Перейти к содержимому


Магазин profotex.com. Официальные ответы на вопросы.


Сообщений в теме: 1499

#1471 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 04 Декабрь 2012 - 16:57

Латвийский интернет-магазин profotex.com рад приветствовать участников форума. Мы готовы ответить на интересующие вас вопросы.

#1472 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 01 Ноябрь 2017 - 10:37

Всем спасибо за дискуссию!

Тем временем, кто еще не увидел - к нам поступил весь ассортимент новых 360 градусных камер от Ricoh:
http://www.profotex.com/catalog/240/
Советуем обратить внимание - отличный подарок на Рождество и Новый Год. Если не себе, то детям посоветуйте :)

#1473 kritcky

  • Пользователь
  • 59 сообщений
  • Город:Набережные Челны

Отправлено 07 Ноябрь 2017 - 21:26

Просмотр сообщенияPROFOTEX (30 Октябрь 2017 - 14:37) писал:

Но в обозримом будущем вполне возможны изменения. Сообщим об этом на форуме сразу же.
Ладно, подождем этих светлых времен. А пока, наверное, купим у соседей - эстонцев, в фотопойнте.

#1474 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 08 Ноябрь 2017 - 11:08

Просмотр сообщенияkritcky (07 Ноябрь 2017 - 21:26) писал:

Ладно, подождем этих светлых времен. А пока, наверное, купим у соседей - эстонцев, в фотопойнте.

Очень жаль, ведь не будет гарантии в РФ и инструкции на Русском. Но спасибо Вам, что написали здесь!

#1475 kritcky

  • Пользователь
  • 59 сообщений
  • Город:Набережные Челны

Отправлено 08 Ноябрь 2017 - 11:54

Спасибо Вам, что уделяете внимание таким вредным собеседникам, как я. Мне, честно говоря, совсем не хочется тащиться в банк. Проконсультировался с линией поддержки сбербанка по телефону, узнал, что надо будет выложить еще и 25-30 евро за покупку в 640 и совсем настроение пропало. ВТБ-24 те, вообще озвучили сумму в 35 евро. Я бы предпочел, чтобы у Вас была цена чуть выше, но не надо было бы тащиться в банк, менять валюту и т.д.
Гарантия в РФ - это только Зума в Москве. Мне, провинциалу практически все равно, куда отправлять камеру - в Москву или в Таллинн. Инструкция на русском тоже не особо критично, разберемся и в английском.
Хотелось бы, конечно, работать с Вами - уж больно о Вас много хороших отзывов. Только вот ждать неопределенного времени неохота. Обозримое будущее - это слишком расплывчато.

#1476 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 08 Ноябрь 2017 - 12:18

Просмотр сообщенияkritcky (08 Ноябрь 2017 - 11:54) писал:

Спасибо Вам, что уделяете внимание таким вредным собеседникам, как я. Мне, честно говоря, совсем не хочется тащиться в банк. Проконсультировался с линией поддержки сбербанка по телефону, узнал, что надо будет выложить еще и 25-30 евро за покупку в 640 и совсем настроение пропало. ВТБ-24 те, вообще озвучили сумму в 35 евро. Я бы предпочел, чтобы у Вас была цена чуть выше, но не надо было бы тащиться в банк, менять валюту и т.д.
Гарантия в РФ - это только Зума в Москве. Мне, провинциалу практически все равно, куда отправлять камеру - в Москву или в Таллинн. Инструкция на русском тоже не особо критично, разберемся и в английском.
Хотелось бы, конечно, работать с Вами - уж больно о Вас много хороших отзывов. Только вот ждать неопределенного времени неохота. Обозримое будущее - это слишком расплывчато.


Пересылку гарантийного случая в РФ - Вам сам сервис организует и компенсирует. В Европе - нет. Спасибо, что пишете про частные случаи телефонных переговоров, но ведь вся информация по СБ, например, общедоступна:
http://www.sberbank..../out/beznal_int
Если банки Вам навязывают дополнительные сервисы, просто откажитесь.

Ну и нас Вам тоже никто же не навязывает :) Вы уже отказались. :(
Спасибо Вам.

Тут по теме больше нечего добавить.

Сообщение отредактировал PROFOTEX: 08 Ноябрь 2017 - 12:18


#1477 zullusim

  • Пользователь
  • 46 сообщений
  • Имя:Сергей
  • Город:Пятигорск

Отправлено 14 Ноябрь 2017 - 15:59

Добрый день! Интересует https://www.photopoi...x#specifics_tab
Есть ли в наличии и примерный срок доставки в Пятигорск (Ставропольский край)

#1478 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 14 Ноябрь 2017 - 17:56

Просмотр сообщенияzullusim (14 Ноябрь 2017 - 15:59) писал:

Добрый день! Интересует https://www.photopoi...x#specifics_tab
Есть ли в наличии и примерный срок доставки в Пятигорск (Ставропольский край)

Здравствуйте! На данном этапе у нас есть в наличии продукция Pentax, Ricoh, IRIX. Собственно все, что представлено в каталоге на http://www.profotex.com/

#1479 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 15 Ноябрь 2017 - 11:32

Спасибо всем за терпение!

Теперь вы снова можете оплачивать покупки на нашем сайте банковскими картами Visa и Mastercard через систему Pay Pal!

Праздники приближаются и пора подумать о подарках для себя и близких.
Тем более, что теперь оплачивать покупки на нашем сайте стало еще удобнее.
Оплачивайте ваши покупки на Profotex.com в любое время и в любом месте!

Изображение

Сообщение отредактировал PROFOTEX: 15 Ноябрь 2017 - 11:33


#1480 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 17 Ноябрь 2017 - 12:10

Уважаемые участники форума!

У нас меняется общий E-MAIL адрес для связи с клиентами.
WELCOME@PROFOTEX.COM отключаем в самое ближайшее время. Очень серьезные спам-атаки в последнее время, нет сил.
Новый E-MAIL адрес уже сейчас висит в шапке сверху на http://www.profotex.com/

ВАЖНО! Личные адреса наших менеджеров не меняются (для тех, кто уже переписывается, переписывался - ничего не меняется)

Всем спасибо и побольше удачных кадров!

#1481 kritcky

  • Пользователь
  • 59 сообщений
  • Город:Набережные Челны

Отправлено 18 Ноябрь 2017 - 17:14

Просмотр сообщенияPROFOTEX (01 Ноябрь 2017 - 10:37) писал:

Всем спасибо за дискуссию!

Тем временем, кто еще не увидел - к нам поступил весь ассортимент новых 360 градусных камер от Ricoh:
http://www.profotex.com/catalog/240/
Советуем обратить внимание - отличный подарок на Рождество и Новый Год. Если не себе, то детям посоветуйте :)
Скажите, пожалуйста, что это за зверь 360 градусные камеры? Пригодятся ли они в походе туристу-воднику?

Просмотр сообщенияPROFOTEX (15 Ноябрь 2017 - 11:32) писал:

Спасибо всем за терпение!

Теперь вы снова можете оплачивать покупки на нашем сайте банковскими картами Visa и Mastercard через систему Pay Pal!

Праздники приближаются и пора подумать о подарках для себя и близких.
Тем более, что теперь оплачивать покупки на нашем сайте стало еще удобнее.
Оплачивайте ваши покупки на Profotex.com в любое время и в любом месте!

Изображение
ну наконец-то! Сразу оплатил заказ!

#1482 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 21 Ноябрь 2017 - 10:48

Просмотр сообщенияkritcky (18 Ноябрь 2017 - 17:14) писал:

Скажите, пожалуйста, что это за зверь 360 градусные камеры? Пригодятся ли они в походе туристу-воднику?


ну наконец-то! Сразу оплатил заказ!

Конечно! посмотрите, что они могут - https://theta360.com/ru/

Только обязательно возьмите с подводным боксом http://www.profotex....talog/240/1290/

Спасибо!

#1483 kritcky

  • Пользователь
  • 59 сообщений
  • Город:Набережные Челны

Отправлено 24 Ноябрь 2017 - 18:51

Неделя от получения денег до отправки заказа (причем заказ еще не отправлен, только обещают отправить) - вам не кажется, что это слишком?

#1484 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 24 Ноябрь 2017 - 19:04

Просмотр сообщенияkritcky (24 Ноябрь 2017 - 18:51) писал:

Неделя от получения денег до отправки заказа (причем заказ еще не отправлен, только обещают отправить) - вам не кажется, что это слишком?

Здравствуйте! Хотели отправить Ваш заказ сегодня, ведь деньги в понедельник пришли, но из-за "черной пятницы" транспортная компания не забрала Вашу отправку и еще нескольких клиентов с этого форума. Приносим извинения всем, кто читает эту ветку. Будем держать вас в курсе и уведомим об отправке каждого.

#1485 AlexBrtn

  • Пользователь
  • 3 сообщений
  • Имя:Александр
  • Город:Одесса

Отправлено 27 Ноябрь 2017 - 05:03

1. Сколько прибавить к сумме этого объектива, что бы забрать на почте в Саратове?
2. Если оплачивать долларовой картой, то пересчитается в рублях? Или что надо знать, что бы оплатить по цене в рублях?
3. Действуют ли сейчас какие-то акции или купоны?

#1486 AlexBrtn

  • Пользователь
  • 3 сообщений
  • Имя:Александр
  • Город:Одесса

Отправлено 27 Ноябрь 2017 - 05:10

Просмотр сообщенияPROFOTEX сказал:

У нас меняется общий E-MAIL адрес для связи с клиентами. WELCOME@PROFOTEX.COM отключаем в самое ближайшее время. Очень серьезные спам-атаки в последнее время, нет сил. Новый E-MAIL адрес уже сейчас висит в шапке сверху на http://www.profotex.com/
Взяли бы корпоративную гугл-почту с возможностью указать ваш домен после @. У гугла наверно лучший СПАМ фильтр.
Или же можете просто настроить проверку почты другим гугл-ящиком **@gmal.com - так вы будете получать отсеянную от спама почту. Правда так отвечать не удобно, если хотите что бы в поле ОТ КОГО было @PROFOTEX.COM.

Сообщение отредактировал AlexBrtn: 27 Ноябрь 2017 - 05:11


#1487 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 27 Ноябрь 2017 - 12:07

Просмотр сообщенияAlexBrtn (27 Ноябрь 2017 - 05:03) писал:

1. Сколько прибавить к сумме этого объектива, что бы забрать на почте в Саратове?
2. Если оплачивать долларовой картой, то пересчитается в рублях? Или что надо знать, что бы оплатить по цене в рублях?
3. Действуют ли сейчас какие-то акции или купоны?

Здравствуйте!

1. Прибавляйте доставку - это 15 евро
2. Оплата через paypal. конвертация валют по курсу Вашего банка на момент оплаты.
3. Наши предложения (это совокупность цены и гарантии) - пожалуй одна из лучших круглогодичных акций. Стараемся дать лучшее.

Просмотр сообщенияAlexBrtn (27 Ноябрь 2017 - 05:10) писал:

Взяли бы корпоративную гугл-почту с возможностью указать ваш домен после @. У гугла наверно лучший СПАМ фильтр.
Или же можете просто настроить проверку почты другим гугл-ящиком **@gmal.com - так вы будете получать отсеянную от спама почту. Правда так отвечать не удобно, если хотите что бы в поле ОТ КОГО было @PROFOTEX.COM.

Спасибо!

#1488 AlexBrtn

  • Пользователь
  • 3 сообщений
  • Имя:Александр
  • Город:Одесса

Отправлено 27 Ноябрь 2017 - 17:41

Просмотр сообщенияPROFOTEX сказал:

Стараемся дать лучшее.
Спасибо и вам.

#1489 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 04 Декабрь 2017 - 18:36

Уважаемые участники форума! К сожалению, наш сайт сейчас временно не работает. Причины исключительно технические. Но нашу работу это не останавливает.

По любым вопросам пишите на почту riga@profotex.com или здесь в личные сообщения.

Приносим извинения.

#1490 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 05 Декабрь 2017 - 16:00

Работоспособность http://profotex.com/восстановлена. Всем спасибо за ожидание!

#1491 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 06 Декабрь 2017 - 10:30

Не упустите возможность взять PENTAX KP выгодно! Заказывать нужно уже вот-вот, чтобы подарок уже точно был "под елочкой".


Только до 15 декабря даем спец.цены:


Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP body (3 рукоятки в комплекте) черный - 860€

Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA35mm - 960€

Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA50mm - 980€

Пишите!

#1492 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 10:43

Уважаемые участники форума! К сожалению, опять временно не работает. Опять же. Нашу работу это не остановит.

По любым вопросам пишите здесь в личные сообщения.

Надеемся, что в этот раз все исправим быстро.

#1493 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 13:48

Работоспособность http://profotex.com/ восстановлена. Всем спасибо за ожидание.

Напоминаем, что Только до 15 декабря даем спец.цены:

Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP body (3 рукоятки в комплекте) черный - 860€

Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA35mm - 960€

Зеркальный фотоаппарат PENTAX KP + DA50mm - 980€

Пишите!

#1494 Maшa

  • Пользователь
  • 2 572 сообщений

Отправлено 11 Декабрь 2017 - 14:36

Подскажите пожалуйста как оплатить товар,
прошла все регистрации короче бьюсь уже второй час с оплатой.
Прикрепленное изображение: 2017-12-11_142955.jpg
а где кнопка оплатить.

#1495 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 11 Декабрь 2017 - 15:29

Просмотр сообщенияMaшa (11 Декабрь 2017 - 14:36) писал:

Подскажите пожалуйста как оплатить товар,
прошла все регистрации короче бьюсь уже второй час с оплатой.
Прикрепленный файл 2017-12-11_142955.jpg
а где кнопка оплатить.

Ссылку на оплату Вам уже присылает один из наших менеджеров. По электронной почте. Мы вот в описании к подтверждению пишем, что подробности уточняет менеджер при согласовании заказа. Сейчас, наверное, прислали уже :-)

#1496 msnfoto

  • Пользователь
  • 12 сообщений

Отправлено 12 Декабрь 2017 - 17:31

приветствую. скажите, что-то изменилось в условиях(сроках) доставки с введением новых требований российской таможни(инн)? и с какими ТК работаете в настоящий момент? спасибо

#1497 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 12 Декабрь 2017 - 18:33

Просмотр сообщенияmsnfoto (12 Декабрь 2017 - 17:31) писал:

приветствую. скажите, что-то изменилось в условиях(сроках) доставки с введением новых требований российской таможни(инн)? и с какими ТК работаете в настоящий момент? спасибо

Здравствуйте! ИНН только для сторонних ТК. У нас ничего не поменялось, есть все шансы получить заказ аккурат "под елочку", если заказывать сейчас. По РФ доставляет, как обычно, Почта России. Доставляет прилично.

#1498 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 14 Декабрь 2017 - 12:32

Просмотр сообщенияglass99 (14 Декабрь 2017 - 02:39) писал:

...

Уважаемый, glass99!

Спасибо за Вашу обратную связь. Нам очень жаль, что при наличии проблемы Вы отказываетесь ее решать. Мы хотели помочь. Ну, нет, так нет.
Итак, мы выяснили, что сервис есть, работает, пытается разбирать любые проблемы, если они появляются.

Считаем Ваши последние посты услугой-то медвежьей, непонятно чего вы хотели тут добиться. Выглядит все это как провокация. Мы в праве так написать, т.к. вы тут в своих постах явно пишете про другие магазины, плюс нас постоянно спамят и ддосят, раз-два в месяц сваливают сайт.

Отказаться от гарантии нам? Нет, зачем, если это наше явное преимущество. Один спорный случай на десятки обращений - не показатель. Причем это явно можно было решить, если сразу обращаться в СЦ или к нам. Но ведь и решить проблему не хотите. Роуминг! (анекдотично) Ну след в истории оставили. Правда не в той ветке...

Тут по теме нечего больше добавить. Да и не по теме-то особо переписка. На усмотрение модераторов.

#1499 sontic

  • Модератор
  • 10 341 сообщений
  • Имя:Сергей
  • Отчество:Васильевич
  • Город:Каменск-Шахтинский

Отправлено 14 Декабрь 2017 - 12:37

PROFOTEX, похоже та то )

#1500 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 14 Декабрь 2017 - 13:50

Уважаемые участники форума!

Ответы на многочисленные однотипные вопросы объединяем в 1 пост:

1) До какого числа я могу заказать товар и получить его до Нового Года?

Ответ: До 18-го декабря, включительно. Спешите! (после 18-го тоже можно и нужно заказывать, но товар будет развозиться по РФ с 03.01.18)

2) У всех проблемы с доставкой, нужен ИНН и прочее. Таможня придирается! Как у Вас?

Ответ: В данный момент ничего не потребуется, только ФИО, адрес, e-mail, телефон и оплата, ничего более.

3) Как у вас с оплатой? Карты принимаете?

Ответ: Да, принимаем оплаты картой через сервис PayPal

#1501 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 460 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 27 Декабрь 2017 - 18:24

Уважаемые участники форума!

Прежде всего, хотим поздравить всех с наступающим Новым Годом!

И освежить в памяти приказ Федеральной таможенной службы от 24.11.2017 № 1861

Ознакомиться с приказом

Наши комментарии:

1. EMS (Почта России) это наш основной партнер по доставке из Латвии в этот список не входит.
2. Никто пока ничего не запрещает, пытаются создать базу и контролировать уже существующие нормы.
3. Отработав технологию - вполне возможно будет введен механизм "закручивания гаек". Советуем не тянуть до последнего с заказом.

Сообщение отредактировал PROFOTEX: 27 Декабрь 2017 - 18:25






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных