Перейти к содержимому


Магазин profotex.com. Официальные ответы на вопросы.


Сообщений в теме: 1428

#1 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 04 Декабрь 2012 - 16:57

Латвийский интернет-магазин profotex.com рад приветствовать участников форума. Мы готовы ответить на интересующие вас вопросы.

#2 ogl

  • Пользователь
  • 15 136 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2012 - 18:36

У вас оплата только кредитной картой. По сути оплата Pay Pal и Visa это одно и тоже. А другие формы оплаты вы принимаете?
Я думаю, что не у всех есть кредитные карты в России.
Есть возможность расширить способы оплаты через нефиатные электронные деньги типа RBK Money, Яндекс Деньги, Qiwi?
Или электронный перевод через Western Union?

Сообщение отредактировал OGL: 04 Декабрь 2012 - 18:36


#3 ogl

  • Пользователь
  • 15 136 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2012 - 23:44

Еще вопрос - на каком языке инструкция к зеркальным камерам Пентакс? есть ли диск в комплект с инструкцией на русском языке?

Сообщение отредактировал OGL: 04 Декабрь 2012 - 23:44


#4 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 05 Декабрь 2012 - 12:12

Просмотр сообщенияOGL (04 Декабрь 2012 - 18:36) писал:

У вас оплата только кредитной картой. По сути оплата Pay Pal и Visa это одно и тоже. А другие формы оплаты вы принимаете?
Я думаю, что не у всех есть кредитные карты в России.
Есть возможность расширить способы оплаты через нефиатные электронные деньги типа RBK Money, Яндекс Деньги, Qiwi?
Или электронный перевод через Western Union?

В дальнейшем мы планируем расширение сервисов по приему платежей с учетом потребностей наших покупателей. В настоящее время наиболее популярным способом оплаты в интернет-магазинах являются банковские карты и PayPal, поэтому эти платежные системы мы подключили в первую очередь.

Просмотр сообщенияOGL (04 Декабрь 2012 - 23:44) писал:

Еще вопрос - на каком языке инструкция к зеркальным камерам Пентакс? есть ли диск в комплект с инструкцией на русском языке?

Все товары продаваемые магазином Profotex клиентам из России комплектуются русскоязычными инструкциями .

Сообщение отредактировал PROFOTEX: 05 Декабрь 2012 - 12:32


#5 Альфред

    Тщетно бытие

  • Модератор
  • 12 831 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 05 Декабрь 2012 - 12:13

Просмотр сообщенияPROFOTEX (05 Декабрь 2012 - 12:12) писал:

Все товары продаваемые магазином Profotex клиентам из России комплектуются русскоязычными инструкциями .

Просмотр сообщенияOGL (04 Декабрь 2012 - 23:44) писал:

есть ли диск в комплект с инструкцией на русском языке?


#6 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 05 Декабрь 2012 - 12:56

Просмотр сообщенияАльфред (05 Декабрь 2012 - 12:13) писал:


есть ли диск в комплект с инструкцией на русском языке?

Нет. Товар комплектуется только печатными инструкциями.

Сообщение отредактировал PROFOTEX: 05 Декабрь 2012 - 14:46


#7 sontic

  • Модератор
  • 9 187 сообщений
  • Имя:Сергей
  • Отчество:Васильевич
  • Город:Каменск-Шахтинский

Отправлено 05 Декабрь 2012 - 23:18

А "Информация для оплаты и доставки заказа" заполнять на русском языке или лучше на английском?

Сообщение отредактировал sontic: 05 Декабрь 2012 - 23:19


#8 ©Андрей

  • Пользователь
  • 4 562 сообщений
  • Имя:Андрей
  • Отчество:Владимирович
  • Город:Рига

Отправлено 05 Декабрь 2012 - 23:58

Просмотр сообщенияPROFOTEX (04 Декабрь 2012 - 16:57) писал:

Латвийский интернет-магазин profotex.com рад приветствовать участников форума. Мы готовы ответить на интересующие вас вопросы.
С Россией понятно, продали-забыли. А кто в Риге возмётся ремонтировать ваш гарантийный Пентакс?

