th]

Здравствуйте!

Подскажите, какие сроки предусмотрены на диагностику камеры?
В чём различие диагностик: диагностики и PRO-диагностики?

Какие сроки предусмотрены на ремонт?
В чём различие категорий ремонта?
Какие работы относятся к Категории 1, Категории 2, Категории 3, Категории 4, Категории 5?

[Тех. поддержка СЦ Зума]

Lera (13 November 2017 - 11:33) писал:

ООО Спектраль, ул.1-я Миусская, 2/1
Объектив № 3905197
Квитанция не сохранилась, есть только карточка услуги.

Добрый день!
Запасные части для изношенного узла Clamp более не производятся. При согласовании сметы мы сообщали Вам, что для Вашего объектива будет проведена установка недостающих винтов и чистка оптических блоков объектива, что и было проведено. Узел Clamp мы не ремонтировали.
Я выясню некоторые детали и позвоню Вам на следующей неделе. Пожалуйста, ожидайте звонка.

13th (17 November 2017 - 17:23) писал:

Здравствуйте!

Подскажите, какие сроки предусмотрены на диагностику камеры?
В чём различие диагностик: диагностики и PRO-диагностики?

Какие сроки предусмотрены на ремонт?
В чём различие категорий ремонта?
Какие работы относятся к Категории 1, Категории 2, Категории 3, Категории 4, Категории 5?

Добрый день! Ответили Вам в ВК.

[ALumenoff]

Здравствуйте, хотелось бы узнать как успехи с моим Pentax K-50 (Квитанция №6666 и №6667 от 04.11.17)

[Тех. поддержка СЦ Зума]

ALumenoff (21 November 2017 - 22:52) писал:

Здравствуйте, хотелось бы узнать как успехи с моим Pentax K-50 (Квитанция №6666 и №6667 от 04.11.17)

Добрый день! Оба Ваших изделия уже отремонтированы и готовы к выдаче.

[Mink]

спасибо мастерам за качественно проведенный ремонт (замена редуктора в 43лим)
но вот драгдилера поставщика запчастей - или менять или повесить, уж больно долго поставляет