#9 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 06 Декабрь 2012 - 10:41

Просмотр сообщения©Андрей (05 Декабрь 2012 - 23:58) писал:

С Россией понятно, продали-забыли. А кто в Риге возмётся ремонтировать ваш гарантийный Пентакс?

Спасибо за вопрос. На гарантийное обслуживание фототехнику Pentax-Ricoh на территории Латвии принимаем мы, но направляем в центральный европейский сервисный центр Pentax-Ricoh.

#10 olym

  • Пользователь
  • 86 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 06 Декабрь 2012 - 13:43

А офис/магазинчик у вас имеется!? Что бы товар подержать в руках-пощупать...
Или всё под заказ и с доставкой?

#11 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 06 Декабрь 2012 - 18:11

Просмотр сообщения©Андрей (05 Декабрь 2012 - 23:58) писал:

С Россией понятно, продали-забыли...

Для покупателей из России хотим особенно подчеркнуть, что не "продали и забыли", а полностью поддерживаем официальной гарантией все товары, приобретенные в нашем магазине.

#12 mairix

  • Пользователь
  • 602 сообщений
  • Город:СПб

Отправлено 09 Декабрь 2012 - 11:03

В случае невозможности ремонта техники по гарантии, когда составляется акт о неремонтопригодности - как деньги возвращать будете?

#13 mairix

  • Пользователь
  • 602 сообщений
  • Город:СПб

Отправлено 10 Декабрь 2012 - 17:04

Как только возник вопрос даже о теоретическом возврате денег - в ответ тишина...

#14 ogl

  • Пользователь
  • 15 136 сообщений

Отправлено 10 Декабрь 2012 - 18:36

Просмотр сообщенияmairix (09 Декабрь 2012 - 11:03) писал:

В случае невозможности ремонта техники по гарантии, когда составляется акт о неремонтопригодности - как деньги возвращать будете?
Вы с такими случаями встречались?

#15 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 10 Декабрь 2012 - 20:39

Просмотр сообщенияmairix (09 Декабрь 2012 - 11:03) писал:

В случае невозможности ремонта техники по гарантии, когда составляется акт о неремонтопригодности - как деньги возвращать будете?

В случае невозможности ремонта техники по гарантии клиент высылает купленную технику обратно продавцу Profotex с помощью службы ЕМС. Далее в европейском СЦ проводитя экспертиза и если факт неремонтопригодности камеры подтверждается - клиенту возвращаются деньги.

#16 mairix

  • Пользователь
  • 602 сообщений
  • Город:СПб

Отправлено 10 Декабрь 2012 - 23:15

Просмотр сообщенияOGL сказал:

Вы с такими случаями встречались?
Да, и получал деньги за товар полностью.
Видите ли, обычно такой вопрос задают те, кто уже встречался с этой проблемой. У кого все тип-топ - тихонько радуются.

#17 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 11 Декабрь 2012 - 11:51

Просмотр сообщенияolym (06 Декабрь 2012 - 13:43) писал:

А офис/магазинчик у вас имеется!? Что бы товар подержать в руках-пощупать...
Или всё под заказ и с доставкой?

Открытие магазина в Риге ожидается весной 2013 г.

#18 olym

  • Пользователь
  • 86 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 11 Декабрь 2012 - 12:47

Приятно слышать!

#19 Alex220v

  • Пользователь
  • 527 сообщений
  • Город:С-Пб

Отправлено 12 Декабрь 2012 - 23:36

Будет ли расширяться ассортимент (объективов) ?

#20 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 13:47

Уважаемые Пентаклубовцы,

в качестве благодарности за неподдельный интерес к нашему магазину с вашей стороны, мы рады сообщить, что конец света отменяется , а 21 декабря 2012 года объявляется Днем Специальных Скидок (ДСС) для участников форума "Пента-клуб".
Размер скидки на все товары нашего магазина составит 15%.

Оформить скидку очень просто: до 21 декабря вы присылаете на наш е-мейл welcome@profotex.com запрос на скидку в формате: Я, Иван Иваныч Иванов, хочу приобрести такую-то "штуку" по специальной цене для участника Пентаклуба, при этом обязательно указываете свой никнейм на форуме. В ответном письме мы высылаем вам специальный купон на получение скидки, который вводится в специальное поле при оформлении интернет-заказа на сайте.
Обращаем ваше внимание, что купон на скидку будет действовать только один день - 21 декабря (в любое время дня), поэтому убедительная просьба применять высланный вам купон только в ДСС.

#21 Йож

    ёж

  • Худсовет
  • 18 696 сообщений
  • Город:Лосиный Остров

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 15:38

ох. А на DA 60-250 это тоже распространяется?

#22 ArksonisIntro

  • Пользователь
  • 8 049 сообщений
  • Имя:Александр
  • Отчество:Михайлович
  • Фамилия:Сергунин
  • Город:Москва

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 15:41

Просмотр сообщенияЙож сказал:

ох. А на DA 60-250 это тоже распространяется?

Просмотр сообщенияPROFOTEX сказал:

Размер скидки на все товары нашего магазина составит 15%.
=)

#23 Йож

    ёж

  • Худсовет
  • 18 696 сообщений
  • Город:Лосиный Остров

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 15:42

Просмотр сообщенияArksonisIntro (14 Декабрь 2012 - 15:41) писал:

=)
он там по предзаказу, потому и спрашиваю

#24 bigbalaboom

  • Пользователь
  • 2 798 сообщений
  • Город:Орел

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 15:44

K-01 появится в продаже ?

#25 vizzy

  • Пользователь
  • 3 041 сообщений
  • Имя:Виталий
  • Город:Иваново

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 18:00

Просмотр сообщенияЙож (14 Декабрь 2012 - 15:38) писал:

ох. А на DA 60-250 это тоже распространяется?
Тот же вопрос про *55/1.4...

#26 Mogol08

  • Пользователь
  • 90 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 20:14

А как быстро ответят на письмо? ;)

#27 de_sorte

  • Пользователь
  • 11 сообщений

Отправлено 14 Декабрь 2012 - 21:14

Здравствуйте. А если две или три вещи заказать,скидка будет на все? И можно ли заказ разбить на две посылки?(не хочется таможенный сбор платить )))

#28 ksm

  • Пользователь
  • 308 сообщений
  • Город:Йошкар-Ола

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 12:52

Просмотр сообщенияPROFOTEX сказал:

Размер скидки на все товары нашего магазина составит 15%.
Прикрепленное изображение: K5II.jpg
То есть K5II будет стоить 829 - 15% = 705 евро? Или скидка от зачеркнутой цены?

#29 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 14:38

Просмотр сообщенияЙож (14 Декабрь 2012 - 15:38) писал:

ох. А на DA 60-250 это тоже распространяется?

Скидка распространяется на все товары представленные на сайте.

#30 PROFOTEX

  • Пользователь
  • 419 сообщений
  • Город:Рига

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 15:12

Просмотр сообщенияalexx (14 Декабрь 2012 - 21:14) писал:

Здравствуйте. А если две или три вещи заказать,скидка будет на все? И можно ли заказ разбить на две посылки?(не хочется таможенный сбор платить )))
Код скидочного купона будет действовать весь день (21 декабря) и по нему возможно приобрести неограниченное количество товаров. Вы можете сформировать несколько отдельных заказов , но на размер таможенного сбора это не повлияет ,т.к. лимит в 1000 евро распространяется на сумму покупок в течении месяца.

Сообщение отредактировал PROFOTEX: 15 Декабрь 2012 - 15:13






Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных